UX Design

• 🔖 Définition
• 🔖 Mode itératif
• 🔖 Conception centrée utilisateur
• 🔖 Niveaux

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📑 Définition

Il s’agit du design de l’expérience utilisateur. Il est souvent confondu avec l’UI design car les deux notions sont proches, même si l’une est complémentaire de l’autre.

L’UI design correspond au design de l’interface utilisateur, c’est-à-dire au design en général : les couleurs, la mise en page, les formes, les visuels, etc. A l’inverse, l’UX design n’est pas uniquement focalisé sur le design : la priorité est l’expérience utilisateur. Il s’agit d’anticiper les attentes des visiteurs, de rendre l’interface la plus ergonomique, intuitive, facile d’utilisation possible, en se basant sur les ressentis des users.

L’UX design mêle ainsi des objectifs stratégiques, des paramètres technologiques et des problématiques design.

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📑 Mode itératif

La conception centrée utilisateur ayant besoin de feed back régulier, la méthodologie de travail est agile et dans des frameworks itératifs comme SCRUM par exemple.

L'ajout de fonctionnalité est donc régulière et l'expérience doit pouvoir maîtriser la complexité.

Prenons le cas de Amazone.

Les services évoluent

La compléxité apparait et l'UX doit apporter des solutions

Après feed back, l'apparition des MEGA menu résolvent la complexité

Après feed back, le point d'entré de navigation devient la barre de recherche et les suggestions.

Le mode itératif permet d'ajuster l'expérience pour satisfaire fonctionnalité, exigence et maîtrise de la complexité.

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📑 Conception centrée utilisateur

La conception centrée utilisateur repose sur le fait que les utilisateurs finaux sont les plus à même d’évaluer le produit final. Il s’agit donc de rééquilibrer la conception du projet autant sur les besoins de l’utilisateur que sur les exigences du commanditaire.

🏷️ ISO 9241-2101

Il s’agit d’un enchaînement d’étapes qui permet de déterminer les exigences auxquelles un projet doit répondre pour être considéré comme « centré sur l’humain ».

• La compréhension du contexte d’utilisation.

Comprendre et spécifier le contexte d’utilisation: étudier la cible, ses caractéristiques, ses objectifs, son environnement. Il s’agit d’identifier les grandes typologies d’utilisateur, leur besoin, leur matériel…

• La compréhension des besoins utilisateurs.

Comprendre et spécifier les exigences utilisateurs : cela revient en quelques sortes à établir un diagnostic des données recueillies, pour être en mesure de déterminer les objectifs et préparer le travail de conception…

• La recherche de solutions de conception.

Le concepteur se base sur ses compétences pour faire converger les exigences et les besoins, en veillant à respecter les grands principes d’ergonomie, et ceci dans le cadre des contraintes projets (coût, qualité, délais, technologie).

• L’évaluation des solutions de conception.

Sur la base des prototypes créés ou du produit fini on va confronter la solution au contexte d’utilisation et vérifier la bonne adéquation du produit à son public, par le biais de tests utilisateurs.

Si après l’évaluation, le produit satisfait aux exigences souhaitées, on considère que l’objectif est atteint. Sinon, on recommence le cycle.

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📑 Niveaux

Pour atteindre les objectifs de la conception centrée utilisateurs et maîtriser la complexité nous devons utiliser les 5 niveaux d'expérience utilisateur et utiliser l'idéation à chaque étape..