Known Issues - kueski-dev/Dev-Center GitHub Wiki
Errores de Conciliación
Un error de conciliación ocurre cuando Kueski hace un request y el merchant tiene problemas para regresar el response con el estatus requerido por Kueski. Esto ocasiona que el préstamo no se pueda llevar a cabo y la compra no se efectúe. Los known issues de conciliación fueron identificados en las siguientes plataformas:
- WooCommerce
- Prestashop
- Magento
- Tienda Nube
- API
WooCommerce
Los siguientes errores fueron identificados en la plataforma de WooCommerce.
Inconsistencia en el método de autenticación:
Error que se genera por elegir el método de autenticación incorrecto. El método de autenticación depende de la versión del plugin de KueskiPay que se vaya a instalar en WooCommerce.
Elegir mal el método de autenticación puede lanzar los siguientes errores:
invalid api_secret provided o invalid JWT provided
Solución: Elegir el método de autenticación de acuerdo a la siguiente tabla:
| Auth method | Versión plugin Kueski Pay | Error message |
|---|---|---|
| Plain | 1.0.5 y anteriores | invalid api_secret provided |
| JWT | 1.0.6 y 1.0.7 | invalid JWT provided |
Plugin de Firewall instalado:
Error generado porque el comercio tiene instalado un plugin anti firewall. Los firewalls identificados hasta el momento son:
- Jet Pack
- Cloudflare
Solución: Pedirle al merchant que su proveedor agregue las siguientes IPs a la lista blanca:
| Sandbox | Production |
|---|---|
| 34.228.88.107 | 107.22.173.170 34.227.141.157 54.162.241.13 34.239.83.96 44.206.91.122 3.229.238.39 |
KueskiPay widget version 1.0.6 incompatible con servidor Apache:
Error que se genera cuando se intenta instalar el plugin versión 1.0.6 en una plataforma montada en un servidor Apache. El servidor Apache bloquea el envío de las llaves secretas a Kueski y no permite terminar el proceso de solicitud de préstamo.
Solución: Bajar de versión del plugin instalado en la plataforma. Es necesario instalar el plugin versión 1.0.4 en lugar de la versión 1.0.6
PrestaShop
Los siguientes errores fueron identificados en la plataforma de PrestaShop.
Inconsistencia en el método de autenticación:
Error que se genera por elegir el método de autenticación incorrecto. El método de autenticación depende de la versión del plugin de KueskiPay que se vaya a instalar en PrestaShop.
Elegir mal el método de autenticación puede lanzar los siguientes errores:
invalid api_secret provided o invalid JWT provided
Solución: Elegir el método de autenticación de acuerdo a la siguiente tabla:
| Auth method | Versión plugin Kueski Pay | Error message |
|---|---|---|
| Plain | 1.0.5 y anteriores | invalid api_secret provided |
| JWT | 1.0.6 y 1.0.7 | invalid JWT provided |
Plugin de Firewall instalado:
Error generado porque el comercio tiene instalado un plugin anti firewall. Los firewalls identificados hasta el momento son:
- Jet Pack
- Cloudflare
Solución: Pedirle al merchant que su proveedor agregue las siguientes IPs a la lista blanca:
| Sandbox | Production |
|---|---|
| 34.228.88.107 | 107.22.173.170 34.227.141.157 54.162.241.13 34.239.83.96 44.206.91.122 3.229.238.39 |
KueskiPay widget version 1.0.6 incompatible con servidor Apache:
Error que se genera cuando se intenta instalar el plugin versión 1.0.6 en una plataforma montada en un servidor Apache. El servidor Apache bloquea el envío de las llaves secretas a Kueski y no permite terminar el proceso de solicitud de préstamo.
Solución: Bajar de versión del plugin instalado en la plataforma. Es necesario instalar el plugin versión 1.0.4 en lugar de la versión 1.0.6
Magento
Los siguientes errores fueron identificados en la plataforma de Magento.
Plugin de Firewall instalado:
Error generado porque el comercio tiene instalado un plugin anti firewall. Los firewalls identificados hasta el momento son:
- Jet Pack
- Cloudflare
Solución: Pedirle al merchant que su proveedor agregue las siguientes IPs a la lista blanca:
| Sandbox | Production |
|---|---|
| 34.228.88.107 | 107.22.173.170 34.227.141.157 54.162.241.13 34.239.83.96 44.206.91.122 3.229.238.39 |
Tienda Nube
Los siguientes errores fueron identificados en la plataforma de Tienda Nube.
Servidor de Conexa deja de funcionar:
Error generado porque el servidor de Conexa se cae constantemente y no puede completar la conciliación.
Solución: No hay una por el momento.