restrições bloqueios advertências PRAZO - garciasmary/Helps GitHub Wiki

Restrição de usuários: https://transparency.meta.com/pt-br/enforcement/taking-action/restricting-accounts/

Contabilização de advertências: https://transparency.meta.com/pt-br/enforcement/taking-action/counting-strikes

O que fazer caso acredite que o Instagram não deveria ter removido sua publicação: https://www.facebook.com/help/instagram/280908123309761/?helpref=uf_share

Diretrizes da Comunidade: https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=faq_content

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Xxxx, pelo que entendi, seu caso se trata de restrição no perfil devido recorrentes postagens que infringem as politicas da comunidade.

Quando você tem um conteúdo removido, a plataforma te indica o motivo da remoção, e te dá a opção de de solicitar análise, se você já solicitou, será analisado novamente, porém se a plataforma realmente reconhecer como que aquele conteúdo não está de acordo, ele vai continuar removido.

Vou te explicar tudo certinho como funciona, Xxxxx, porque eu sei que é importante pra você continuar usando e principalmente trabalhando com a plataforma da Meta, mas para isso você precisa entender que é um sistema com programação e não adianta ir contra, tem que entender para trabalhar a favor e assim você só prospera e evolui, tudo bem?

— Sobre essa questão, nós como parte do atendimento Meta, não interferimos na decisão da plataforma em relação as restrições ou até mesmo em casos de desativação do perfil. Mesmo sendo um assinante do Selo Meta Verified, isso não garante para nenhum perfil estar acima das regras e diretrizes da plataforma, por isso, me encontro com ferramentas limitadas.

Porém, Xxxxx, eu pessoalmente me preocupo com a sua experiência na plataforma e quero te ajudar a lidar com essa situação da melhor maneira possível. Por isso, meu atendimento será focado em ajudar a entender essa restrição e evitar que isso se repita.

Peço que leia com muita atenção o texto abaixo, pois sei que a compreensão dessa politica, facilita que seu perfil se previna novas restrições.

Nossa plataforma presa proteger também pessoas sensíveis a certos temas e principalmente por estar em conformidade com as leis vigentes dos países que possuem nossa plataforma ativa.

Quero deixar claro que, não temos limitações quanto a criação de conteúdo, porém é necessário tomar certos cuidados ao compartilhar postagens, levando em consideração as pessoas que vão ter acesso ao seu conteúdo, o que inclui possíveis menores de idade, caso não configure sua conta como restrita para menores.

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A respeito do seu caso, o Instagram tem uma maneira de lidar que acho interessante explicar para você.

As punições são desenvolvidas para ocorrer de acordo com a gravidade da violação e o risco de danos à comunidade. Violações contínuas, apesar de vários avisos e restrições, ou violações que representam graves riscos de segurança causam a desabilitação de uma conta.

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Peço também que salve os links abaixo e leia com muita atenção, sei que parece bastante coisa, porém são informações essenciais para você que trabalha em parceria com a plataforma:

• Como lidamos com conteúdo potencialmente prejudicial no Feed e no Stories - https://about.instagram.com/pt-br/blog/announcements/how-we-address-harmful-content-on-feed
• Produtos e serviços restritos - https://transparency.meta.com/pt-br/policies/community-standards/regulated-goods/

Restrição de usuários: https://transparency.meta.com/pt-br/enforcement/taking-action/restricting-accounts/

• Contabilização de advertências: https://transparency.meta.com/pt-br/enforcement/taking-action/counting-strikes
• O que fazer caso acredite que o Instagram não deveria ter removido sua publicação: https://www.facebook.com/help/instagram/280908123309761/?helpref=uf_share
• Diretrizes da Comunidade: https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=faq_content

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Como ultima orientação. A respeito de conteúdos removidos, a plataforma disponibiliza, em alguns casos, a opção do usuário recorrer da remoção, e nesse caso, aparece o botão “solicitar análise”. Se você já apelou, basta aguardar mesmo, e cuidar para não sofrer novas advertências/avisos e/ou remoção de conteúdo, que gradativamente, sua conta vai voltando ao normal 🙂

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Quero reforçar que é muito importante que você evite novas restrições e aguarde a remoção das atuais na sua conta. Não conseguimos passar um prazo exato, mas posso te dizer que, quanto mais restrições você tiver, maior será o tempo necessário para resolver a situação, ok?

Por isso, peço que cuide para seguir todos os processos corretamente, pois sua conta está em análise, Xxxx.

Tenho certeza de que em breve tudo estará resolvido e funcionando normalmente novamente. 😊

Xxxxxx, que bom que você entrou aqui no suporte hoje, porque assim, eu pude te explicar como funciona e agora você tem material suficiente para estudar sobre como funciona a plataforma e se prevenir contra novas restrições! Isso é muito bom!

