工具 信息管理 - Leon201/noteofpmp GitHub Wiki
4.4.2.3 信息管理
信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的 分享，包括（但不限于）：
- 编撰显性知识的方法，例如，如何确定经验教训登记册的条目；
- 经验教训登记册；
- 图书馆服务；
- 信息收集，例如搜索网络和阅读已发表的文章；
- 项目管理信息系统 (PMIS)。见 4.3.2.2 节。项目管理信息系统通常包括文档管理系统。 通过增加互动要素，如“与我联系”的功能，使用户能够与经验教训发帖者联系，并向其寻求与 特定项目和情境有关的建议。这样一来，就能够强化信息管理工具和技术的使用。
互动和支持也有助于人们找到相关信息。相比搜索关键词，直接询问通常是一种更轻松快捷的 方式。搜索关键词经常难以使用，因为人们可能不知道选择什么样的关键词或关键短语才能找到 所需的信息。
知识和信息管理工具与技术应与项目过程和过程责任人相对应。例如，实践社区和主题专家 (SME) 可以提供见解，帮助改善控制过程；而设置内部发起人可以确保改善措施得到执行。可以分析经验 教训登记册的条目来识别通过项目程序变更能够解决的常见问题。