Primeros pasos con GLPI - terracenter/glpi-doc GitHub Wiki

Todo lo que necesita saber para empezar con GLPI.

• General
  • Elegir un navegador
  • Cómo conectarse
  • Finalizar la sesión
• Comprender la interfaz
• Gestionar su contraseña
• Gestionar sus preferencias
  • Pestaña principal
  • Pestaña Personalización
  • Pestaña Vista personal
• Navegar por los módulos GLPI
  • Interfaces de usuario
  • Interfaz estándar
  • Interfaz simplificada
• Ver y gestionar registros
  • Personalizar la visualización
• Buscar información en GLPI
  • Realizar una búsqueda básica
  • Realizar una búsqueda multicriterio
  • Elementos en la papelera
  • Realizar una búsqueda avanzada
  • Exportar el resultado de una búsqueda
  • Vistas de búsqueda
  • Utilizar la vista de tabla
  • Realizar acciones masivas
  • Búsqueda rápida
• Búsquedas guardadas
  • Visualización de contadores
  • Configuración de alertas
• Administración de los controles de acceso
• Conclusión
  • Catálogo de plugins
  • Plataformas de debate
  • Socios del proyecto GLPI

General

Elija un navegador web

GLPI requiere el uso de un navegador web.

El funcionamiento óptimo de la aplicación se obtiene utilizando un navegador moderno que cumpla los estándares web.

Se admiten los siguientes navegadores web:

• Edge
• Firefox (incluidas las 2 últimas versiones ESR)
• Chrome

GLPI también funciona en móviles; por lo general, es compatible con las versiones móviles de los navegadores compatibles.

Cómo conectarse

Abra su navegador y vaya a la página de inicio de GLPI (https://{glpi_address}/).

El acceso a todas las funciones de la aplicación requiere autenticación. Es posible que un usuario no autenticado pueda acceder a determinadas funciones si GLPI se ha configurado para permitirlo:

• Consulte las preguntas frecuentes,
• Abrir un ticket,
• ...

En función del perfil del usuario autenticado, se le mostrará la interfaz estándar o la interfaz simplificada.

Finalizar la sesión

Para cerrar la sesión, haga clic en el botón Cerrar sesión situado en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez cerrada la sesión, se le redirigirá a la página de inicio de sesión.

Comprender la interfaz

Dependiendo del perfil del usuario, algunos menús y contenidos pueden diferir, pero la lógica de la interfaz sigue siendo la misma.

La interfaz GLPI se compone de diferentes áreas que agrupan las funcionalidades de la aplicación según su naturaleza.

1. El menú de usuario te permite gestionar tus preferencias, acceder a la ayuda, cambiar el idioma actual, modificar tu perfil y entidad actuales y desconectarte.
2. El menú principal le permite navegar por los diferentes módulos.
3. El botón de inicio (home) le permite localizar el contexto de uso del área de trabajo principal.
4. El área de trabajo principal es el espacio privilegiado de interacción con la aplicación.
5. El cuadro de búsqueda permite realizar una búsqueda global en cualquier momento.

Gestione su contraseña

El formulario de cambio de contraseña se encuentra en las preferencias de usuario.

Debe introducir y confirmar su contraseña antes de la validación. El administrador puede desactivar esta función, por lo que el área de cambio de contraseña no aparece en este caso.

En caso de que el usuario haya olvidado su contraseña, se le ofrece la posibilidad de restablecerla desde la página de inicio de sesión. El enlace sólo está presente si las notificaciones están activadas.

Sólo los usuarios con una dirección de correo electrónico definida en GLPI y que no se autentiquen a través de una fuente externa (LDAP, servidor de correo, etc.) pueden utilizar esta funcionalidad. Una vez realizada la solicitud de renovación mediante la introducción de su dirección de correo electrónico, el usuario recibe un correo electrónico en el que se le proporciona un enlace que le permite restablecer su contraseña.

Las contraseñas deben seguir la política de seguridad definida. A continuación, se realiza una comprobación en tiempo real de la contraseña introducida.

Gestione sus preferencias

Se puede acceder a las preferencias del usuario desde la pestaña Preferencias del formulario de usuario haciendo clic en su nombre en la parte superior derecha de la interfaz, desde cualquier página.

Cada usuario autenticado tiene la posibilidad de modificar sus preferencias si dispone del derecho de actualización (Personalizar) en su perfil.

