User Research - oliverbra/Projekt1_HCI_TeamCMTO GitHub Wiki

Vorgehen

Durch die User Research sollen die Annahmen zu unserer Zielgruppe bestätigt oder abgelehnt werden. Wir möchten erfahren, was Benutzende über das Produkt denken, ihre Bedürfnisse und Ziele verstehen und daraufhin Rückschlüsse für Anpassungen ziehen. Ebenso möchten wir damit erreichen, einen tiefgehenden Einblick in das Hobby Gärtnern und auf die dahinterstehenden Menschen zu erlangen. Zusätzlich hoffen wir Informationen zu auftretenden Problemen, die uns bisher unbekannt waren und zur Relevanz des gegenseitigen Austausches sowie von Inspiration, die bei dem Betrachten anderer GS gemacht wird, zu erlangen.

Um Daten zu dem Verhalten der Zielgruppe und deren Problemen zu erhalten, führen wir eine Online-Umfrage durch. Die dadurch erhaltenen quantitativen Daten geben einen guten Überblick zu unserer Zielgruppe und ermöglicht es uns allgemein gültige Aussagen zu treffen. Dadurch können wir die wichtigsten auftretenden Probleme klassifizieren und zum Fokus unserer Lösung machen. Für optimale Ergebnisse ist es wichtig, dass wir die Umfrage an Personen, die mit unseren Personas übereinstimmen, durchführen. Mögliche Touchpoints zur Verbreitung der Umfrage wären unter anderem Social Media, bestehende Garten-Communitys oder Messen mit Thema Pflanzen, Garten oder Umweltschutz. Da die User Research allerdings im Winter stattfindet, ist es nicht einfach passende Menschen außerhalb von Social Media zu treffen. Deswegen wurde der Rahmen unserer Online-Umfrage auf Facebookgruppen mit Thema "Gardening" in Köln und Umgebung beschränkt. Durch einen Screener in der Umfrage wird gewährleistet, dass nur die Zielgruppe von GrowUp an der Umfrage teilnimmt. Mehr Informationen zum Aufbau des Fragebogens finden Sie hier [LINK].

Die quantitativen Daten sollen durch qualitative Daten ergänzt werden. Dazu möchten wir spezifisch Insights zu unserem Projekt und zu den Motivationen zu den Themen Gardening und Umweltfreundlichkeit der Befragten erlangen. Der Fokus liegt hierbei auf den Begründungen zu einem Verhalten, beziehungsweise zu herrschenden Zuständen. Während die Umfrage keinen Platz für offene Fragen bietet, stellt ein Interview hierfür einen geeigneten Ort dar. Sie sollen uns dabei unterstützen, ein tiefes Verständnis über die Bedürfnisse und Pain Points der Befragten zu entwickeln. Wie auch bei der Online-Umfrage sollen die Befragten mit den entwickelten Personas großteils übereinstimmen, um auf unser Projekt zutreffende Ergebnisse zu erhalten.

Umfrage

Interviews

Umfassende Auswertung

Im Folgenden werden die wichtigsten Ergebnisse aus Umfrage und Interviews zusammengefasst und erläutert.

Altersstruktur und Erfahrung

Der Großteil der Befragten unserer Umfrage waren über 40 und gaben an, bereits mehrere Jahre zu gärtnern und somit eine gute Kenntnis mitzubringen. Auffallen war hier, dass wir wenig bis gar keine Teilnehmer unter 30 hatten. Hier muss vor einer finalen Umsetzung des Projektes noch einmal recherchiert werden, ob dies wirklich der Fall ist oder ob sich dies auf eine unzureichende Recherche unsererseits zurückführen lässt.

Art der Grow Spaces

Bei der User Reserach haben wir uns auf den Großraum Köln beschränkt. In Bezug auf die Art der Grow Spaces, wurde unsere Annahme bestätigt, dass viele einen eigenen Garten oder auch Schrebergarten wie auch Terrasse, weniger aber einen Balkon besitzen. Diese Annahmen wurden durch die beiden geführten Interviews ebenso bestätigt.

Gestaltung der Grow Spaces

Durch Umfrage und Interviews ist die Annahme gefestigt worden, dass naturnahes Gärtnern wie auch Insektenfreundlichkeit bereits ein etabliertes Thema ist; welches auch wir als Fokuspunkt von Grow Up sehen. Auch Aspekte wie Dekoration und Ästhetik sind für viele der Teilnehmer von Bedeutung gewesen. Daraus lässt sich schließen, dass beide Aspekte im Grow Space miteinander kombiniert werden und als wichtig erachtet werden.

Grow Spaces mit individuellen Gegebenheiten

Ein Faktor, der vor allem durch die Interviews deutlich wurde, war, dass verschiedene Grow Spaces unterschiedliche Ansprüche haben, abhängig von Umweltbedingungen wie Bodenbeschaffenheit und Lichtverhältnisse.

Diverse Fachbereiche

Neben den Grow Spaces, sind auch die verschiedenen Fachbereiche in den Bereichen Garten und Pflanzen sehr breit und divers aufgestellt. Jeder Experte bringt somit unterschiedliche Expertisen mit, womit zwar ein Teilbereich von Fragen, aber nicht alle Fragen zu den Bereichen, abgedeckt werden können.

Persönlicher Austausch

Des Weiteren wurde durch die Umfrage und Interviews deutlich, dass die meisten Personen den persönlichen Austausch bevorzugen und sich mit Freunden und Bekannten über ihre Probleme in den Grow Spaces austauschen. Vor allem das Fachsimpeln, welches online in Forum oft zu verfolgen ist, könnte ein Aspekt sein, weshalb Foren gemieden werden, wie das Interview mit Renate deutlich machte.

Zusammenfassend ist zu sagen, dass die Umfrage wie auch die Interviews unsere Annahmen und Recherche in vielen Aspekten bestätigt hat. Neben den wurden weitere Faktoren deutlich, die im Rahmen unsere Recherche nicht aufgefallen sind oder nur am Rande angeschnitten wurden.

Weiteres Auswertungsverfahren

Um einen tieferen Einblick in die Kundensegmente zu erlangen, haben wir die in Antworten in einzelnen Altersgruppen betrachtet. Mit Hilfe der Ergebnisse haben wir dann die Kundensegmente und die Persona angepasst. --> Überarbeitung anhand der User Research