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work_id: ux-validation-results artifact_type: user_validation_report status: 미완료 owner_role: UI/UX Researcher source_request: "대상 사용자의 실제 작업 완료 검증, 주요 사용 장애, 후속 검증 제안" last_updated: 2026-09-20

사용자 검증 결과와 주요 사용 장애

대상 범위와 상태

사용자 검증: 미완료. 실제 대상 사용자 관찰: 0건. 기존 UX-01~12는 연구자의 합성 자료 점검이다. 사용자 성공률, 문제 발생률, 실제 회복 시간은 미확인이다. 개별 연구 기록 완료가 제품 전체 출시 준비 완료를 뜻하지 않는다.

2026-09-20 현재 기술 인수 범위는 출시 제안의 첫 alpha 내부 인수다. 가까운 사업 목표는 첫 alpha를 소수 실제 사용자에게 외부 서비스로 제공하는 것이다. 외부 제공을 beta로 자동 분류하거나 후속 기능을 새 필수 조건으로 추가하지 않는다. 내부 검증자는 개발·QA·운영 역할이며 #322의 Note 작성→마지막 입력 서버 저장→재열기와 두 계정·충돌·복원 조건을 따른다. 이 흐름을 로컬 저장 점검으로 대체하지 않는다.

외부 고객 검증에 필요한 합의	상태	현재 확인	다음 담당
연구 방향·기존 준비 자산 구분	준비 완료	v0.3의 첫 대상은 기존 오피스 사용자. 교육·제안·운영 안내 업무는 비교 후보이며 교육 합성 과제는 준비 자산으로 보존	UX·Growth·PMF·Support
실제 참여자·실행 과제 채택	미확인	고객의 최근 실제 업무와 적합성 확인 전. B2B 제안 팀은 비교 후보로 보존	PM·Growth·UX
포함/제외·독립 완료 판정	미확인	네 제품 사용 강제 없음. 기존 4/5 완료·30% 절감은 제안 값	PM·UX
후보 commit/digest·검증 환경	미확인	공식 후보 미지정. 현재 main을 후보로 간주하지 않음	Operator 준비 → PM 범위 고정 → QA·UX
모집·외부 접촉·관찰 진행 담당	미확인	PM의 사용자 확인 항목. 담당 없음으로 단정하지 않음	PM → 사용자 지정 담당
공개 증거와 실제 자료 사용 범위	미확인	공개 Wiki에는 합성 자료·비식별 요약만 기록	PM·관찰 진행 담당

최근 준비 범위 조회 main은 895f0cf20582ccfe5aa0d797121740befa825365다. 기존 직접 관찰 실행은 42e9a88a6cd8d3ffc002d14cd29ef6905a3769c1이다. 비교한 파일·당시 main·환경은 회차별 기록에 있다. 새 main 전체와 서버 저장은 이번에 실행하지 않았다.

v0.3 적용과 v0.2 준비 자산

고객 조사 계획 v0.3의 현재 기준은 단일 도구의 최소 업무 가치와 다른 결과물 연결의 추가 가치를 분리하는 것이다. 세부 고객군·첫 핵심 업무는 미채택이다. 두 결과물을 만들 수 있어야 한다는 기존 참여 조건은 다중 결과물 실험에만 적용하며 제품 전체 고객 조건으로 쓰지 않는다. 업무를 선택하면 과제·빌드·표본·판정 기준을 새 버전으로 고정한다.

아래는 v0.2 준비 자산이다. PM의 #289 인계와 당시 v0.2의 과제 초안을 보존한다. 검토용 한 페이지 문서와 세 장 발표를 작성하고, 일정·장소 변경을 두 결과물에 반영한 뒤 저장·재열기로 확인하는 기존 초안이다. 자동 변환이나 네 제품 사용을 요구하지 않는다. 실제 업무와 다르면 실행 전에 과제 버전을 다시 고정한다.

