Persona\Thomas Mueller (Einzelhandel) - notrautmann/TINF23CS1 GitHub Wiki

Persona: Thomas Müller

Vor- und Nachname: Thomas Müller

Tätigkeit: Filialleiter im Einzelhandel (Lebensmittel)

Familienstand: Verheiratet, zwei Kinder

Alter: 42 Jahre

Ziele & Wünsche: Thomas möchte den täglichen Ablauf im Markt effizient gestalten, den Umsatz steigern und gleichzeitig die Zufriedenheit seiner Kundschaft sowie seines Teams erhöhen. Er wünscht sich einfache, funktionierende Lösungen, die ihn im Arbeitsalltag entlasten und Zeit sparen.

Ausbildung / Wissen: Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel, anschließend Weiterbildung zum Handelsfachwirt. 20 Jahre Berufserfahrung im Lebensmitteleinzelhandel.

IT-Kenntnisse: Grundlegende IT-Kenntnisse – nutzt Kassensysteme, Warenwirtschaftsprogramme und E-Mail täglich. Smartphones und Tablets sind ihm geläufig, neue Tools müssen jedoch einfach und intuitiv sein.

Einstellung zum Produkt: Pragmatisch – wenn das Produkt ihm nachweislich hilft, Zeit oder Kosten zu sparen, ist er offen dafür. Er erwartet aber einen klaren Nutzen und einfache Anwendung.

Einstellung zu Technologie: Technologie gegenüber aufgeschlossen, solange sie praxisnah und leicht verständlich ist. Er bevorzugt Lösungen, die ihn in seinem stressigen Alltag entlasten und keine lange Einarbeitung benötigen. Skeptisch bei zu viel „Technik-Schnickschnack“.