- URL:
https://api2.nxcloud.com/saas/cc/openapi/cdr/page
- Method:
POST
- Content-Type:
application/json
- 需要鉴权:
是
鉴权机制
鉴权规则请参考地址:API 接口调用约定
请求参数
header 参数:
参数名 |
类型 |
必选 |
示例值 |
说明 |
accessKey |
String |
是 |
fme2na3kdi3ki |
用户身份标识 |
ts |
String |
是 |
1655710885431 |
当前请求的时间戳(单位是毫秒),牛信服务端允许用户端请求最大时间误差为 60 秒 |
bizType |
String |
是 |
6 |
业务类型,取固定值“8” |
action |
String |
是 |
cc |
业务操作,取固定值“cc” |
sign |
String |
是 |
6e9506557d1f289501d333ee2c365826 |
API 入参参数签名,签名算法 |
body 参数:
参数名 |
类型 |
必选 |
示例值 |
说明 |
answered |
Integer |
否 |
0 |
是否接听:0所有 1未接听 2接听 |
direction |
Integer |
否 |
0 |
呼叫方向:0所有 1呼入 2呼出 3AICC |
startTime |
Long |
是 |
1678894227239 |
开始时间(时间戳 秒) |
endTime |
Long |
是 |
1678894227239 |
结束时间(时间戳 秒) |
name |
String |
否 |
"NX0001" |
员工账号 / 坐席账号 |
caller |
String |
否 |
"4444" |
主叫号码 |
callee |
String |
否 |
"4444" |
被叫号码 |
callId |
String |
否 |
"032f4f81cc7a4e5a902e41f511fbf0e9" |
callId |
orderId |
String |
fou |
"033f4f81cc7a4e5a902e41f511fbf010" |
orderId |
size |
Integer |
是 |
100 |
每页大小(最大 100) |
page |
Integer |
是 |
1 |
页数(从 1 开始) |
请求示例
body(application/json) 参数:
{
"startTime": 1688140800,
"endTime": 1690819200,
"answered": true,
"direction": 1,
"name": "NX0001",
"caller": "4444",
"callee": "4444",
"orderId": "1222222",
"size": 100,
"page": 1
}
响应参数
参数名 |
类型 |
说明 |
code |
Integer |
结果编码 |
data |
Object |
请求结果 |
msg |
String |
请求结果说明 |
请求成功
参数名 |
类型 |
说明 |
agentName |
String |
客服账号,可能为空 |
agentNickName |
String |
客服昵称,可能为空 |
answered |
Boolean |
是否接听 |
answerTime |
Long |
呼叫接通时间(时间戳 毫秒) |
callDuration |
Integer |
通话时长 |
callee |
String |
被叫号码 |
caller |
String |
主叫号码 |
callId |
String |
通话 id |
orderId |
String |
orderid |
direction |
Integer |
呼叫方向,0:呼入,1:呼出,2:AICC |
dtmfKeys |
String |
dtmf 按键,多个时候使用英文逗号分割 |
endTime |
Long |
呼叫结束时间(时间戳 毫秒) |
hangupBy |
Integer |
挂断方,挂断方,0:客服挂断,1:用户挂断,2:未知 |
hangupCode |
Integer |
挂断原因码 |
callStatus |
String |
通话状态 |
hangupReason |
String |
挂断原因说明 |
inQueueTime |
Long |
入队时间戳(时间戳 毫秒) |
leaveMsgUrl |
String |
留言 url |
orderId |
String |
订单 id |
other |
String |
透传信息 |
intent |
String |
意图名称 |
outQueueTime |
Long |
出队时间戳(时间戳 毫秒) |
queueDuration |
Integer |
排队时长(单位 秒) |
recordUrl |
String |
录音 url |
ringDuration |
Integer |
响铃时长(单位 秒) |
ringTime |
Long |
呼叫响铃时间(时间戳 毫秒) |
startTime |
Long |
呼叫开始时间(时间戳 毫秒) |
taskId |
String |
任务 ID,direction=2时展示的AICC任务信息 |
totalCustomerPrice |
BigDecimal |
费用 |
lineIp |
String |
线路IP |
mediaIp |
String |
预留,目前为空值 |
termSipCode |
Integer |
线路返回的sipcode |
hangupCause |
String |
线路返回的hangupCause |
mos |
BigDecimal |
语言质量mos值,值越大语言质量越好 |
响应示例
成功示例
{
"reqId": "a23738fb613d889026fa2c8f4e4378f1",
"code": 0,
"msg": "请求成功",
"data": [
{
"agentName": null,
"agentNickName": null,
"answered": false,
"answerTime": 0,
"callDuration": 0,
"callee": "85235757580",
"caller": "85215236100",
"callId": "63b09b9a163616c6c009cb326",
"direction": 0,
"dtmfKeys": null,
"endTime": 1690442498901,
