Índice

1. Análise do cenário de negócio
2. Fronteiras do negócio
3. Lista de atividades do negócio
4. Informações de entrada e saída de cada atividade de negócio

Análise do cenário de negócio

A FHMM visa oferecer serviços de aluguel de carros para pessoas físicas e jurídicas que necessitam de um veículo para deslocamento por um determinado período de tempo utilizando o método de assinatura mensal.

Fronteiras do negócio

Os clientes (pessoas físicas e jurídicas) que necessitam de um carro têm interação com o negócio. Os veículos disponíveis para locação também fazem parte do negócio. A FHMM será responsável por toda a gestão do processo de locação, desde a retirada do veículo até a devolução, incluindo manutenção, documentação e seguros.

Lista de atividades do negócio

As atividades de negócio da empresa podem incluir:

• Cadastrar os clientes e seus dados de contato e informações sobre a carteira de motorista;
• Calcular o valor e duração do plano selecionado pelo cliente;
• Disponibilizar uma lista de veículos disponíveis, incluindo informações sobre marca, modelo, ano e quilometragem;
• Verificar a disponibilidade do veículo escolhido na hora desejada;
• Realizar a reserva do veículo escolhido;
• Emitir um contrato de locação com as condições e os termos do aluguel;
• Entregar o veículo ao cliente na data e hora agendadas, com toda a documentação em dia e em condições adequadas de uso;
• Receber o veículo de volta do cliente ao final do período de locação, verificar as condições do carro e emitir a nota fiscal de devolução;
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos veículos, garantindo a segurança e a qualidade dos serviços prestados;
• Gerenciar os seguros dos veículos e eventuais sinistros que possam ocorrer durante o período de locação;
• Realizar o faturamento dos serviços prestados e a cobrança dos valores devidos pelos clientes.

Informações de entrada e saída de cada atividade de negócio