op - meetbill/op_practice_book GitHub Wiki

运维

运维是以服务为中心，以稳定、安全、高效为三个基本点，确保公司的业务能够 7×24 小时为用户提供高质量的服务。

加上成本的话，总的来说就是质量（高）、安全（风险）、效率（快）、成本（低）

稳定

可用性

安全

高效（运维效率能够看到运维平台化的能力）

故障（发现，定位，处理）

资源交付（提供虚拟机等等）

变更（扩容）

成本低

服务器

带宽

人力

to C 和 to B 业务因为场景需求不通，所以侧重点的不同

to C 的业务更多是运维人员本身维护服务，基本上有成型的运维平台以及工单平台进行管理

to B 的业务更多是用户 / 代理商 / 公司的技术支持维护服务

那么 to B 的运维在做什么事情尼？就是如何将一件复杂的事情变得【简单】而且【可控】，比如部署，升级，做到可执行性简单和流程性可控。

可执行性简单

【二义性】（就是一个任务不能有既能 A 方法完成，也能 B 方法完成）

【交叉性】（不能说执行了 5 步骤后跳到 3 步骤）

流程性可控

【所有的操作可拆分为小的任务】

【每个小的任务有问题时有对应的解决方法】

输出的工具为

部署工具

升级工具

巡检工具

运维这个行当，需要相关系统的支持，提高工作效率，提高稳定性

发布之前：版本管理系统，比如 gitlab、编译打包平台、制品管理仓库

发布中：机器管理分组系统，部署系统，大文件分发工具

发布之后：监控系统，资源利用率平台

日常工作：初始化平台来初始化操作系统，跳板机、堡垒机控制登录，工单系统等等

发现->定位->止损->学习改进

原则一：先通告，后止损

原则二：优先止损，后查根因

原则三：凡故障比查根因，推动根除

原则四：及时复盘