コーチングプロセス

• ６つの基本ステップ

1. セットアップ　　コーチとクライアントの信頼関係の構築や進め方の合意形成をする。通常プレコーチングで実施
2. 目標の明確化　　序盤の最も重要なステップ。コーチングは目標を、達成するために実施する
3. 現状の明確化
4. ギャップの原因分析
5. 行動計画の作成　　少しでも一歩でも全身できるアイデアを引き出す
6. フォローアップ　　随時行動計画の修正と改善をしていく

※ 繰り返し行う2,3,4は最も重要

目標の明確化のポイント

コーチはクライアント自身ですらわかっていない Want toの目標を探す達人でなければならない

多くの人は自分が何をしたいかわかっていない 当然何を手に入れたいかときかれると多くの場合の回答は

• 憧れの目標(Hope to) 心の底から何が何でも手に入れたいとは思わない。 夢のたぐい
• しなければならない目標(Have to) 仕方なくやる

の２つに分類される

• 本気かどうかを見極める方法 -> 時間を開ける
• have toをwant toにちかづける。
  • たとえは組織目標を自分の目標を達成するための糧にする。
  • 目的(常に目指し続けるもの)の視点から目標(通過点)を意味付けする
• want toの目標の手がかりは過去にある。
  • 空白の未来について考えるのほ人は苦手、過去の体験を比較対象にすると有効なことがある。
• 業績目標だけでなく成長目標もたてる
  • コーチが目指すはクライアントの成長、業績達成するにはどのように成長すればいいかを設定する
• 他者の、行動変化成長を、目標に設定しない
  • 他者の成長を目標に設定するとクライアント自身の成長にフォーカスがあてらない。
  • 例えば、部下が企画を1人で作れるようになるための自身のマネジメンメント方法の見直し、とか
• 目標は継続てきにリマインドする

現状の明確化のポイント

４つの視点で客観視

• 映像や音声に記録されたクライアント
• ステークホルダーから見たクライアント
• コーチから見たクライアント
• クライアント自身が客観的に振り返るクライアント

ギャップの原因分析のポイント

クライアントを自責の状態におく 一方的なフィードバックは防衛本能で受け入れ難い、徹底的に話を聞いて共感をすることも必要

コーチングの代表的なスキル

• ７つの技術
  • 聞く(傾聴）
  • ページング
    • 信頼感や安心感を醸成する為にたいてに波長を合わせる。
    • クライアントの話を否定せず、最後まで聞き、受け止める 　- 質問
    • 質問は「相手の視点を広げて、オートクラインを起こさせる」ため
    • クローズドクエッション（yes,noで回答可能)
    • オープンクエッション(5w1hの疑問符を使った質問)
    • チャンクダウン（掘り下げ）
    • スライドアウト（新しい発想への展開を促す）
  • 承認（アクのレッジメント）
    • 自己成長の認知を促進させる
    • 存在承認（挨拶、相手の状態を具体的事実として伝える）
    • 成長承認（変化や成長に関わる事実を伝える）
    • 成果承認（褒める、クライアント自身が成果を言語化）
  • フィードバック
    • 第三者視点の自分を知ることは的確な状況把握になり、行動の変更を起こす原動力になる
    • クライアントの状態を客観的事実として伝えるフィードバック
    • クライアントの言動からコーチが感じつ主観的事実を伝えるフィードバック
    • 留意点
      • クライアントが第三者の視点を必要としている
      • 行動変更が可能
      • 忠告や命令にならない
      • 適切なタイミング
      • 伝わっているか確認する
      • 時制に注意（過去なのか今なのか）
  • 提案
    • yes/noの選択権は相手にある
    • 許可を取ってから提案
    • 提案は一回に一つ
    • 内容は明確に
    • 正論ではなくストーリーを伝える
  • 要望
    • ストレートに短く
    • 相手に対する期待を込める
    • 必要であれば何度でも繰り替えす