Atividades de negócio

Cadastro na plataforma:

Consumidor: Para se tornar um solicitante é necessário passar por uma validação de dados pessoais (RG/CPF, Comprovante de residência, Foto comprovante, E-mail e Celular), tendo como objetivo proteger a integridade de ambas as partes.

Fornecedor: Sendo um prestador de serviço será necessário anexar seu currículo, Documentos como RG/CPF, Celular, E-mail, foto comprovante. Ele também terá que descrever que tipo de serviço ou serviços está apto a prestar.

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Solicitação do Serviço:

Consumidor: O Consumidor escolherá a categoria de serviço que melhor se adequa ao seu problema e a data de disponibilidade, feito isso o usuário fará um registro do caso, discorrendo brevemente sobre o ocorrido de forma textual e registrando com até quatro fotos. Após a primeira etapa, o usuário será notificado através de um e-mail confirmando a sua solicitação de serviço. Conforme os fornecedores aceitem sua solicitação o usuário poderá escolher o prestador que melhor se adequa ao seu problema e seu orçamento.

Fornecedor: O fornecedor escolherá as categorias de serviço que deseja realizar, juntamente com a distância do cliente e a data, conforme os filtros escolhidos, a plataforma exibirá todos as solicitações disponíveis, deixando o fornecedor escolher qual serviço deseja realizar e fazendo um orçamento. Tendo a confirmação do cliente, os dados do mesmo serão enviados para que assim, o fornecedor consiga chegar ao consumidor e realizar o serviço.

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Pagamento:

Consumidor: Após a escolha do profissional desejado o usuário será redirecionado para a tela de checkout, podendo escolher o método de pagamento, caso seja aprovado, o fornecedor será notificado para realizar o serviço na data e local solicitado.

Fornecedor: O pagamento do fornecedor será realizado após concluir o serviço e a confirmação do cliente na plataforma.

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Pós serviço:

Consumidor: Após o serviço, o consumidor avaliará o trabalho realizado em 3 aspectos: Se o problema foi resolvido, a qualidade do serviço e por fim o trabalho do prestador.

Fornecedor: O fornecedor terá que registrar o trabalho realizado através de fotos ou um vídeo curto, também será necessário avaliar o cliente de forma geral.