Nota Estas opciones anulan las establecidas por defecto en la configuración general. Para más información sobre las opciones disponibles, consulte la documentación de la configuración general.

Pestaña principal

Aquí el usuario puede modificar la información personal habitual:

• Apellidos
• Nombre de pila
• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono
• Ubicación
• Idioma
• ...

Nota Algunos campos no pueden modificarse si proceden de un directorio LDAP.

Un usuario puede añadir direcciones de correo electrónico y seleccionar la dirección predeterminada, que se utilizará para enviar notificaciones.

También pueden especificar algunos comportamientos predeterminados de la aplicación, como el perfil y la entidad seleccionados. También pueden desactivar las notificaciones para las acciones que realicen.

En función de los perfiles, el usuario experimentado también puede elegir salir del modo normal de la aplicación. En el modo de depuración, GLPI muestra los errores, todos los valores de las variables, las consultas SQL, etc. Es útil activar este modo en caso de mal funcionamiento de GLPI. De este modo, se puede comunicar un máximo de información a los desarrolladores. Este modo también permite disponer de información adicional sobre distintos objetos en una pestaña específica (notificaciones, etc.).

Ficha Personalización

Esta pestaña permite modificar las preferencias generales de visualización aplicadas a un usuario determinado. Estos parámetros tienen prioridad sobre los definidos en la configuración general.

Nota El valor Número de resultados por página mostrado aquí no puede superar el valor máximo establecido en las opciones generales de visualización.

Tenga en cuenta que la sección Clave de acceso remoto le permite regenerar la clave de seguridad utilizada para acceder a los flujos privados ofrecidos por GLPI. Actualmente los flujos ICAL y WEBCAL de la planificación están protegidos por esta clave de seguridad que está integrada en la url.

Ficha Vista personal

Lista las vistas personalizadas definidas en los objetos por el usuario. En concreto, permite eliminar las vistas personales definidas para volver a las vistas globales.

Navegar por los módulos GLPI

Las distintas funciones de GLPI se han agrupado en varios módulos, construidos en torno a contextos de uso similares. La barra superior de la interfaz permite navegar entre estos módulos:

• El módulo Activos permite acceder a los distintos materiales inventariados,
• El módulo de Asistencia le permite crear y supervisar tickets, problemas y cambios; así como ver estadísticas.
• El [Pendiente](módulo Gestión) permite gestionar contactos, proveedores, presupuestos, contratos y documentos.
• El módulo Herramientas permite gestionar proyectos, notas, la base de conocimientos, reservas, canales RSS y ver informes.
• El módulo Administración permite administrar usuarios, grupos, entidades, perfiles, reglas y diccionarios. También permite gestionar la cola de correo electrónico.
• El módulo Configuración permite acceder a las opciones de configuración general de GLPI: notificaciones, recopiladores, tareas automáticas, autenticación, plugins, enlaces externos, SLA, gestión de títulos, componentes, así como el control de la unicidad de los campos.

Los menús presentados varían en función de las autorizaciones del usuario conectado. El contexto de navegación se presenta al usuario en el área del botón de inicio.

Nota En la parte inferior derecha encontrará un botón que le permitirá volver rápidamente a la parte superior de la página en caso necesario.

Existen atajos de teclado que le permiten navegar de un módulo / submódulo a otro. Aquí está la lista de estos atajos:

• 1 => Inicio
• Activos
  • o => Ordenadores
  • s => Software
• Asistencia
  • t => Tickets
  • a => Estadísticas
  • p => Planificación
• Gestión
  • d => Documentos *Herramientas
  • b => Base de conocimientos
  • r => Reservas
  • e => Informes
• Administración
  • u => Usuarios
  • g => Grupos
• Configurar
  • n => Desplegables

Nota La combinación de teclas a asociar a estos atajos varía en función de los sistemas operativos y navegadores utilizados. He aquí algunos ejemplos según los navegadores:

• Mozilla Firefox / Chrome:

  Pulsar simultáneamente las teclas Alt, Mayúsculas y el atajo deseado.

• Opera

  Pulse simultáneamente las teclas Esc, Mayús y el atajo deseado.

Además, desde la versión 9.2, GLPI ofrece una navegación con búsqueda aproximada (fuzzy) accesible desde el atajo de teclado Ctrl + Alt + G. Esto abrirá una ventana modal que le permitirá filtrar, mediante un campo de búsqueda, todos los menús de GLPI (todos los niveles están presentes, tiene por ejemplo acceso al 3er nivel como los desplegables o los componentes).