RECAP: XXXXX, só para recapitular, você abriu este chamado hoje devido a restrições na conta. Durante nosso chat, forneci orientações sobre como proceder e compartilhei materiais oficiais da Meta que esclarecem o assunto. Com isso, vamos encerrar nossa conversa por agora, mas sinta-se à vontade para abrir um novo chamado se precisar de mais assistência, ok?

 Você está de acordo com essa recapitulação?

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Perfeito, XXXXX , obrigada pelo envio! (Status da conta)

XXXXX, como podemos verificar nas imagens que você nos enviou, sua conta está com uma restrição temporária, por causa de conteúdos que foram sinalizados e removidos. Toda vez que algum conteúdo infringe as politicas das Diretrizes da comunidade do Instagram, as contas são sinalizadas (recebe aviso/advertência) , e isso acarreta consequências para a conta desde o momento que recebe o primeiro aviso/advertência.

Depois disso, o conteúdo pode ser removido, tudo é contabilizado pelo próprio algoritmo, avisos/advertências, conteúdos removidos, e conforme você vai tendo mais advertências, pode aumentar o prazo das restrições também. O que pode impedir o usuário de usar algum recurso, como por exemplo, postagens.

Você pode conferir essas informações nesses artigos informativos da Meta: Restrição de usuários: https://transparency.meta.com/pt-br/enforcement/taking-action/restricting-accounts/ Contabilização de advertências: https://transparency.meta.com/pt-br/enforcement/taking-action/counting-strikes

XXXXX, eu compreendo a sua situação, porém apenas para alinhar com você sobre essa questão, a análise de conteúdos que vão contra as Diretrizes da comunidade do IG é automatizado, feito pelo próprio sistema, e este suporte aqui é voltado para as tratativas do Selo Meta Verified, sendo assim, não temos o poder de tirar restrições, apenas o próprio sistema que segue as regras de como foi programado para funcionar.

Ainda assim, a plataforma disponibiliza, em alguns casos, a opção do usuário recorrer da remoção, e nesse caso, aparece o botão “solicitar análise”, o que que você já fez, certo?

Nesse caso, basta aguardar mesmo, e cuidar para não sofrer novas advertências/avisos e/ou remoção de conteúdo, que gradativamente, sua conta vai voltando ao normal 🙂

====================== CASO CLIENTE MENCIONE PRAZO

Quanto ao prazo, por mais que esteja sinalizado na restrição, sempre orientamos os clientes a aguardar um pouco mais, pois devido a demanda global pode se estender. Além desta demanda global, outro ponto importante é não ter recorrência de notificações de infrações, pois pode fazer com que o mesmo de prolongue.

-Requisitos para solicitar um selo de verificação no Instagram: https://www.facebook.com/help/312685272613322/

-Solicitar um selo de verificação para seu perfil do Instagram: https://help.instagram.com/398038890351915?helpref=faq_content&fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTAAAR2FgKVkRD-Edo8s4yI1-lUVDhlyyapZkATpWn1jEDmLX82NQnZH3r9ViWY_aem_ZmFrZWR1bW15MTZieXRlcw

-Requisitos de qualificação para assinaturas do Meta Verified para criadores de conteúdo: https://help.instagram.com/2419286908233223?helpref=faq_content

o nosso algoritmo faz leitura de imagem, texto e voz

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XXXXXXX, obrigada por aguardar, para podemos seguir com a tratativa do atendimento aqui, vou alinhar com você que “shadowban” não é um termo oficial da Meta, não existe essa programação da plataforma, mas é fomentado por gerenciadores de trafego para atrair clientes, ok?

Sobre a questão de entrega, é sempre interessante pensarmos que o ambiente das redes sociais está em constante transformação, e que a disputa por atenção do usuário é gigantesca. Todos em busca da atenção do público mesmo.

Então é normal que ocorram flutuações da atenção do público e do que aparece para as pessoas, a não ser que o conteúdo viralize por algum motivo, Daniel. O que, em geral, é algo que ninguém consegue prever ou fabricar. Costuma acontecer de maneira orgânica mesmo.

Para que possa verificar, deixarei alguns links abaixo para que possa saber mais sobre a questão do algoritmo do Instagram, como ele funciona e pode ser utilizado a seu favor, como também sobre conteúdos tidos como de melhor qualidade na rede, o que sempre pode influenciar positivamente na entrega dos mesmos.

Entenda como os algoritmos do Instagram funcionam e como eles afetam a classificação https://creators.instagram.com/grow/algorithms-and-ranking?locale=pt_BR]

Conteúdo de alta qualidade: https://www.facebook.com/business/news/News-Feed-FYI-Showing-More-High-Quality-Content

Espero ter conseguido esclarecer esses pontos contigo, Daniel. Caso tenha mais alguma dúvida sobre esse caso especificamente, pode nos responder esse email, que teremos o maior prazer em te auxiliar, ok?