Cenário de Negócio / Concepção

O problema ou oportunidade percebida:

A principal oportunidade identificada é a otimização do processo de atendimento e venda do vendedor de churrasco. Atualmente, o processo manual utilizado pelo vendedor é suscetível a erros, demorado e pode levar à perda de clientes. Além disso, a falta de um sistema de gestão de pedidos dificulta o acompanhamento das vendas e a análise do desempenho do negócio.

A razão ou justificativa para esta demanda:

• Aumento da eficiência: A automatização do processo de pedido e pagamento agiliza o atendimento, reduzindo o tempo de espera dos clientes e aumentando a capacidade de atendimento do vendedor.
• Redução de erros: A digitalização dos pedidos elimina a possibilidade de erros humanos na anotação dos pedidos, garantindo a precisão das informações.
• Melhoria da experiência do cliente: A facilidade de realizar pedidos e o pagamento online proporcionam uma experiência mais prática e conveniente para os clientes.
• Gerenciamento de dados: O sistema permitirá ao vendedor ter acesso a dados sobre as vendas, os produtos mais populares e o comportamento dos clientes, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.

A descrição sucinta do produto de software que será produzido:

O produto será um sistema web para gestão de pedidos de um carrinho de churrasco. O sistema permitirá aos clientes realizar pedidos online, escolher os produtos, visualizar os preços e realizar o pagamento através de um gateway de pagamento integrado (como o Stripe). O vendedor terá acesso a um painel administrativo para visualizar os pedidos em tempo real, alterar o status dos pedidos e gerenciar os produtos disponíveis.

Identifique os clientes, usuários e demais envolvidos/impactados com o produto:

• Clientes: Estudantes e demais pessoas que frequentam a faculdade e desejam consumir os produtos do carrinho de churrasco.
• Vendedor: Proprietário do carrinho de churrasco, responsável por utilizar o sistema para gerenciar os pedidos e realizar as vendas.
• Desenvolvedores: Profissionais responsáveis pela criação e manutenção do sistema.
• Gateway de pagamento (Stripe): Plataforma responsável por processar os pagamentos realizados pelos clientes.

Identifique os principais critérios de qualidade para o produto:

• Usabilidade: O sistema deve ser intuitivo e fácil de usar tanto para os clientes quanto para o vendedor.
• Desempenho: O sistema deve ser rápido e responsivo, garantindo uma boa experiência do usuário.
• Segurança: As informações dos clientes e as transações financeiras devem ser protegidas de forma adequada.
• Confiabilidade: O sistema deve ser estável e disponível para uso quando necessário.
• Manutenibilidade: O código do sistema deve ser bem estruturado e documentado, facilitando futuras modificações e atualizações.

Modelo de caso de uso

Identificação de Casos de Uso por Ator

Ator: Cliente

• Logar no sistema
• Realizar pedido
• Visualizar cardápio
• Realizar pagamento
• Cancelar pedido
• Acompanhar status do pedido

Ator: Vendedor

• Logar no sistema
• Cadastrar produtos
• Visualizar pedidos
• Alterar status do pedido
• Gerar relatórios de vendas
• Configurar sistema (preços, formas de pagamento)

Descrição Resumida dos Casos de Uso

• Logar no sistema: O usuário insere suas credenciais, o sistema as valida e permite o acesso ao ambiente.
• Realizar pedido: O cliente seleciona os produtos desejados e finaliza o pedido.
• Visualizar cardápio: O cliente consulta a lista de produtos disponíveis com seus respectivos preços.
• Realizar pagamento: O cliente efetua o pagamento do pedido utilizando o gateway de pagamento integrado.
• Cancelar pedido: O cliente pode cancelar o pedido antes que ele seja preparado.
• Acompanhar status do pedido: O cliente pode verificar o status atual do seu pedido (em preparação, pronto para retirada, etc.).
• Cadastrar produtos: O vendedor adiciona novos produtos ao cardápio do sistema.
• Visualizar pedidos: O vendedor consulta a lista de pedidos realizados.
• Alterar status do pedido: O vendedor atualiza o status do pedido conforme a sua preparação.
• Gerar relatórios de vendas: O vendedor gera relatórios para analisar as vendas e o desempenho do negócio.
• Configurar sistema: O vendedor configura os preços dos produtos, as formas de pagamento disponíveis e outras opções do sistema.

Caso de Uso Crítico: Realizar Pedido

Descrição Completa:

Ator: Cliente

Pré-condição: O cliente está logado no sistema e visualizando o cardápio do sistema.

Fluxo principal:

1. O cliente seleciona os produtos desejados e adiciona-os ao carrinho.
2. O sistema exibe o valor total do pedido.
3. O cliente clica no botão "Finalizar pedido".
4. O sistema redireciona o cliente para a página de pagamento.
5. O cliente informa os dados do cartão de crédito ou escolhe a opção de pagamento por PIX.
6. O sistema envia a solicitação de pagamento para o gateway de pagamento.
7. O gateway de pagamento processa a transação e retorna uma confirmação de pagamento.
8. O sistema registra o pedido e envia uma confirmação para o cliente.
9. O sistema notifica o vendedor sobre o novo pedido.

Pós-condição: O pedido é registrado no sistema e o pagamento é confirmado.

Exceções:

• Produto indisponível: O sistema informa ao cliente que o produto escolhido está indisponível e permite que ele escolha outro produto ou cancele o pedido.
• Erro de pagamento: O sistema informa ao cliente que ocorreu um erro no processamento do pagamento e permite que ele tente novamente.

Diagrama de Caso de Uso UML