1. 认为是运营，因为每天重复 知识点-运营与项目管理
2. PMO给组织带来的好处，适当的监督 知识点-PMO类型
3. 辞职
4. 项目经理对于公司的治理没有决策权
5. 资源发生重复，项目经理自己回避
6. 项目经理的执业准则，诚实 知识点-责任诚实尊重公正
7. 向项目经理汇报工作，项目型组织 知识点-组织结构类型职能_矩阵
8. 矩阵组织，沟通形式为，复杂的 知识点-组织结构类型职能_矩阵
9. 排除法，运用以前的项目历史记录，排除当前项目的内容。生命周期成本包括运营
10. 强矩阵，资源和调度权在项目经理。经理汇报的领导知识提供帮助 知识点-组织结构类型职能_矩阵
11. 项目接近完工，变更成本增加。考点项目生命周期三条曲线 知识点-变更成本较低
12. 矩阵组织，默认指平衡矩阵，难点，借来的，很难激励知识点-组织结构类型职能_矩阵
13. 项目文件历史清单是过程资产 组织过程资产 企业和组织-组织过程资产
14. 弱矩阵，权限不明确 知识点-组织结构类型职能_矩阵
15. 项目启动阶段存在最大的风险和不确定性 知识点-复杂性 知识点-项目生命周期 知识点-过程组
16. 完整性确认 可交付成果，从4.3到8.3到5.5确认范围 文件更新线-三条主线和其他线 主线内容-核实的可交付成果
17. PMO检查是否正确使用项目管理方法 合规性审计 知识点-PMO类型 审计 质量审计有识别违规做法 风险审计 采购审计
18. 提前一年购买设备，增加了日常维护的费用
19. 项目组合管理 知识点-项目组合
20. 事业环境因素，包括人事管理制度 变更控制程序 合同管理系统的合同变更控制程序才是事业环境因素 事业环境因素 企业和组织-事业环境因素

1. 结束，项目完工协议，客户和项目发起人来签署
2. 保留原有的进度基准，被批准的变更。执行阶段是4.3指导与管理项目工作，输入有批准的变更请求 主线内容-变更请求 主线内容-批准的变更请求
3. 4.3指导与管理项目工作 输入项目管理计划的任何组件，包括范围基准，实施批准的变更请求，包括纠正措施 主线内容-变更请求
4. 如果变更不会影响进度，还要评估其他的比如范围和成本
5. 变更要走流程，决策批准或者拒绝
6. 商业论证之后，制定项目章程 主线内容-项目章程
7. 评估变更的影响，进度成本质量
8. 4.6实施整体变更控制，只更新一个项目文件，就是变更日志，以及项目管理计划的任何组件 ITTO图
9. 变更请求可以口头提出，但是一定要书面记录 主线内容-变更请求
10. 变更控制 是配置管理一部分 变更控制工具 项目管理计划
11. 考点整理 变更9步骤，评估影响
12. 项目收尾 4.7.2.3会议 评估相关方满意度 知识点-行政收尾
13. 评估工作结束，开始实施整体变更控制，（评估不算实施整体变更控制，是只有审批吗。源头上管理，发出变更请求，评估，审批，更新文件，通知相关方，记录跟踪，总结经验）（解决问题的效果也有个流程 待修改 工具-解决问题）
14. 项目管理计划，是团队一起创建，有可行性
15. 4.4管理项目知识 经验教训登记册 参与工作的个人和团队 经验教训登记册
16. 项目文件-假设日志 4.1制定项目章程
17. 成功标准 知识点-项目成功标准 时间、成本、范围和质量不同看法 商业文件-商业论证 主线内容-项目章程
18. 分享知识 知识点-显性知识隐形知识 工具-知识管理 工具-信息管理
19. 启动大会 知识点-项目开工会议
20. 需求的变更 评估
21. 项目管理计划-沟通管理计划
22. 项目提前终止，经验教训登记册 经验教训登记册
23. 项目章程需要的工具 专家判断 工具-专家判断 数据收集#头脑风暴
24. 批准的请求 通知团队，影响基准，重定管理计划 主线内容-批准的变更请求
25. 验收的可交付成果 归档 主线内容-验收的可交付成果
26. 验收可交付成果，可以结束项目或阶段 知识点-行政收尾
27. 要变更，要提出变更请求
28. 变更需要：澄清，评估，解决
29. 提前一个月完成，走变更控制
30. 不是好的预防措施 看清题目，不是

