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2.4.4.3 项目管理办公室

项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技 术共享的一个组织结构。 PMO 的职责范围可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个 或多个项目。

PMO 有几种不同类型，它们对项目的控制和影响程度各不相同，例如：

• 支持型。 支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目 的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。
• 控制型。 控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的 PMO 对项目的控制程度属于中等。服从可能包括：
  • 采用项目管理框架或方法论；
  • 使用特定的模板、格式和工具；
  • 服从治理。
• 指令型。 指令型 PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型的 PMO 对项目的控制程度很高。

项目管理办公室可能会承担整个组织范围的职责，在支持战略调整和创造组织价值方面发挥重要 的作用。 PMO 从组织战略项目中获取数据和信息，进行综合分析，评估如何实现更高级别的战略目 标的。 PMO 在组织的项目组合、项目集、项目与组织考评体系（如平衡计分卡）之间建立联系。

除了被集中管理以外， PMO 所支持和管理的项目不一定彼此关联。 PMO 的具体形式、职能和结构 取决于所在组织的需要。