Guía de resolución de conflictos - novaDepto/Nova GitHub Wiki
Responsables
| Nombre | Rol |
|---|---|
| Marla | Dueño de la guía |
| Marla | Autor |
| Daniel Elias | Autor |
Objetivo
Guiar la resolución de conflictos del departamento para mantener un ambiente colaborativo de trabajo, donde los conflictos entre miembros, asesores, socios formadores, usuarios, representantes del Tecnológico de Monterrey y otros stakeholders puedan llegar a una resolución mediante el diálogo y así mantener firmes nuestros valores: comprensión, humildad, perseverancia y flexibilidad.
Pasos
- Cada involucrado identifica en la Fig 1.1 el nivel en el que se encuentra el conflicto
- Reunirse con la persona del conflicto. Describir la situación y el sentimiento que genera. No enumerar cosas o acciones malas, más bien dar ejemplos de acciones y cómo te hacen sentir.
- Pedir la acción concreta que se desea de la otra persona
- Preguntar a la otra persona si desea una acción concreta de mi parte
- Si después del paso 4 no se llega a un acuerdo, se puede considerar activar al comité de ética o volver a repetir el paso 1 al 4 hasta llegar a un acuerdo.
- Enviar el caso al comité de ética para su revisión y su seguimiento. Enviar este caso como lo estipula la guía: Guía de denuncias El comité será el mediador de este proceso y guiará la manera en la que se van siguiendo los pasos del proceso de resolución de conflictos
- Los mediadores del Comité de Ética escribirán en un documento los acuerdos a los que llegaron los involucrados, se les preguntará a los involucrados si están de acuerdo con lo que se escribió y finalmente el mediador firmará un apartado que estipula que los involucrados estuvieron de acuerdo.
versión 2.0