Proceso para junta con el cliente - novaDepto/Nova GitHub Wiki

Responsables

Nombre Rol
Erwin Dueño del proceso
Marla Autor
Lisi Autor

Objetivo

Definir las actividades a realizar en una junta con el cliente.

Entradas

  1. Plantilla de Involucramiento de Stakeholders
  2. Minuta de junta
  3. Backlog de cambios
  4. Planeación de la iteración
  5. Matriz de riesgos

Proceso

Fase Actividades Encargado Áreas del CMMI
Preparación Define la lista de asuntos y objetivos de la reunión. PO PP, PMC
Enlista las dudas a preguntarle al cliente.
Confirma el lugar, fecha, y hora de la junta.
Conoce el estado actual del proyecto.
Revisa los compromisos hechos con el cliente.
Ejecución Asiste de manera puntual a la junta y saludar a los clientes. PO PMC
Muestra el objetivo de la junta y los asuntos a tratar.
Muestra las dudas, avances del proyecto y seguimiento de cambios (si aplica). REQM, VAL
Actualiza y mantén priorizados los requisitos de acuerdo a las necesidades del cliente.
Abre la Matriz de Riesgos para informar al cliente de los riesgos actuales y potenciales del proyecto a lo largo de la conversación. RSKM
Documenta cualquier riesgo que salga de la junta siguiendo el Proceso de Gestión de Riesgos.
Aplica la Encuesta de satisfacción al cliente. PP, PMC
Anota los nuevos compromisos con el socio en la Planeación de Iteración actual.
Anota cualquier cambio realizado a un requisito en el Backlog de Cambios. REQM
Seguimiento Registra los resultados de la Encuesta de satisfacción de cliente. PO PP, PMC
Actualiza el plan de acción del cliente en la Plantilla de Involucramiento de Stakeholders.
Si hay alguna acción que se tenga que tomar en cuenta para corregir el plan seguir el Proceso de acciones correctivas

Salidas

  1. Plan de Involucramiento de Stakeholders actualizada
  2. Backlog de Cambios actualizado
  3. Plan de Iteración actual actualizado
  4. Backlog de Requisitos actualizado y repriorizado
  5. Resultados de la encuesta de satisfacción

Métricas

  1. Promedio de satisfacción del cliente

versión 2.0

⚠️ **GitHub.com Fallback** ⚠️