1. 5.6控制范围，为新需求创建变更请求， 需求文件 需求跟踪矩阵 主线内容-变更请求 需求文件 需求跟踪矩阵
2. 工具-人际关系与团队技能#引导 质量功能展开
3. 项目范围变更，（就是对范围基准变更）变更请求。同1
4. 5.4创建WBS，团队建设，团队一起参与 工具-分解
5. 项目最后阶段，已经8.3控制质量了。后面是5.5确认范围 三条主线 可交付成果
6. 5.2收集需求 工具-数据收集#问卷调查
7. WBS词典后期加入 工作包 项目管理计划-范围基准 工具-数据表现#层级型
8. 渐进明细的定义活动 工具-滚动式规划 工具-分解
9. 项目范围管理
10. 所有功能已经完成，这时候自己团队建议增加新功能，避免镀金
11. 镀金了，所以项目没成功
12. 项目经理证明需求已经完成后验收 知识点-行政收尾
13. 范围说明书已经建立，需要创建WBS 项目文件-项目范围说明书 项目管理计划-范围基准
14. 核实的可交付成果 来协商验收 5.5确认范围 输出 主线内容-核实的可交付成果
15. 核实可交付成果之后，客户正式验收
16. 最终产品满足需求 项目文件-需求跟踪矩阵
17. 需求变更 变更请求 主线内容-变更请求
18. 控制质量之后， 确认范围 核实的可交付成果

1. 6.2定义活动 输出 活动清单 活动属性 里程碑清单 比较 项目章程里面有 总体里程碑进度计划 主线内容-项目章程 比较，有 效益责任人 商业文件-效益管理计划
2. 资源平衡 资源符合变化减小 工具-资源优化
3. 里程碑清单包含什么
4. 关键路径上可以有虚假活动 工具-关键路径法
5. 工具-进度压缩 赶工和快速跟进 赶工不改变网络图 快速跟进会并行展开
6. 关键路径计算题
7. 同上
8. 纠正措施 6.6控制进度 主线内容-变更请求
9. 工具-三点估算 标准差是除以6
10. 进度慢了 工具-进度压缩
11. 关键路径题目
12. 仔细看题，周日是休息日，周六不休息，计算日历天数
13. SPI小于1，进度慢了 赶工
14. 效益成本比率 (BCR) 知识点-项目成功标准 只有进度慢了。风险小，可以采用快速跟进 工具-进度压缩
15. 甘特图，横道图 项目文件-项目进度计划
16. 蒙特卡洛 是6.5制定进度计划11.4实施定量风险分析的工具 工具-数据分析#模拟 需要的输入是进度网络图，持续时间估算 项目进度网络图 持续时间估算
17. SPI小于1 进度有偏差 需要关注进度（题目里面的最早和最晚开始时间有什么关系，干扰吗 待修改）
18. 找出关键路径的题目
19. 计划评审技术 PERT 三点估算 风险评估 工具-三点估算
20. SPI小于1 赶工
21. 项目进度网络图 的时间正向的推算
22. 工具-提前量和滞后量 的计算
23. 人不够，资源平衡，（时间延长）工具-资源优化

1. 估算成本和成本预算的工具都有 工具-专家判断
2. 实际成本 挣值 计划价值 工具-数据分析#挣值分析
3. 投资回收期 知识点-7项目成本管理的核心概念
4. 三点估算 PERT 正太分布的公式 工具-三点估算
5. 工具-自下而上估算
6. 7.4控制成本 知识点-7_4控制成本
7. 量级估算和确定性估算 知识点-量级估算
8. 项目文件-估算依据 成本增加了，需要估算依据
9. 进度报告 挣值 工具-数据分析#挣值分析
10. 偏差分析 工具-数据分析#偏差分析
11. 粗略的估算 工具-类比估算
12. 偏差分析 计算题 工具-数据分析#偏差分析
13. 同上
14. 成本绩效 主线内容-工作绩效数据 工具-数据分析#偏差分析 项目管理计划-成本基准
15. 成本绩效指数 计算题 工具-数据分析#偏差分析
16. 三点估算 PERT 计算题 工具-三点估算
17. 资金需求是7.3估算成本的输出 所以输入不是成本基准主线内容-项目资金需求
18. 同12
19. 同12
20. ETC计算 工具-完工尚需绩效指数
21. 看清题目，前面是计划价值的计算，后面是挣值 同12

1. 项目文件-质量测量指标 规划质量管理
2. 工具-数据分析#质量成本
3. 工具-数据表现#控制图
4. 题库编号错误，跳过
5. 知识点-质量管理持续改进 工具-数据表现#流程图
6. 项目管理计划-质量管理计划
7. 属性样本 变量样本 工具-数据收集#工具与技术_核查表 工具-数据收集#工具与技术_统计抽样
8. 同6
9. 工具-数据表现#直方图
10. 质量审计 工具-审计 不包括修复缺陷 工具-数据分析#质量成本 主线内容-变更请求
11. 统计知识来质量控制 工具-数据收集#工具与技术_统计抽样
12. 控制质量 发现问题，发起变更，补救修复 主线内容-变更请求 工具-检查
13. 根本原因分析 鱼骨图 工具-数据分析#根本原因分析 工具-数据表现#因果图
14. 工具-数据表现#控制图
15. 质量审计 过程分析 8.2管理质量 工具-审计 工具-数据分析#过程分析 这里有写到非增值活动
16. 两个变量的关系 工具-数据表现#散点图
17. 发起质量测量指标的变更 项目文件-质量测量指标
18. whywhy分析 工具-数据表现#因果图 工具-数据分析#根本原因分析
19. 客户报告的问题，外部不一致成本 质量成本 工具-数据分析#质量成本

