Käyttötapaus 1.2 (Kotiasennus) - nikiliuhanen/ryhm-AARO GitHub Wiki

KÄYTTÖTAPAUS: KÄYTTÖÖNOTTO KOTIASENNUS

Yleiskuvaus Kuvataan lyhyesti mikä on käyttötapauksen tarkoitus/ tehtävä. Esim. Käyttäjä lisää, muuttaa tai poistaa tietoja

Kuva

###Laatija Aaro Lyytinen.

• Päiväys / Versio 07.04.2016 / 0.4
• Prosessi UUCDES2
• Käyttöönotto helpdeskin kautta

Käyttäjäroolit Kuvataan käyttötapauksen käyttäjäroolit Roolin oikeudet

• rooli 1: Pääkäyttäjä kaikki oikeudet
• rooli 2: Helpdesk kirjoitus ja luku oikeudet
• rooli 3: Asentaja kirjoitus ja luku oikeudet

Esitiedot/ehdot

• Käyttäjällä on PetCapsule laite sekä älypuhelin. Käyttäjällä on toimiva käytössä oleva sähköpostiosoite ja matkapuhelin liittymä jolla voidaan soittaa helpdesk tukeen.

Käyttötapauksen kuvaus

• 1 Käyttäjä ei onnistu ottamaan PetCapsulea käyttöön
• 2 HelpDesk ei onnistu saamaan laitetta toimimaan
• 3 HelpDesk sopii ajan käyttäjän kanssa, jotka tulee asentamaan
• 4 Järjestelmä ilmoittaa käyttäjälle asennuksen onnistumisesta
• 5 Laite on valmis käytettäväksi

Poikkeukset

• P1

Laite on viallinen.

Lopputulos

Lopputus on käyttäjälle luotu ID, joka on onnistuneesti tallennettu tietokantaan. Käyttäjän sähköpostiin ilmestyy vahvistus rekisteröimisen onnistumisesta tai tietojen päivityksestä

Muut vaatimukset

• v1 Asiakastietojen haku perustietorekisteristä ei saa kestää yli 25sek.
• v2 HelpDesk palvelee CET 0900-1700
• v3 Asennuspalvelu palvelee CET 0800-1500

Käyttötiheys

Tapauksia tehdään n.1 päivässä

Muuta

Asennusajat sovittan noin 4 päivän päähän soittamisesta HelpDeskiin. Tällöin asennuspalvelun logistiikka saadaan paremmin toimimaan ja yhteistyö paranee