1.- Reunirse con la persona del conflicto.
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- Buscar un tiempo y espacio común en que puedan hablar sin arrastrar a otras personas al conflicto.
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Vacío
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2.- Describir la situación y el sentimiento que se genera.
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- Explicar la situación: Cómo está afectando al proyecto/equipo/trabajo/persona. Qué está sucediendo desde este punto de vista.
- Describir el sentimiento que se está generado por el conflicto
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Vacío
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3.- Pedir acción concreta de lo que se desea de la otra persona.
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- Comentar sobre lo que se quiere que la persona para resolver el conflicto. Buscar una solución real
- Asegurarse de que sea algo específico, y realizable. Evitar comentarios que sean personalmente hirientes, o pedir cambios no razonables
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Vacío
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4.- Preguntar a la otra persona si desea una acción concreta de mi parte
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- Pedir el punto de vista de la persona del conflicto
- Escuchar con ánimos de entender su lado y considerar lo que se pide
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Vacío
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5.- Acuerdo o decisión
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- Llegar a un acuerdo sobre las acciones a seguir sobre el conflicto.
- Puede ser una propuesta de solución y compromiso hacia ella, o necesitar escalar el conflicto con el comité de ética.
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Vacío
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6.- Registro
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- Hacer anotaciones sobre la sesión, al igual que un registro del acuerdo.
- Idealmente un escrito con un resumen de la situación, las propuestas de acciones concretas, y el acuerdo al que se llegó.
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Vacío
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