其他问题 - ssnhd/paygo GitHub Wiki

1. 网页激活过程中遇到报错，或者等待时间太长，中途关闭了网页
可以再次打开官网重新激活，如果提示「This sim has already been activated」说明卡已经激活成功。插卡到手机等待有信号，看是否能收到激活成功的短信。

2. 什么是 Wi-Fi 通话？
Wi-Fi 通话也叫 Wi-Fi Calling 或「无线局域网通话」，借助 Wi-Fi 通话功能，可以在有 Wi-Fi 连接但蜂窝网络信号很差或无信号的区域拨打或接听电话。

3. Wi-Fi Calling 支持机型？
iPhone 7 及以上，美版 iPhone 必须是官方无锁版；安卓不支持（充值使用正常收费）

4. 会被销户吗？
按时缴纳月租可以一直用。月租到期超过 30 天你的号码有可能被收回，请知悉

5. 有手机应用吗？
有的，参考上面手机充值，可以充值、查看余额和个人资料等。

6. Ultra Mobile 人工客服
①官网在线客服（右下角）
②电话 +1(888) 777-0446，英文客服接通后说“Can you speak Chinese”接入中文人工客服

7. 手机卡损坏或丢了，如何补办？
联系 Ultra Mobile 在线客服或者打电话给客服，验证号码所有权：
①Ultra Mobile 官网登记的姓名、美国地址；
②绑定的邮箱；
③充值信用卡后 4 位；
④Wi-Fi Calling 的地址、
⑤5 个联系人电话。
验证通过后向 Ultra Mobile PayGo 钱包充值 13 美元，客服会在 3 个工作日内补发，收件地址必须是美国的，例如一些转运公司地址，然后再转运到中国。

8. 官网流量包能在中国使用吗？
不能，官网里的流量包和语音叠加是在美国本土使用。