Interfaces de usuario

Nota La elección de la interfaz por defecto, así como la visibilidad de los diferentes módulos, puede configurarse en los perfiles o desde las preferencias del usuario.

Interfaz estándar

Esta es la interfaz principal de la aplicación. Todos los módulos están disponibles, pero existen límites en función de la configuración del perfil.

La página de inicio de la interfaz estándar ofrece una vista resumida para acceder rápidamente a los elementos activos (tickets, notas, planificación, contratos, etc.).

Se divide en 5 vistas:

• Cuadro de mandos (Dashboard)

Un cuadro de mandos (Dashboard) personalizable

• Vista personal

Muestra las incidencias abiertas, rechazadas, por procesar, por aprobar (de las que el usuario conectado es el solicitante) o aquellas en las que este usuario tiene una interacción como validador o técnico (en espera de validación, en curso, por cerrar, en espera). Esta vista también le ofrece los asuntos en curso, su calendario y las notas disponibles.

• Vista de grupo

Ofrece la misma información sobre tickets y incidencias que la vista personal, pero utilizando como referencia los grupos a los que pertenece. Dependiendo de su perfil, puede tener o no acceso a los tickets que solicitan sus grupos.

• Vista global

Ofrece estadísticas sobre las entradas y salidas según su estado y sobre los contratos según su fecha de vencimiento. También ofrece la vista de las últimas incorporaciones de objetos en GLPI. Dependiendo de la configuración utilizada, los nuevos tickets también pueden presentarse en esta pestaña.

• Canal RSS

Propone el contenido de los flujos RSS definidos. Los flujos RSS se gestionan desde el menú "Herramientas > Flujos RSS".

Nota En las vistas Personal y Grupo, sólo se muestran las tablas con información.

Nota Es posible que aparezcan dos mensajes de seguridad cuando inicie sesión por primera vez después de completar el procedimiento de instalación.

El primero le pide que cambie las contraseñas de las cuentas creadas por defecto en GLPI, el segundo le pide que borre el directorio glpi/install. También puede haber uno o más mensajes relacionados con la seguridad o con los cambios necesarios en el esquema de la base de datos.

Mientras no hayas realizado estas operaciones, los mensajes permanecerán.

• Interfaz simplificada Es la interfaz más restrictiva de la aplicación y está pensada más para un usuario final que para un técnico. Por ello, el número de módulos disponibles se reduce al mínimo.

Está destinado a usuarios con permisos muy limitados en la aplicación, como los perfiles integrados de autoservicio y servicio de asistencia.

En la configuración por defecto, un usuario sólo puede, desde esta interfaz, crear tickets, seguir la tramitación de sus tickets, hacer reservas, ver las notas o feeds RSS públicos (o crear notas o feeds privados) y consultar las Preguntas Frecuentes.

La página de inicio ofrece el número de sus entradas según su estado, así como las más populares

Ver y gestionar registros

La presentación de todas las listas de registros y de todos los detalles relativos a un registro funciona siempre de la misma manera en GLPI. Ya se trate de una lista de ordenadores, teléfonos o entradas, la presentación sigue el mismo principio.

Una lista de elementos puede obtenerse de 2 maneras:

• Desde el motor de búsqueda

Desde el buscador, tras determinar los criterios y validar la búsqueda, se muestra una lista de grabaciones. Por defecto, ningún criterio de búsqueda limita la lista de grabaciones ofrecida y la visualización se limita a los x primeros registros de la lista, lo que es configurable en las preferencias.

• De otra lista

Algunas pestañas ofrecen una lista de elementos relacionados. Por ejemplo, desde una lista de ordenadores, haga clic en el nombre de un ordenador y navegue hasta la pestaña de software. Aparecerá la lista de software instalado en este ordenador.

Los detalles relativos a un registro se muestran en forma de pestañas que agrupan información similar. En el caso de un ordenador, la información financiera y la lista de programas se encuentran en dos pestañas separadas.

Personalizar la pantalla

Se pueden configurar las columnas que aparecen en la lista completa del inventario. Pulse el botón . Es posible añadir, eliminar y ordenar las columnas mostradas.

