| Version |
1.0 (22(09/2022) |
| Dependencia |
Asignar roles |
| Precondicion |
El administrador podra asignar los casos de soporte de acuerdo con las solicitudes de los funcionarios que lo requieran |
| Descripcion |
El administrador debe asignar los casos en los que se requiera soporte, estos se asignaran a funcionarios con rol de soporte |
| Secuencia normal |
Paso |
| 1 |
Autenticarse como administrador |
| 2 |
Verificar solicitudes |
| 3 |
asignar caso a funcionario de soporte |
| 4 |
generar el segumiento y control |
| 5 |
Generar reporte |
| PostCondicion |
Al finalizar el soporte el administrador debera verificar |
| Excepciones |
Paso |
| 4 |
Si no se genera el cierre de soporte no terminara el servicio |
| E.1 |
Solo se puede asignar un caso de soporte a un funcionario |
| E.2 |
Las solicitudes se van encolando |
| Comentarios |
Sin notas adicionales |