"hangupBy": 0,
"hangupCode": 1103,
"callStatus": "呼入未接",
"hangupReason": "用户排队放弃",
"inQueueTime": 1690442492861,
"leaveMsgUrl": null,
"orderId": "",
"other": null,
"intent": null,
"outQueueTime": 1690442498000,
"queueDuration": 5139,
"recordUrl": null,
"ringDuration": 6,
"ringTime": 1690442492000,
"startTime": 1690442492841,
"taskId": "",
"totalCustomerPrice": 0.035,
"lineIp": "127.0.0.1",
"mediaIp": "",
"termSipCode": 487,
"hangupCause": "ORIGINATOR_CANCEL",
"mos": 4.4200
},
{
"agentName": "NX094450006938",
"agentNickName": "示例坐席",
"answered": true,
"answerTime": 1690423244000,
"callDuration": 5,
"callee": "85235757568",
"caller": "85238531117",
"callId": "6605fcd9563616c6c009c6240",
"direction": 0,
"dtmfKeys": null,
"endTime": 1690423248124,
"hangupBy": 1,
"hangupCode": 1001,
"callStatus": "正常结束",
"hangupReason": "坐席挂断",
"inQueueTime": 1690423237744,
"leaveMsgUrl": null,
"orderId": "",
"other": null,
"intent": null,
"outQueueTime": 1690423244000,
"queueDuration": 6,
"recordUrl": "https://*********.mp3",
"ringDuration": 7,
"ringTime": 1690423237000,
"startTime": 1690423237704,
"taskId": "",
"totalCustomerPrice": 0.035,
"lineIp": "127.0.0.1",
"mediaIp": "",
"termSipCode": 487,
"hangupCause": "ORIGINATOR_CANCEL",
"mos": 4.4200
}
]
}
失败示例
{
"reqId": "FFDD1791E22F4D9DBA967C245C58E544",
"code": 41000,
"msg": "结束日期不能为空",
"data": {}
}
响应码说明
code |
message |
解决办法 |
0 |
请求成功 |
|
88 |
请求失败 |
请联系技术人员排除问题 |
99 |
系统错误 |
请联系技术人员排除问题 |
1000~100X |
鉴权问题 |
详情查看 API 鉴权部分 |
hangupCode含义
挂断码 |
类型 |
说明 |
1000 |
呼入 |
正常结束 |
1001 |
呼入 |
正常结束-坐席挂断 |
1002 |
呼入 |
正常结束-用户挂断 |
1003 |
呼入 |
正常结束-留言信箱 |
1004 |
呼入 |
正常结束-网络中断 |
10031 |
呼入 |
正常结束-留言信箱-坐席全忙 |
10032 |
呼入 |
正常结束-留言信箱-无坐席在线 |
1101 |
呼入 |
呼入未接-坐席速挂 |
1102 |
呼入 |
呼入未接-用户速挂 |
1103 |
呼入 |
呼入未接-用户排队放弃 |
11031 |
呼入 |
呼入未接-用户排队放弃-坐席全忙 |
11032 |
呼入 |
呼入未接-用户排队放弃-无坐席在线 |
1104 |
呼入 |
呼入未接-用户排队超时 |
11041 |
呼入 |
呼入未接-用户排队超时-坐席全忙 |
11042 |
呼入 |
呼入未接-用户排队超时-无坐席在线 |
1105 |
呼入 |
呼入未接-无坐席在线 |
1106 |
呼入 |
呼入未接-坐席全忙 |
1107 |
呼入 |
呼入未接-黑名单号码 |
1108 |
呼入 |
呼入未接-用户取消 |
1109 |
呼入 |
呼入转外部号码-外线挂断 |
1110 |
呼入 |
呼入转外部号码-无法接通 |
1111 |
呼入 |
呼入转外部号码-用户挂断 |
2000 |
呼出 |
正常结束 |
2001 |
呼出 |
正常结束-坐席挂断 |
2002 |
呼出 |
正常结束-用户挂断 |
2003 |
呼出 |
正常结束-坐席取消 |
2004 |
呼出 |
正常结束-网络中断 |
2101 |
呼出 |
呼出未接-坐席速挂 |
2102 |
呼出 |
呼出未接-用户速挂 |
2103 |
呼出 |
呼出未接-用户响铃拒接 |
2104 |
呼出 |
呼出未接-超时未接 |
2105 |
呼出 |
呼出未接-黑名单号码 |
2106 |
呼出 |
呼出未接-呼叫限制号码 |
2107 |
呼出 |
呼出未接-呼叫限制(体验次数) |
2201 |
呼出 |
无法接通-呼叫拒绝 |
2202 |
呼出 |
无法接通-暂时无法接通 |
2203 |
呼出 |
无法接通-线路繁忙 |
2204 |
呼出 |
无法接通-呼叫异常 |
2205 |
呼出 |
无法接通-无法接通 |
2206 |
呼出 |
无法接通-坐席取消 |
3000 |
AICC |
正常结束 |
3001 |
AICC |
转人工成功-坐席挂断 |
3002 |
AICC |
转人工成功-用户挂断 |
3003 |
AICC |
转人工成功-网络中断 |
3101 |
AICC |
转人工失败-坐席速挂 |
3102 |
AICC |
转人工失败-用户速挂 |
3103 |
AICC |
转人工失败-用户排队放弃 |
3104 |
AICC |
转人工失败-用户排队超时 |
31041 |
AICC |
转人工失败-用户排队超时-坐席全忙 |
31042 |
AICC |
转人工失败-用户排队超时-无坐席在线 |
3105 |
AICC |
转人工失败-无坐席在线 |
3106 |
AICC |
转人工失败-坐席全忙 |
3107 |
AICC |
转人工失败-用户取消 |