관찰 구간	남길 근거	현재 실행 상태
첫 시작·작성	첫 선택, 산출물, 도움·오류·소요 시간	미완료
일정·장소 변경	두 결과물의 사전 지정 검사 위치별 누락·불일치, 재시도·회복 비용	미완료
저장·재열기	의도한 같은 자료인지, 최종 입력·변경 정보가 남았는지	미완료
과제 뒤 설명 전 질문	저장 위치·백업·사본에 대한 첫 답변. 관찰·발언·해석 구분	미완료

실행 빌드·주소와 #298/PR #310의 해당 버전 통합 해결을 Operator·QA가 확인하기 전 고객 비교를 시작하지 않는다. 실제 접촉·자료 취급의 사람 책임자와 권한은 여전히 미확인이다. Support 교육 후 수행은 설명 없는 첫 사용과 합산하지 않는다. 4/5 독립 완료·30% 시간 절감과 모집 인원·기간은 제안 값이다. 이번 정합화는 alpha 출시 필수 조건이나 개발 일정을 바꾸지 않는다.

사용자 검증 결과

실제 사용자의 첫 사용부터 업무 완료까지 이어진 관찰 기록은 없다. 사용자별 독립 완료·도움 완료·중단·문제 노출 횟수·시간은 미측정이다. 기능이 정상 실행된 연구자 점검을 고객 완료 사례로 세지 않는다. 미실행 결과를 0% 성공이나 0% 문제로 표시하지 않는다.

기존 고객 연구 계획과 #289를 재사용한다. 후보·과제·판정 기준을 확정한 뒤 세션마다 아래 내용을 기록한다.

• 대상 사용자 코드·역할, 과제/자료 버전, 빌드·환경, 시작 조건과 완료 판정.
• 첫 선택→입력→저장→재열기→필수 산출물 확인의 실제 행동과 시각. 선택한 업무에 없는 단계는 추가하지 않는다.
• 관찰 사실, 사용자 발언, 연구자 추정을 분리한다. 진행자의 힌트·대신 조작도 기록한다.
• 문제별 영향을 받은 사용자 수 / 해당 경로에 노출된 사용자 수와 발생 횟수 / 시도 횟수를 따로 기록한다. 같은 사람의 재시도를 새 사용자로 세지 않는다.
• 완료 중단, 잘못된 산출물, 손실, 우회·도움·회복 비용과 그 근거. 조사자가 예상한 영향은 추정으로 표시한다.
• 누락·중단·환경 제한·고객군 편향, 근거 링크, 남은 위험, 다음 담당.

주요 사용 장애 — 연구자 점검과 기존 보고

근거	관찰·영향	빈도와 한계	상태·다음 담당
#314, UX-03·UX-07	휴지통 자료를 열 수 있는 항목으로 표시. 열기는 차단되지만 이유·복원 경로가 부족. 재시도 후 현재 자료 저장됨을 표시하며 요청한 다른 자료는 열리지 않음	연구자 합성 Slides 흐름에서 확인. 전체 시도 분모를 미리 수집하지 않아 발생률 산출 불가. 고객 노출·손실·회복 시간 미확인	미완료. 기존 수정 담당 → QA → UX
#319, UX-04	Slides·Site 최근 자료 창을 닫은 뒤 호출 버튼으로 포커스가 돌아오지 않음. 키보드 작업 위치 복귀가 끊김	두 제품 × 두 닫기 경로의 합성 점검. 사용자 빈도·과제 중단률 아님. Word는 내장 브라우저 단일 정상 관찰과 PR 작성자의 Chromium 실패 보고를 구분	미완료. PR #323 열림. 수정 담당·QA가 통합 후보 재검증
#325, #331·#332, #298·#299	입력 시작·연속 입력·저장 관련 다른 역할의 재현 보고	이 결과표 작성자가 직접 재현한 사용자 결과가 아님. 선택된 과제와 겹치는 경로만 원래 증거 확인	미완료. 해당 수정 담당·QA → UX. 제품 전체 발생률로 합산하지 않음

PM·Designer에게 제안할 출시 전 해결 후보는 채택된 업무의 완료를 막는 입력·저장·재열기·복구·키보드 흐름 장애다. 위 모든 이슈를 자동으로 현재 내부 alpha의 필수 조건에 넣지 않는다. 적용 여부는 #322의 범위와 후보 빌드에서 확인하고 PM이 판단한다.

