Tela de detalhes de venda

Na tela de detalhes de venda é possível verificar informações relacionadas ao tipo de pagamento Rakuten Pay utilizado. O plugin utiliza alguns estados específicos de pedido para fazer o gerenciamento corretamente e, portanto, recomenda-se não fazer a mudança de estado de pedido através desta tela para evitar transtornos.

Os boletos de pedidos por boleto bancário poderão ser abertos através desta tela:

Imagem 13 - Informações de pagamento por boleto na tela de detalhes da venda como Administrador

Estornos de pedido

Como administrador, a principal função que poderá ser utilizada será a de estornos de pedido, que pode ser acessada utilizando o menu Rakuten Connector > Estorno.

• Para iniciar o estorno, primeiramente deve-se pesquisar os pedidos passíveis de estorno, utilizando o botão pesquisar. Podem ser estornados pedidos que já foram pagos ou estão parcialmente estornados.

Ao usar a opção estornar um popup será exibido informando que a ação de estorno é irreversível. No caso de estornos de boleto devem ser informados além do valor do estorno e do seu motivo os dados bancários para o depósito do dinheiro para o consumidor.

• Há dois tipos de estornos "Estorno Parcial e o Estorno Total"
  • Quando aplicado um estorno do tipo Total, o pedido será cancelado assim que o estorno for realizado.
  • Quando aplicado um estorno parciail, o pedido não será cancelado e novos estornos poderão ser realizados sobre o mesmo pedido (Até o limite do valor pago pelo cliente)