Home - rlosadal/ingsoftware GitHub Wiki
Rodrigo Andres Losada
Estudiante de ing. de sistemas
App de soporte para brindar facilidad en la solución de inconvenientes técnicos.
Problematica
Existe un departamento de tecnologia que quiere general los controles necesarios para las solicitudes de soporte, así mismo, poder evaluar los tiempos que tarda el funcionario en dar el soporte, en la actualidad la persona que quiera realizar una solicitud a ese departamento debe llamar a una extensión y plantear su problema. La llamada muchas veces no es atendida a tiempo y existe mucho inconformismo de los servicios que ofrece este departamento.
Objeto del proyecto
Para darle una solución se plantea la posibilidad de desarrollar un sistema de información que gestione los datos y lleve el control adecuado de cada uno de los casos, así mismo, minimizar los tiempos y generar reportes de tiempos y usuarios con mas uso.