Esta sección responde a las preguntas más comunes sobre el panel de NeonCommunity. Si no encuentras la respuesta que buscas, consulta la sección Problemas Comunes o contacta con el soporte.

---

Respuesta: El acceso es automático cuando intentas entrar por primera vez:

1. Ve a [panel.neoncommunity.eu](https://panel.neoncommunity.eu)
2. Serás redirigido automáticamente a Discord OAuth
3. Autoriza la aplicación en Discord
4. Después serás redirigido a Steam OpenID
5. Autoriza la integración con Steam
6. Tu cuenta quedará automáticamente vinculada

⚠️ Nota: No hay opción para vincular/desvincular manualmente. El proceso es automático y obligatorio.

Respuesta: Sí, ambos son obligatorios. El sistema requiere:

• Discord: Para roles, comunicación y administración
• Steam: Para identificación en el juego SCP:SL
• Ambos conectados: Para experiencia completa integrada

Respuesta: Sí, pero con limitaciones:

• ✅ Puedes ver información general
• ✅ Acceder a tu perfil básico
• ✅ Ver estado de servidores
• ❌ No tendrás estadísticas de juego
• ❌ No podrás reportar jugadores
• ❌ Funcionalidades limitadas

---

Respuesta: Puede ser por varias razones:

1. Tu rol no tiene "SlRole" configurado → Contacta administrador
2. Plugin del servidor desconectado → Problema temporal
3. Necesitas reconectar → Desconecta y vuelve a entrar
4. Servidor incorrecto → Verifica que sea servidor oficial

💡 Solución rápida: Desconécta del servidor, espera 30 segundos, y reconecta.

Respuesta: Las estadísticas se actualizan automáticamente:

• Al finalizar cada ronda → Tiempo jugado y estadísticas
• Al desconectar del servidor → Última actualización
• Puede tardar hasta 5 minutos → En aparecer en el panel

Respuesta: Verifica lo siguiente:

1. Servidor lleno → Intenta más tarde
2. Mantenimiento programado → Consulta Discord
3. Ban reciente → Revisa tu perfil en el panel
4. IP ban → Contacta administrador si crees que es error

Respuesta: Sí, puedes apelar sanciones:

• Desde tu perfil → Ve a "Mis Sanciones"
• Por Discord → Canal específico de apelaciones
• Con evidencia → Proporciona pruebas si las tienes
• Staff revisará → Decisión en 24-48 horas típicamente

---

Respuesta: El proceso de selección de staff:

1. Ser miembro activo → Al menos 3 meses en la comunidad
2. Buen comportamiento → Sin sanciones recientes
3. Participación positiva → En Discord y servidores
4. Aplicación cuando abra → Se anuncian convocatorias
5. Proceso de selección → Entrevistas y período de prueba

📋 Requisitos mínimos:

• ✅ Mayor de 16 años
• ✅ Disponibilidad regular
• ✅ Conocimiento del juego
• ✅ Actitud madura y responsable

Respuesta: Jerarquía típica de permisos:

🔴 Administrador Senior:

• ✅ Todos los permisos
• ✅ Gestión de configuración
• ✅ Administración de staff

🟡 Administrador:

• ✅ Gestión completa de usuarios
• ✅ Todas las herramientas de moderación
• ✅ Configuración de roles

🔵 Moderador Senior:

• ✅ Bans, warns, mutes
• ✅ Gestión de reportes
• ✅ Supervisión de moderadores

🟢 Moderador:

• ✅ Warns y mutes
• ✅ Gestión básica de reportes
• ✅ Moderación in-game

Respuesta: Para reportar abuso de staff:

1. Recopilar evidencia → Screenshots, logs, testigos
2. Contactar administrador superior → Por mensaje privado
3. Usar canal específico → #reportes-staff si existe
4. Ser específico → Fecha, hora, descripción detallada
5. Mantener respeto → Evitar drama público

---

Respuesta: Proceso de reporte:

1. Desde el panel → Ir a "Sistema de Reportes"
2. Llenar formulario → Usuario, razón, descripción
3. Añadir evidencia → Si tienes pruebas
4. Enviar reporte → Staff revisará en 24-48h
5. Seguimiento → Recibirás notificación del resultado

⚠️ Límite: Máximo 5 reportes activos por usuario simultáneamente.

Respuesta: Sistema de sanciones escalado:

⚠️ Warn (Advertencia):

• No afecta gameplay
• Queda en historial
• Acumulativas para escalada

🔇 Mute (Silencio):

• Bloquea chat de texto/voz
• Duración variable
• Aplicable in-game inmediatamente

🚫 Ban (Baneo):

• Impide acceso al servidor
• Duración escalada por reincidencia
• Desde minutos hasta permanente

Respuesta: Sistema automático por gravedad:

🟢 Muy Leve: 0min → 5min → 15min → 30min → 1h → 3h → 5h 🟡 Leve: 8h → 12h → 1d → 3d → 5d 🟠 Moderada: 1d → 3d → 1w → 2w → 1m 🔴 Grave: 3d → 1w → 1m → 3m → 6m ⚫ Muy Grave: 1w → 1m → 3m → 6m → Permanente

📈 Escalada automática: Si excedes el máximo de una categoría, escala a la siguiente.

---

Respuesta: El tema se detecta automáticamente:

• Sistema operativo en modo oscuro → Panel en modo oscuro
• Sistema operativo en modo claro → Panel en modo claro
• Cambio automático → Al cambiar configuración del sistema

💡 El modo oscuro es predeterminado para mejor experiencia gaming.

Respuesta: Acceso basado en roles:

• Usuarios normales → Solo perfil, reportes, estadísticas
• Staff → Herramientas de moderación adicionales
• Administradores → Acceso completo al sistema

🔍 Verifica tu rol en tu perfil para saber qué funciones tienes disponibles.

Respuesta: La información se actualiza automáticamente:

• Discord → Nombre, avatar, roles se sincronizan automáticamente
• Steam → ID y datos básicos desde Steam
• Estadísticas → Actualizadas desde el servidor de juego
• No hay edición manual → Todo automático para consistencia

Respuesta: Depende de tu rol y configuración:

• Usuarios normales → Solo estadísticas públicas básicas
• Staff → Acceso completo para moderación
• Privacidad DoNotTrack → Algunos usuarios pueden limitar visibilidad
• Perfiles públicos → Información general disponible

---

Respuesta: Pasos de solución rápida:

1. Recarga forzada → Ctrl + Shift + R
2. Limpiar cache → Del navegador
3. Modo incógnito → Probar en ventana privada
4. Otro navegador → Chrome, Firefox, Edge
5. Verificar conexión → Internet estable

Si persiste: Reporta en Discord con detalles específicos.

Respuesta: Significa falta de permisos:

• Función requiere rol superior → Contacta administrador
• Sesión expirada → Cierra sesión y vuelve a entrar
• Área restringida → No tienes acceso a esa sección
• Bug temporal → Intenta más tarde

Respuesta: Sí, es completamente responsive:

• ✅ Todas las funciones disponibles
• ✅ Interfaz adaptada a móvil
• ✅ Navegación optimizada
• 💡 Recomendado: Chrome o Firefox móvil
• 💡 Tip: Rotar pantalla para mejor visualización

---

Respuesta: La sincronización de roles:

• Automática cada 60 segundos → En el servidor
• Puede tardar hasta 10 minutos → En aplicarse
• Requiere estar en servidor → Discord de NeonCommunity
• Bot debe estar online → Para funcionar

🔄 Solución: Sal del servidor Discord, espera 1 minuto, vuelve a entrar.

Respuesta: Múltiples canales disponibles:

• Discord → Canal #soporte-general
• Staff específico → Mensaje privado a moderadores
• Reportes urgentes → Canal #emergencias
• Bugs técnicos → Canal #bugs-reportes
• Apelaciones → Canal #apelaciones

Respuesta: No manualmente. El nombre se sincroniza automáticamente:

• Desde Discord → Tu username/nickname actual
• Actualización automática → Al cambiar en Discord
• Consistencia → Mismo nombre en todas las plataformas
• Sin edición manual → Para evitar confusiones

---

Respuesta: Las reglas están disponibles en:

• Discord → Canal #reglas
• Panel → Sección "Políticas"
• Servidor de juego → Comando de reglas
• Wiki → Página de políticas

⚠️ Importante: Se supone que conoces las reglas al jugar.

Respuesta: Las reglas se aplican por igual a todos:

• ❌ No hay excepciones por donaciones
• ❌ No hay excepciones por antigüedad
• ❌ No hay excepciones por amistad con staff
• ✅ Las reglas son iguales para todos los usuarios

📋 Única excepción: Staff en tareas administrativas específicas.

Respuesta: Proceso de apelación:

1. Mantén la calma → Evita drama público
2. Recopila evidencia → Screenshots, videos, testigos
3. Presenta apelación formal → Canal específico o formulario
4. Espera revisión → Staff evaluará imparcialmente
5. Acepta la decisión → Final después de revisión

⏰ Tiempo típico: 24-48 horas para resolución.

---

Respuesta: Los beneficios típicos incluyen:

• Slot reservado → Acceso prioritario al servidor
• Rol especial → En Discord y servidor
• Color personalizado → Nickname destacado
• Acceso VIP → Funciones exclusivas
• Apoyo a la comunidad → Mantenimiento de servidores

💡 Detalles específicos: Consulta página de donaciones.

Respuesta: Sí, en estos casos:

• Sanciones graves → Ban permanente elimina beneficios
• Abuso de privilegios → Uso indebido de beneficios VIP
• Violación de reglas → Comportamiento inaceptable
• Chargebacks → Disputas de pago

⚠️ Las donaciones no otorgan inmunidad ante las reglas.

Respuesta: Proceso automático:

1. Donación procesada → Sistema detecta automáticamente
2. Rol asignado → En Discord y panel
3. Beneficios activados → Inmediatamente disponibles
4. Si no funciona → Contacta administración con comprobante

---

Respuesta: Recursos disponibles:

• Esta Wiki → Documentación completa
• Discord → Comunidad y soporte en vivo
• Canal #soporte → Ayuda técnica
• Staff online → Asistencia directa
• GitHub → Para desarrolladores y bugs técnicos

Respuesta: Múltiples formas de contribuir:

• Discord → Canal #sugerencias
• Feedback directo → A administradores
• GitHub Issues → Para sugerencias técnicas
• Encuestas → Cuando se publiquen
• Testing → Participar en versiones beta

---

📋 Recursos adicionales:

• Problemas Comunes → Soluciones técnicas detalladas
• Panel de Moderación → Para herramientas de staff

💬 Contacto directo:

• Discord Staff → [discord.neoncommunity.eu](https://discord.neoncommunity.eu/)
• Canal #soporte-panel → Ayuda específica del panel
• Mensaje privado → A moderadores o administradores

🐛 Reportar bugs:

• GitHub → Para problemas técnicos
• Canal #bugs-reportes → En Discord
• Con detalles específicos → Screenshots, pasos a reproducir

---