Version |
1.0 (22(09/2022) |
Dependencia |
Asignar roles |
Precondicion |
El administrador podra asignar los casos de soporte de acuerdo con las solicitudes de los funcionarios que lo requieran |
Descripcion |
El administrador debe asignar los casos en los que se requiera soporte, estos se asignaran a funcionarios con rol de soporte |
Secuencia normal |
Paso |
1 |
Autenticarse como administrador |
2 |
Verificar solicitudes |
3 |
asignar caso a funcionario de soporte |
4 |
generar el segumiento y control |
5 |
Generar reporte |
PostCondicion |
Al finalizar el soporte el administrador debera verificar |
Excepciones |
Paso |
4 |
Si no se genera el cierre de soporte no terminara el servicio |
E.1 |
Solo se puede asignar un caso de soporte a un funcionario |
E.2 |
Las solicitudes se van encolando |
Comentarios |
Sin notas adicionales |