exam01 7 - stankin/design-part-1 GitHub Wiki

Целеполагание в анализе, проектировании, проектах.

Реферат к семинару 1 Объект и предмет проектирования

Выполнил: Шевляков Кирилл, ИДБ-18-05

Проверил: Сорокина Татьяна, ИДБ-18-05

В основе процесса проектирования лежит анализ общественной потребности. Именно исходя из этого анализа происходит рождение замысла проекта и формулировка ею концепции. Сильные стороны методики SMART– простота, структурированность, ориентированность на практику и результат.

Реализация технологии SMART тесно связана с таким понятием, как целеполагание.

Целеполагание — это процесс определения целей в жизни, бизнесе, творчестве и любой другой деятельности. Протекает осознанно или стихийно, бессистемно. При осознанном целеполагании постановка целей осуществляется поэтапно и основывается на жизненной/деловой миссии, анализе потребностей и ресурсов.

При стихийном подходе цели рождаются спонтанно, без участия самого субъекта, под напором внешних обстоятельств. Например, человек хочет поступить в экономический ВУЗ, потому что настояли родители. Компания начинает выпуск продукции, потому что появилось дешёвое сырьё. Такая схема не приводит к высоким результатам, поскольку цели выбираются хаотично, а в их основе лежат не реальные потребности, а случайные обстоятельства.

Осознанное целеполагание базируется на системе истинных потребностей и ценностей. Оно предполагает:

  • Осознание собственных потребностей – того, в чём человек нуждается больше всего: в любви, внимании, развитии, образовании, власти, и т.д.
  • Определение ценностей, миссии компании или человека, которые раскрывают смысл существования.
  • Выбор приоритетов – основных и второстепенных целей.
  • Построение дерева целей – системы целей, распределенных во времени или по структурным подразделениям (в случае компании).

Процесс анализа состоит из:

  • формулировки проблем на основе Схемы анализа заинтересованных сторон;
  • определении, какие из них являются причинами, а какие – следствиями;
  • построении «дерева проблем»;
  • проверки логики его строения и окончательной корректировки.

Системы бывают трех видов:

  • "Плохая" система, не имеющая цель.
  • "Не очень хорошая" система, которая имеет цель, но не автоматизируемая. Пример данной системы может быть плохой, если цель не отвечает принципам S.M.A.R.T., и может быть хорошей, если отвечает принципам S.M.A.R.T.
  • "Хорошая" система, которая имеет цель и является автоматизируемой, выраженной через результат процесса, для нее. Для этой системы необходимо разработать цель, которая отвечает принципам S.M.A.R.T. Пример данной системы может быть плохой, если цель не отвечает принципам S.M.A.R.T., и может быть хорошей, если отвечает принципам S.M.A.R.T.

Цель проекта должна:

  • быть измерима (исходя из объективных критериев можно определить, сможете ли Вы достигнуть цели);
  • быть ограничена временем; время достижения цели должно быть определено: временные границы помогают решить, смогли ли Вы достигнуть цели;
  • быть реально достижимой (в первую очередь необходимо следить за тем, чтобы в рамках проекта достичь цели);
  • учитывать критерии качества: цель должна определять качество итогового результата;
  • быть поддержана / одобрена руководством. Одна из частых ошибок заключается в том, что цель проекта не согласована с целями организации;
  • соответствовать программам развития и стратегиям государства, местного самоуправления; ссылки на соответствующие программы / стратегии должны быть представлены в описании проекта.

Цикл PDCA можно кратко описать так:

  • планируй (plan) - разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей.
  • делай (do) - выполнение того, что было запланировано.
  • проверяй (check) - мониторинг и (там где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями и сообщение о результатах.
  • действуй (act) - принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо.

В проектном управлении цели должны обладать 5 основными свойствами и удовлетворять принципу SMART:

  • конкретность (Specific) - необходимо, чтобы цель была четко сформулирована
  • измеримость (Measurable) -должна быть возможность оценить степень достижения цели (желательно количественно)
  • уместность (Appropriate) - цели должны соответствовать проекту и его возможностям
  • реалистичность (Realistic) - должна существовать потенциальная возможность достижения целей
  • ограниченность во времени (Time-bound) - должно быть известно время, в течение которого цели являются актуальными

Качество - степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта потребностям или ожиданиям, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными (требованиями).

