NXCC API agentStatus - nxtele/http-api-document GitHub Wiki
查询坐席状态信息
- URL:
https://api2.nxcloud.com/saas/cc/openapi/agent/status/info
- Method:
POST
- Content-Type:
application/json
- Required:
yes
鉴权机制
鉴权规则请参考地址:API 接口调用约定
请求参数
header:
参数名 |
类型 |
必选 |
示例值 |
说明 |
accessKey |
String |
Y |
fme2na3kdi3ki |
用户身份标识 |
ts |
String |
Y |
1655710885431 |
当前请求的时间戳(单位是毫秒),牛信服务端允许用户端请求最大时间误差为 60 秒 |
bizType |
String |
Y |
8 |
业务类型,取固定值“8” |
action |
String |
Y |
cc |
业务操作,取固定值“cc” |
sign |
String |
Y |
6e9506557d1f289501d333ee2c365826 |
API 入参参数签名,签名算法 |
body :
参数名 |
类型 |
必选 |
示例值 |
说明 |
tenantId |
Integer |
Y |
144 |
团队ID, 从牛信页面查询到并配置 |
userName |
string |
Y |
NX10000001 |
用户账号(邮箱或者NX开头的账号) |
startDateTime |
long |
Y |
1704643200 |
开始时间(时间戳) |
endDateTime |
long |
Y |
1704729600 |
结束时间(时间戳) |
请求示例
body(application/json):
{
"tenantId": 144,
"userName": "NXAgent0001",
"startDateTime":"1704643200",
"endDateTime":"1704729600"
}
响应参数
name |
type |
Description |
code |
Integer |
结果编码 |
data |
Object |
请求结果 |
msg |
String |
请求结果说明 |
请求成功
name |
type |
Required |
Description |
nickName |
string |
N |
坐席昵称 |
userName |
string |
Y |
坐席账号 |
sipNumber |
string |
Y |
sip账号(唯一值,不可修改) |
busyDuration |
Integer |
|
示忙时长(s) |
wrapupDuration |
Integer |
|
话后整理时长(s) |
idleDuration |
Integer |
|
示闲时长(s) |
callingDuration |
Integer |
|
通话时长(s) |
ringingDuration |
Integer |
|
振铃时长(s) |
meetingDuration |
Integer |
|
休息-会议时长(s) |
eatingDuration |
Integer |
|
休息-吃饭时长(s) |
wcDuration |
Integer |
|
休息-厕所时长(s) |
sleepDuration |
Integer |
|
休息-睡觉时长(s) |
otherDuration |
Integer |
|
休息-其他会议时长(s) |
loginTimeStamp |
Long |
|
坐席登录时间(时间戳) |
logoutTimeStamp |
Long |
|
坐席登出时间(时间戳) |
响应示例
成功示例
{
"reqId": "a23738fb613d889026fa2c8f4e4378f1",
"code": 0,
"msg": "Success",
"data": [
{
"sipNumber": "NXAgent000011",
"nickName": "example1",
"userName": "[email protected]",
"busyDuration": 10,
"wrapupDuration": 0,
"idleDuration": 0,
"callingDuration": 0,
"ringingDuration": 0,
"meetingDuration": 0,
"eatingDuration": 0,
"wcDuration": 0,
"sleepDuration": 0,
"otherDuration": 0,
"loginTimeStamp": 1710491315,
"logoutTimeStamp": 1711023817
},
{
"sipNumber": "NXAgent000012",
"nickName": "example2",
"userName": "[email protected]",
"busyDuration": 10,
"wrapupDuration": 10,
"idleDuration": 200,
"callingDuration": 50,
"ringingDuration": 10,
"meetingDuration": 0,
"eatingDuration": 0,
"wcDuration": 0,
"sleepDuration": 0,
"otherDuration": 0,
"loginTimeStamp": 1710491315,
"logoutTimeStamp": 1711023817
}
]
}
失败示例
{
"reqId": "FFDD1791E22F4D9DBA967C245C58E544",
"code": 1001,
"msg": "Authorization Failed",
"data": {}
}
响应码说明
code |
message |
Resolution |
0 |
请求成功 |
请求成功 |
88 |
请求失败 |
请联系技术人员排除问题 |
99 |
系统错误 |
请联系技术人员排除问题 |
1000~100X |
鉴权失败 |
详情查看 API 鉴权部分 |