Home - monikamstudent/uits_UpravljajteSpremembe GitHub Wiki
Help desk projekt
Kaj
Help desk je projekt, tekom katerega bomo razvili portal za podporo centra za pomoč uporabnikom. V sklopu portala bodo uporabniki lahko odprli t.i. "tickete", znotraj katerih bodo prijavili in opisali problem, ki ga imajo. Administratorji/zaposleni v centru za pomoč uporabnikom, bodo lahko tickete managirali (določanje prioritete, statusa, zadolženega za ticket..) in odgovarjali/pomagali lastnikom ticketa.
Zakaj
Projekt smo zagnali z namenom lažje in uporabnikom (ter zaposlenim) prijaznejše medsebojne komunikacije, ter boljše preglednosti nad odprtimi problemi.