1. 9.1规划资源管理 工具-数据表现#责任分配矩阵 直方图对比 好像没什么关系 工具-数据表现#直方图 第十章沟通 11风险 ，还有13相关方 影响矩阵 13.2规划相关方参与 工具-数据表现#相关方参与度评估矩阵 11.1规划风险管理 13.1识别相关方工具-数据分析#相关方分析 13.1识别相关方工具-数据表现#相关方映射分析/表现
   
   资源分解结构 是9.2估算活动资源的输出 工具-数据表现#层级型 资源分解结构
2. 谈判获得资源 9.3获取资源 人际关系与团队技能#谈判
3. 9.5管理团队 人际关系与团队技能#冲突管理 强迫命令
4. 出现问题上报给谁 11.5规划风险应对 工具-威胁应对策略 9.3获取资源 人际关系与团队技能#谈判 9.6控制资源 谈判 发起人授权资源使用 主线内容-项目章程
5. 权利 排除奖励 不是直接汇报的上级 项目很难 知识点-权力 潜在显示权利 有后台就是参考权利 专家-潜在显示-奖励-正式-惩罚
6. 9.4建设团队 工具-集中办公
7. 参考权利，有后台 或者获得尊重 同5
8. 虚拟团队 团队建设 集中办公 人际关系与团队技能#团队建设 工具-虚拟团队
9. 回避 人际关系与团队技能#冲突管理
10. 解决合作 人际关系与团队技能#冲突管理
11. 专业 不是权利 知识点-权力 是不是专家是权利
12. 过多的会议不是问题 工具-问题解决 工具-会议 项目文件-问题日志 待修改 不是很明白考的什么
13. 马斯洛需求理论 生理-安全-亲密-尊重-自我实现 自尊是？算尊重？
14. 责任分配矩阵不能显示时间 直方图书中是写记录缺陷数量的 资源直方图是进度数据 项目文件-进度数据 工具-数据表现#责任分配矩阵
15. 回避 同9
16. 规范阶段 形成震荡规范成熟解散知识点-塔克曼阶梯理论
17. 资源配置是不是就是资源日历 物质资源分配单 项目团队派工单 资源日历
18. 团队建设 也是为了改善绩效 有效的协同工作 机能和绩效 人际关系与团队技能#团队建设

1. 满足干系人的期望 信息需求 项目管理计划-沟通管理计划 13.3管理相关方参与是不是也有
2. 报告有错误，取消会议，改好后，在重新计划时间 工具-会议 人际关系与团队技能#会议管理
3. 定期向客户报告范围情况 项目管理计划-沟通管理计划？ 待修改
4. 工具-沟通模型
5. 10.1规划沟通管理的输入有需求文件和相关方登记册 需求文件 相关方登记册
6. 查看沟通要求和沟通技术 项目管理计划-沟通管理计划
7. 知识点-10大多数时间用于沟通 沟通有内部外部，垂直水平 正式非正式，官方非官方，口头书面
8. 人际关系与团队技能#会议管理 会议管理需要做的事情
9. 有的人信息泛滥，有的人没有足够的信息，10.1规划沟通 项目管理计划-沟通管理计划
10. 发布会议议程 人际关系与团队技能#会议管理
11. 沟通不如预期， 回顾增强沟通管理计划
12. 海外团队说漏了信息，国内团队说提交所有文档，没有创建好沟通管理计划 同9
13. 沟通模型 确认已收到，反馈 工具-沟通模型
14. 工具-沟通需求分析 计算沟通渠道
15. 工具-沟通需求分析
16. 工具-沟通方法 拉式沟通
17. 非正式口头沟通，私下和团队成员沟通表现不佳 知识点-10大多数时间用于沟通
18. 项目报告 10.2管理沟通 项目报告的作用 是给相关方看
19. 项目经理大多数时间在沟通上 知识点-10大多数时间用于沟通
20. 人际关系与团队技能#会议管理 确保适当参与者受邀出席