후속 검증 제안

검증할 가설	확보한 근거 / 미확인	제안과 담당
저장 위치와 백업을 이해한다	UX-01·02, UX-11의 안내 존재. 실제 이해 미확인	#306 기존 제안 유지. UX가 예상 결과·다른 기기 접근 설명을 관찰하고 PM·Designer가 범위 판단
제품 메뉴에서 기존 자료로 돌아간다	UX-05의 기능 경로 확인. 첫 사용자 발견성 미확인	과제에서 메뉴명을 알려주지 않고 첫 선택·도움 기록
원본·사본·내보내기를 구분한다	UX-06·UX-12. 실제 잘못된 선택 미확인	#291과 기존 내보내기 설명 재사용. 새 UI는 혼동 근거와 대안 비교 후 제안
Site 데이터의 갱신 시점을 구분한다	2026-09-23 데스크톱 합성 화면에서 데이터 목록은 실시간으로 요약한다. 편집 화면은 새로 가져오기와 방문자 브라우저의 페이지 열기 때 다시 읽기를 별도 동작으로 설명한다. 실제 사용자 이해 미확인	채택된 Site 업무가 생기면 목록을 먼저 보여 주고 원본 변경이 편집 문서와 이미 열린 게시 페이지에 언제 반영될지 예상하게 한다. UX가 발언과 실제 행동을 분리해 기록하고 PM·Design Engineer가 필요 시 표현 범위를 판단

이 가설들은 출시 후 검증 후보이며, 승인된 핵심 업무와 직접 겹치면 출시 전 관찰로 옮길 것을 PM에게 제안한다. 현재 시점·일정은 미확정이다. 고객 검증이 필요한 질문을 합성 화면 점검 반복으로 대신하지 않는다.

Site 데이터 갱신 범위 점검 — 2026-09-23

연구자 합성 점검: 준비 완료. 사용자 검증: 미완료. 실행 SHA는 42e9a88a6cd8d3ffc002d14cd29ef6905a3769c1, 조회한 최신 origin/main은 94a9496826d0ea5b1cd06714ff4da45aef7ec8af다. Site 소스·검사 경로의 두 버전 간 차이는 없었다. 데스크톱 Chromium 1280×720의 예제 월별 지표에서 관리 목록의 실시간 표기와 편집 화면의 두 설명을 확인했다. 예제 주소에 실제 접속하거나 게시물을 외부에 전달하지 않았다.

데이터 편집 화면은 버튼을 누르면 받아온 행을 문서에 저장한다고 설명한다. 별도 선택 사항은 방문자가 게시 페이지를 열 때 주소를 다시 읽는다. 방문자 스크립트는 이 데이터를 쓰는 목록·차트에만 적용되며, 페이지를 열어 둔 동안 주기적으로 다시 읽는 실행은 없다. 관리 목록은 이 두 번째 선택 사항을 실시간으로 요약한다. 원본 주소·편집 문서에 저장된 행·방문자 브라우저의 표시를 한 상태로 합치지 않는다.

해당 데이터 명령·방문자 스크립트 단위 검사 27개는 로컬에서 통과했다. 이것은 실제 외부 주소, 게시 환경, 사용자 예상이나 업무 완료의 통과 증거가 아니다. 목록의 실시간이 지속 자동 갱신으로 읽힐 가능성은 연구자 가설이다. 고객 노출 분모·혼동 횟수·영향·회복 비용은 수집하지 않았다. 현 단계에서 새 결함 이슈나 alpha 필수 조건을 만들지 않는다.

역할 인계: UX는 관찰과 문제 근거를 정리한다. PM은 범위·담당·일정을 판단한다. Product Designer에게 제안을 전달하되 현재 전략 위험 역할을 UI 승인자로 가정하지 않는다. 공통 상호작용 구현 검토는 Design Engineer에 연결한다. 기술 인수는 QA·Operator의 기존 #322를 재사용한다. 확인하지 않은 외부 조건을 준비 완료로 표시하지 않는다.