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RMA

• Return Materiel Authorization => 退貨授權
• 當銷售予客戶之商品需退回（銷售退回或退回維修）時，所需要的授權行為。
• 從物流的觀點來看，指的是「逆向物流」的流程。但在實際的商業運作上，當客戶將商品退回維修或銷售退回時，不只包含最前端的授權行為，還牽涉到後端一連串與審核、維修、金流及物流相關的流程

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