Сформулированные цели становятся требованиями:

Цель объекта исследований (целевой системы)

  • Назначение целевой системы

Цель проекта (работы)

  • Изменение характеристик назначения целевой системы

Задачи исследовательского проекта

  • Поиск возможностей изменения целевой системы

Цель моделирования

  • Получение ответов на вопросы, относящиеся к объекту, который: а) не существует (проектирование). б) не наблюдаем непосредственно (анализ). в) может быть искажен или разрушен при физическом вмешательстве.

smart

Шаг 1: Критерий «Specific» – конкретный. Каждая цель должна иметь предельно конкретную формулировку, исключающую вариативность в её понимании.

Сравните две формулировки: 1) хочу свой дом и 2) хочу купить кирпичный коттедж в экологически чистом районе. В первом случае это просто мечта, во втором - появляются некоторые дополнительные слова, которые определяют область формулирования цели. Этот шаг делает Ваше желание более достижимым.

Таким образом, критерий конкретности позволяет на этом шаге перейти от абстрактной Мечты/ Желания к той области, в которой будет сформулирована цель. Чем конкретнее и точнее вы опишете область цели, тем проще будет работать с другими критериями этой технологии.

Хочу, чтобы мой бизнес приносил деньги❌ Обеспечить устойчивый рост объема продаж✔️

Шаг 2: Критерий «Measurable» – измеримый. Измеримость означает, что у каждой цели должна иметься своя мера, по которой вы сможете определить её промежуточный и конечный результат. Желательно, чтобы мера была числовой. Она может выражаться в деньгах, килограммах, километрах, частоте, чистой прибыли, количестве просмотров и в других параметрах. Также в качестве измеримости некоторых результатов можно выбирать победу в конкурсах, получение профильных наград.

Получается, что «Измеримость» — это такое свойство формулировки, которое позволит вам при подведении итогов точно ответить на вопрос: «Достигнута ли желаемая Цель?» — Да, достигнута/Нет, не достигнута.

Обеспечить устойчивый рост объема продаж❌ Доля продаж новых продуктов* в годовом объеме продаж составляет не менее 50 процентов✔️

Шаг 3: Критерий Achievable – достижимый. Достижимость предполагает проведение полной ревизии финансовых и материальных ресурсов, возможных сроков и наличия соответствующих компетенций.

Если результат априори невозможен по каким-то объективным причинам, значит цель недостижима. Поэтому перед постановкой цели обязательно проанализируйте ресурсы, а также внешние и внутренние условия, которые могут повлиять на достижение цели. Например, если вы никогда не занимались спортом, то цель «победа на олимпийских играх» окажется недостижимой.С другой стороны формулировка цели не должна быть легко достижимой или гарантированно достижимой. Другими словами, необходимо найти баланс между гарантированной достижимостью и некоторой долей амбициозности, чтобы создать внутри значимый мотив для достижения этой цели.

Иметь не менее 100 000 подписчиков❌ Иметь не менее 8 000 подписчиков в своем блоге✔️

Шаг 4: Критерий Relevant – актуальный, реалистичный. Цель должна иметь реальную ценность для человека или компании и соответствовать ситуации на данный момент времени и в ближайшем будущем.

Важно, чтобы цель была адекватна жизненной ситуации компании или конкретного человека, в противном случае она не будет реализована в полной мере. Пример – руководитель хочет повысить мотивацию персонала и внедряет новую премиальную систему, основанную на личном лидерстве, хотя главная ценность компании – это командная работа и товарищеский дух.На данном шаге мы проверяем, насколько выбранные цели соответствуют текущей ситуации. Другими словами, насколько они актуальны для компании или человека.

Шаг 5: Критерий Time bounded — ограниченный во времени. Это самый очевидный критерий: цель должна иметь конкретный срок достижения. Вне зависимости от того, к какой категории она относится – к долгосрочным, среднесрочным, или краткосрочным целям. Эксперты говорят, что без срока нет и цели.

Доля продаж новых продуктов в годовом объеме продаж составляет не менее 10 процентов❌ Доля продаж новых продуктов в годовом объеме продаж составляет не менее 10 процентов на 31.12.2020✔️

Вывод: благодаря методикам менеджмента проектов и анализа адекватности выполнимости цели, руководители организаций могут постоянно проверять себя по данным критериям, отвергая плохие идеи на этапе осознания цели. Это серьезно может сэкономить ресурсы, и трудозатраты компании.

Источники: