exam01 5 - stankin/design-part-1 GitHub Wiki

Понятия качества, объекта и элемента. Основные характеристики качества.

Выполнил: Айтжанов А.Ж.

Проверил: Сахабетдинов М.Х.

Группа: ИДБ-17-05

Понятия качества, объекта и элемента

Качество (quality)- степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям. Требование (requirement)- потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Так же качество можно описать : степенью, с которой совокупность собственных характе- ристик выполняет требования. Точность понятия «качество» имеет боль- шое экономическое значение, т. к. оно представляет собой результат мно- гократных переработок соответствующего определения в предыдущих версиях стандарта ИСО 9000. Кроме того, важно четко представлять зна- чения терминов, составляющих это определение: «степень», «собственная характеристика», «требование».

Вместе с тем термин «качество» представляет собой сложную мно- гоаспектную и одновременно универсальную категорию объекта. В зави- симости от целей и назначения можно отметить следующие аспекты каче- ства: философский, социальный, экономический, технический, правовой и информационный. Соответственно это понятие может иметь множество определений. Как философская категория качество означает «сущест- венную определенность объекта, благодаря которой он является именно тем, а не иным».

Качество продукции (объекта) – совокупность свойств (характери- стик) продукции (объекта), обусловливающих ее пригодность удовлетво- рять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Таким образом, понятие «качество» включает 3 элемента:

  1. объект;

  2. потребности (требования);

  3. характеристики.

Объектом могут быть деятельность или процесс; продукция, услуги; организация; система или отдельное лицо, любая комбинация из них.

Организация, ориентированная на качество, поощряет культуру, отражающуюся в поведении, отношении, действиях и процессах, которые создают ценность посредством выполнения потребностей и ожиданий потребителей и других соответствующих заинтересованных сторон. Качество продукции и услуг организации определяется способностью удовлетворять потребителей и преднамеренным или непреднамеренным влиянием на соответствующие заинтересованные стороны. Качество продукции и услуг включает не только выполнение функций в соответствии с назначением и их характеристики, но также воспринимаемую ценность и выгоду для потребителя.

Качество

Основные характеристики качества

Характеристика – отличительное свойство объекта. Различают качественные и количественные характеристики:

  * Качественные – это цвет материала, форма изделия.
  * Количественные (параметры) применяют для установления области

Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно. Качественные характеристики - это, например, соответствие изделия современному направлению моды, дизайну, цвету, и т.д.

  1. Характеристика может быть присущей или присвоенной.
  2. Характеристика может быть качественной или количественной.
  3. Существуют различные классы характеристик, такие как:
  • физические (например, механические, электрические, химические или биологические характеристики)
  • органолептические (например, связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом)
  • этические (например, вежливость, честность, правдивость)
  • характеристики, связанные со временем (например, пунктуальность, безотказность, доступность, непрерывность)
  • эргономические (например, физиологические характеристики или связанные с безопасностью человека)
  • функциональные (например, максимальная скорость самолета)

Характеристика качества (quality characteristic) - присуща продукции, процессу или системы, относящаяся к требованию. Понятие «присущая» означает свойственность чему-либо, особенно, если это относится к постоянной характеристике. Присвоенные характеристики продукции, процесса или системы (например, цена продукции, владелец продукции), не являются характеристикой качества этой продукции, процесса или системы. Следовательно, только на основании требований (например, заинтересованных сторон, нормативных требований) можно определить характеристики качества продукции, процесса или системы.

Показатели качества продукции

Качество программного обеспечения может быть оценено следующими характеристиками:

  • Функциональные возможности (Functionality) Набор атрибутов, относящихся к сути набора функций и их конкретным свойствам. Функциями являются те, которые реализуют установленные или предполагаемые потребности.
  • Надежность (Reliability) Набор атрибутов, относящихся к способности программного обеспечения сохранять свой уровень качества функционирования при установленных условиях за установленный период времени.
  • Практичность (Usability) Набор атрибутов, относящихся к объему работ, требуемых для использования и индивидуальной оценки такого использования определенным или предполагаемым кругом пользователей.
  • Эффективность (Efficiences) Набор атрибутов, относящихся к соотношению между уровнем качества функционирования программного обеспечения и объемом используемых ресурсов при установленных условиях.
  • Сопровождаемость (Maintainability) Набор атрибутов, относящихся к объему работ, требуемых для проведения конкретных изменений (модификаций).
  • Мобильность (Portability) Набор атрибутов, относящихся к способности программного обеспечения быть перенесенным из одного окружения в другое.

Управление качеством

Список литературы