Este repositório está dividido em dois projetos principais: formulario e plataforma.

Formulário

O projeto formulario é o responsável pela construção e tratamento do formulário de criação de pedidos de intervenção. O utilizador tem a oportunidade de escolher tirar um screenshot se, por exemplo, tiver um erro nalguma parte do browser e de adicionar ficheiros aos anexos (imagens, pdf, excel, etc.) se tal for necessário para ter o seu pedido de intervenção melhor respondido. Depois de fornecer uma descrição do pedido de intervenção, os dados do formulário serão enviados para o email.

Plataforma

O projeto plataforma é o responsável pela criação da plataforma de gestão de pedidos de intervenção. Nesta plataforma, após a leitura dos dados do email, o triador poderá escolher qual o agente que irá estar encarregue do pedido de intervenção. Cada triador terá a lista de pedidos de intervenção que lhe foi designado. Na secção do triador, este terá possibilidade de ver alguns indicadores de desempenho para melhor análise geral do funcionamento da triagem.