個人間トラブルと運営対応のガイドライン - kmycode/mastodon GitHub Wiki
運営は基本的に、個人間のトラブルには介入しません。しかし個人間トラブルと運営対応が必要な場合の線引きが難しい場合もありますので、ここにひとつの基準を示します。ただし実際は基準によらず、柔軟に対応させていただく場合がありますのでご了承ください。
個人間トラブルに遭った場合は
個人間トラブルには運営は介入しないため、当事者の間で解決をはかる必要があります。
- まずは話し合いで解決できないか検討してください
- 話し合いで解決できなさそうな場合、喧嘩になりそうな場合、話がこしれた場合、無視してください。相手が勝利宣言しても、構わず無視してください。
- 必要を感じた場合、相手をミュートまたはブロックしてください
- 相手がブロックを迂回するような行動を取った場合、通報してもいい場合があります
警察への通報
運営は犯罪予告を除き、自発的に警察へ通報することは原則ありません。通報者が必要と感じた場合は、自分で警察に連絡してください。
ケーススタディ
迷惑なユーザー
- 通報 - スパム（ハッシュタグを用いたスパム、関係ないキーワードを多数入れるスパム、返信してくるスパムなど）
- 通報 - kmyblueでの活動を阻害する目的での大量リプ、ブロック迂回のためのアカウント作成など
- 個人間トラブル - 利用規約違反の指摘リプ
- 個人間トラブル - 暗黙のルールに違反したと主張するリプ
- 通報 - 利用規約違反の指摘リプ／暗黙ルール違反の主張を大量に送る行為、集団で送る行為
- 通報 - 「死ね」「黙れ」など暴言を含むリプ
- 個人間トラブル - 不快なリプ、絵文字リアクション（単回、３～４回程度）
- 通報 - 継続的に、誰が見ても明らかに不快と分かるリプ・絵文字リアクションをつける行為
- 個人間トラブル - 「ブロックすんな」「無視すんな」など対策を恫喝・批判するリプ
- 通報 - 「ブロックすんな」「無視すんな」など上記リプにくわえて、新しくアカウントを作成するなどしてブロックを迂回する行為
- 通報 - 犯罪予告
- 個人間トラブル - 悪口、陰口（暴言や脅迫を伴わない）
- 通報 - 利用規約違反行為の扇動
脅迫、嫌がらせ
- 通報 - 「あなたの住所を特定した」など現実生活に不安を感じさせるようなリプ
- 個人間トラブル - 「従わないとあなたを（個人または集団で）ブロックします」のような実害のない脅迫リプ
- 通報 - 「従わないとあなたを晒します」「大量の返信を送ります」「Torスパム集団に連絡します」などkmyblueやActivityPubの機能を利用して迷惑をかけると脅迫するリプ
- 個人間トラブル - 「従わないとDiscordから追放します」「大量のメールを送ります」「Twitterで集団ブロックします」などkmyblueやActivityPubの機能によらない脅迫リプ（通報してくれれば一応対応はしますが、うちでそれ以上の対応は難しいです）
- 個人間トラブル - 集団で無視することの示唆
- 通報 - kmyblue上にアカウントを作成している第三者を無視すること、その他不快な行為を薦める発言
なおkmyblueやActivityPub上の書き込みではなく、LINEやDiscordなど別のSNS上の書き込みの場合、証拠次第ではありますがkmyblueのアカウントを規制する場合があります
晒し上げ、拡散
- 個人間トラブル - すでにテレビニュースなどで有名になっている特定人物・集団に関する注意喚起
- 個人間トラブル - 人物・集団の特定／類推ができないようにしたうえでの注意喚起（注意喚起に見せかけた晒し上げは通報案件になることあり）
- 通報 - 特定人物（私人）・集団（ニュースになっていない）の晒し上げ
- 通報 - 特定人物・集団に対する攻撃の扇動、主導、参加