Für die Evaluation im Projekt III wurde uns die Literatur UX Strategy von Jamie Levy [Lev21] an die Hand gegeben. UX Strategy kombiniert Prinzipien des User Experience Designs (UX Design) und der Business Strategy, mit dem Ziel innovative und begehrenswerte Produkte zu entwickeln. Für die Unterstützung dieses Vorgehens wird in dem Buch ein lockeres Framework vorgestellt und ein Toolkit zur Verfügung gestellt.

Das Framework basiert auf vier Grundsätzen:

• Business Strategy: Entwicklung und Planung von unternehmerischen Zielen.
• Value Innovation: Erzeugen neuer mentaler Modelle und das Ablösen alter mentaler Modelle.
• Validated User Research: Durch empirische Forschungen, die Chancen auf ein erfolgreiches Produkt erhöhen.
• Frictionless UX: Erzeugen von Kundenloyalität.

Als ersten Schritt empfiehlt Jamie Levy das Definieren der initialen Value Proposition (VP). Die VP ist ein Begriff aus der Business Strategy und soll aussagen, welche einzigartigen Vorteile und Nutzen Kund*innen von dem Produkt oder der Dienstleistung erwarten können. Dabei ist es wichtig, dass die VP eine Lösung impliziert, welche reale Probleme von Personen angeht und dadurch einen wirklichen Mehrwert bietet. Erst dadurch kann sichergestellt werden, dass das Produkt von den Menschen gebraucht wird und ein Erfolg am Markt wird.

In dem Projekt I haben wir im Rahmen des Moduls Business Innovation eine grobe VP sowie eine sehr detaillierte Vision und mehrere Ziele aus strategischer, taktischer und operativer Ebene formuliert. Bereits in Projekt II wurde klar, dass es, durch diese zahlreichen und auch sehr weitläufigen Formulierungen, schwierig war ein gemeinsames Verständnis im Team zu entwickeln und zudem Unsicherheiten zu der initialen Idee und dem innovativen Mehrwert entstanden sind. Deswegen werden wir uns in Projekt III auf die Definition einer VP explizit für den MVP fokussieren und den Grundsatz Value Innovation genauer betrachten.

Dafür werden wir uns an den Schritten zur Definition einer VP aus dem Buch orientieren, eine erweiterte Marktrecherche durchführen und anhand der Ergebnisse die Value Innovation in mehreren Storyboards darstellen. Bei der Evaluation werden wir uns auf den Umfang des aktuellen MVP's aus Projekt II und nicht auf das Gesamtkonzept aus Projekt I fokussieren. Hierbei ist wichtig noch einmal zu reflektieren, was sich konzeptuell seit Projekt I geändert hat und welchen Teil der MVP vom Gesamtkonzept schlussendlich abbildet.

Im Folgenden wird das Evaluationskonzept auf Basis der Zielsetzung und den gegebenen Rahmenbedingungen des Projekts erläutert:

Evaluationskonzept

In dem Evaluationskonzept werden unsere Gedanken und Motivationen zu der Zielsetzung und dem Vorgehen erläutert. Zudem wird der aktuelle Prozessstatus des Projektes und somit unser Startpunkt dargestellt. Des Weiteren werden die Forschungsparadigmen und epistemologische Überlegungen diskutiert.

Schritt 1: Defining the Initial Value Proposition

Nach der Entwicklung eines Evaluationskonzeptes auf Basis der Literatur haben wir mit dem Definieren der VP begonnen. Dabei haben wir uns an dem Vorgehen aus der UX Strategy orientiert. Ergeben haben sich folgende Artefakte (Schnellzugriff):

Personas

User Research

Definition der Value Proposition - Anpassungen auf Basis der User Research

Value Proposition

Schritt 2: Analyzing the competition

Nach der Definition der VP, haben wir uns dem zweiten Schritt zugewandt: Die Konkurrenzanalyse. Da wir im Rahmen des Vertiefungsworkshops bereits eine Marktrecherche durchgeführt haben, haben wir diesen Schritt weniger fokussiert. Im Unterschied zum Vertiefungsworkshop haben wir im Rahmen der UX Strategy die User Experiences der Konkurrenzprodukten Gardenize und Garden Tags in Form von Customer Journey Maps analysiert.

Schritt 3: Storyboarding Value Innovation

In Storyboard sollen die Ergebnisse aus Schritt 1 und Schritt 2 visualisiert werden. Dabei werden die User Journeys verschiedener Persona betrachtet und der Mehrwert ausgearbeitet.

Ergebnis der Evaluation

Auf Basis der drei zuvor durchgeführten Schritte, wurden Maßnahmen für die Steigerung des Mehrwerts des MVP's identifiziert und priorisiert. Daraufhin wurde ein Fazit zu dem Projekt III geschlossen. Des Weiteren reflektieren wir unseren Prozessverlauf, um festzuhalten, was gut und was nicht so gut lief. Abschließend wird ein Einblick in unsere Projektorganisation gegeben.

Schlussfolgerungen und Priorisierung der Maßnahmen

Fazit

Reflexion und Ausblick

Projektorganisation

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[Lev21] Jamie Levy: UX Strategy, 2nd ed., O'Reilly Media, 2021.