• La vista global se aplica a todos los perfiles que tienen acceso a una parte del inventario: la modificación de esta parte será por tanto visible por todos los usuarios.

• La vista personal sólo se aplica al usuario conectado y anula la configuración de la vista global. Esta vista sólo está disponible si tiene el derecho de vista Usuario en lo que respecta a la visualización de los resultados de la búsqueda.

Esta pestaña también permite restablecer la personalización de la visualización de las diferentes listas. El usuario puede, para cada tipo de objeto, volver a la visualización por defecto borrando esta personalización.

Búsqueda de información en GLPI

GLPI dispone de un motor de búsqueda que permite mostrar un conjunto de elementos que satisfacen un determinado número de criterios. Las listas propuestas están paginadas. Se utiliza una barra de navegación en la parte superior e inferior de la lista para definir el número de elementos que se mostrarán por página y para navegar entre páginas.

También se dispone de un motor de búsqueda global (es decir, que puede utilizar datos de objetos de distinto tipo).

Además de la lista de elementos correspondientes a los criterios indicados, estas listas ofrecen algunas funciones adicionales:

• Exportación en diferentes formatos (CSV, PDF, ...)
• Acciones masivas (Bulk)
• Un sistema de marcadores para guardar las búsquedas

Realizar una búsqueda básica

La búsqueda básica permite realizar múltiples búsquedas configuradas y ordenadas, sobre uno de los tipos del inventario. En función de los datos sobre los que se realiza la búsqueda, se pueden proponer los siguientes operadores:

• contains,
• is,
• is not,
• before,
• after.

La búsqueda por fechas permite especificar una fecha concreta (Especificar una fecha) o definirla en relación con la fecha actual (Ahora, + o - X hora(s), día(s), mes o año(s)). También es posible especificar una búsqueda antes o después de una fecha determinada, según intervalos definidos (Lunes, Último sábado, Comienzo de mes, Comienzo de año, Comienzo de año, etc.).

Para las etiquetas, es posible buscar un valor dado (es). Si los desplegables pueden ser visibles en las sub-entidades, aparecen las opciones bajo y no bajo. Los criterios se añaden con el signo + sobre fondo gris.

Por ejemplo, para encontrar ordenadores con más de 1024 MiB de memoria y más del 80% de espacio libre en disco:

-	Tipo	Campo	Compración	Valor
-	Simple	Memory	contains	> 1024
AND	Simple	Volumenes - Percentage free	contains	> 80

Nota Una vez definidos los criterios, la búsqueda se inicia pulsando el botón Buscar.

Realizar una búsqueda multicriterio

La búsqueda multicriterio permite afinar la búsqueda ampliándola a otros tipos de objetos mediante la adición de criterios de búsqueda globales. Este tipo de búsqueda se obtiene añadiendo criterios con el signo + sobre fondo blanco.

Por ejemplo, para encontrar ordenadores con más de 1024 MiB de memoria y más del 80% de espacio libre en disco, conectados a un monitor de 17 pulgadas y que tengan instalado el software LibreOffice:

-	Tipo	Campo	Comparación	Valor
-	simple	Memory (Mio)	contains	> 1024
AND	simple	Volumes > Percentage free	contains	> 80
AND	multi	Monitor > Size	contains	17
AND	multi	Software > Name	contains	LibreOffice

Elementos en la papelera

Algunos elementos de GLPI se pueden tirar a la papelera. Para visualizarlos con el fin de restaurarlos o eliminarlos definitivamente, haga clic en el icono que representa una papelera. Para volver a la visualización de los elementos activos, haga clic de nuevo en este icono.

NULL

• Encuentra los registros con tal campo vacío con un campo de fecha: <número_de_meses o> número_de_meses
• Buscar materiales con una fecha límite correspondiente al número de meses
• Buscar ordenadores con 5 años de antigüedad: La fecha de compra contiene <-60.

^123 Busca los registros que contengan 123 al principio del campo.

Anuncio En algunos sistemas, hay que teclear ^, la barra espaciadora y luego el primer carácter.

^Windows Buscar registros que contengan Windows 2000, Windows XP pero no con Windows.

123$ Busca los registros que contengan 123 al final del campo.

^123$ Buscar registros que sólo contengan el texto 123.

Dos criterios de búsqueda vinculados por el operador AND NOT Buscar registros que no coincidan con un criterio (distinto de).

La entidad es " Entidad raíz "