1. 风险登记册 潜在风险对应措施
2. 类别和自类别 项目管理计划-风险管理计划 工具-风险分类 风险分解结构
3. SWOT分析 识别风险 工具-数据分析#SWOT分析
4. 控制临界值 风险临界值 工具-整体项目风险应对策略 项目管理计划-风险管理计划 实施的有效性和风险临界值比较
5. 头脑风暴 访谈 德尔菲技术 名义小组，好像书里没有写德尔菲技术 数据收集 工具-数据表现
6. 应急储备是包含在进度基准中的 工具-数据分析#数据分析_储备分析
7. 风险登记册包含 应对措施 项目文件-风险登记册
8. 风险 假设 制约因素 依赖关系 单个风险 知识点-项目风险定义
9. 风险登记册中的观察清单，未来监控风险 工具-数据分析#风险概率和影响评估
10. 次生风险 再评估 规划风险应对之后 识别风险之后 实施定性风险分析 再评估 工具-数据分析#风险概率和影响评估 11.7监督风险 工具-会议#次生风险
11. 保险 可以转移的 工具-威胁应对策略 资源可用性 11规划风险应对
12. 识别风险之后，潜在响应 项目文件-风险登记册
13. 工具-数据分析#数据分析_储备分析 11.7监督风险 单个风险发生之后，分析剩余储备
14. 风险的应对策略 都包含接受 工具-机会应对策略 工具-威胁应对策略 工具-整体项目风险应对策略 工具-应急应对策略
15. 风险识别 可以在控制风险 （11.7监督风险）识别出来 风险审计 识别处新风险 工具-审计
16. 项目经理 工具-审计 风险审计的审查会 风险管理过程的有效性
17. 定量分析可以用蒙特卡罗 工具-数据分析#模拟 11.4实施定量风险分析
18. 工具-数据分析#影响图 层级图 气泡图工具-数据表现
19. 确保机会肯定出现 100% 开拓 工具-机会应对策略
20. 用有经验的项目经理替代没有经验的项目经理 回避 工具-威胁应对策略 工具-整体项目风险应对策略
21. 风险评审委员会 在做风险审计 11.7监督风险 同16
22. 减轻风险 建立应急计划 工具-威胁应对策略 工具-整体项目风险应对策略 工具-应急应对策略
23. 响应直接结果的风险 次生风险 工具-会议#次生风险
24. 风险分类 工具-提示清单 项目管理计划-风险管理计划 项目文件-风险登记册 [工具-风险分类](工具-风 险分类)

1. 发起人 确定项目目标 主线内容-项目章程 项目章程的内容 项目目的
2. 识别相关方
3. 相关方的期望 同4
4. 人员发生变化 更新相关方登记册 项目文件-相关方登记册
5. 工具-数据分析#相关方分析
6. 发起人 提供资金和资源和项目支持 工具-人际关系与团队技能#谈判
7. 项目章程 有高层次需求 主线内容-项目章程 整体项目风险
8. 识别相关方 同4
9. 项目管理计划-相关方参与计划
10. 项目经理对项目的所有权 工具-数据分析#相关方分析
11. 规划相关方参与 项目管理计划-相关方参与计划
12. 沟通管理计划 项目管理计划-沟通管理计划
13. 管理相关方参与 管理相关方期望 沟通期望
14. 确定项目章程 发起人和其他相关方批准主线内容-项目章程
15. 相关方登记册的内容 项目文件-相关方登记册
16. 同15
17. 开始项目计划之前 识别相关方 启动阶段
18. 识别相关方 得到相关方登记册 识别所有相关方 项目相关方管理的发展趋势和新兴实践 项目文件-相关方登记册
19. OBS 组织分解结构 工具-数据表现#层级型 下面挂着工作包
20. 问题日志问题日志
21. 会议规章 沟通管理计划 项目管理计划-沟通管理计划 人际关系与团队技能#会议管理 10.2管理沟通

1. 采购管理计划 项目管理计划-采购管理计划
2. 固定总价合同 10年的合同 经济价格调整合同 企业和组织-合同类型 跨越几年 商业文件-协议
3. 成本加激励费用合同 同2
4. 工具-数据分析#自制或外购分析 12.1规划采购管理 主线内容-采购文档#自制或外购决策
5. 同2 范围有限免受金融风险 成本加固定费用 同2
6. 固定价格合同的费用和利润不知道 同2
7. 项目结束前要 采购审计 工具-审计 12.3控制采购
8. 终止合同 商业文件-协议
9. 复杂合同谈判 特定的投入和产出的独立过程 书上没找到 待修改 pmbok383页没有 483页没有
10. 理解风险 9.5 管理团队 制定决策 工具-人际关系与团队技能#制定决策 12核心概念 项目经理不必是谈判代表，但是要有足够的了解
11. 同8 终止条款或者替代争议解决方法
12. 清晰定义 而且变更较小 总价合同企业和组织-合同类型
13. 风险登记册是12.1的输入输出
14. 工具-投标人会议 所有潜在买方一致清楚的理解
15. 合同类型 成本加激励费用 同12
16. 主线内容-采购文档#招标文件 建议邀请书 问题解决办法