conta invadida instagram - garciasmary/Helps GitHub Wiki
XxXxXxs a conta xxxxxxxx não está vinculada à essa Conta que você está logado nesse momento, sendo assim somos impedidos de abrir chamado, pois a recuperação não será direcionada a Conta que você está mencionando, e sim para esta aqui.
Nesse caso, a Meta já tem caminhos pre determinados especificamente para isso e eu vou te orientar em como você deve fazer!
Porém, vou alinhar expectativas com você, te explicando que este suporte aqui, só lida com questões relacionadas ao Selo Meta Verified e eu não tenho acesso à ferramentas que podem te ajudar com essa questão, por isso preciso que faça os testes que eu vou te pedir, e me envie print da sua tela, vou tentar o meu máximo para te ajudar, dentro do que está no meu alcance, ok? Se não for possível recuperar por esses meios, eu vou te direcionar para nossa equipe especifica. Combinado?
TROUBLESHOOTINGS
verificar email, caso tenham trocado sua senha e/ou email, clicar em " o Instagram te envia um email avisando, clique em "proteja sua conta"
Se não tiver mais disponível:
No app dp IG, pelo PC ou celular, clique em:
"Obtenha ajuda para entrar", coloque seu nome de usuário,
"Não consegue redefinir sua senha", escolher a opção que se encaixa no seu caso (tenho uma foto minha na conta, ou não).
"Insira uma senha anterior" Escolher um meio de recuperação. Colocar o código de recuperação.
Esqueceu /recuperar senha email de recuperação
- se o hacker trocou o email de acesso: Trocar a senha do email, para que ele não entre no email mais.
Em "Confirme sua conta" clique em "Não consegue confirmar a conta?" (em azul)
Em "escolha como recuperar sua conta":
Verificar se você reconhece o meio de recuperarção que está vinculado (email, sms, etc).
Se sim, clique e confirme se recebeu o codigo de recuperação por lá.
Se não, trocar senha do email e reportar em instagram/hacked
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o processo e de solicitar recuperação é através deste link: https://www.instagram.com/hacked/ Assim, você mesmo abre o chamado diretamente com a equipe especializada em casos de invasão, e sua e irá para a análise.
Enquanto sua conta está em análise, você também pode tentar essas opções, e realizar a que estiver disponível para a sua conta no momento. São orientações gerais da Meta para caso de contas invadidas, que servem para solicitar recuperação e para prevenção.
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Verificar no email vinculado à conta xxxxxxxxxxxx, pesquisar por instagram/meta e ver se chegou email referente a troca de senha e email, se sim, você solicitar a recuperação por lá.
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Tentar fazer login de outras formas além da senha, segue orientações nesse link: https://help.instagram.com/149494825257596?helpref=faq_content
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Desvincular número de telefone, pois operadoras telefônicas não oferecem boa segurança e, em alguns casos números são clonados.
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Habilitar a autenticação de 2 fatores pelo Google Authenticator (Não pelo email, nem telefone)
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Trocar a senha, colocar uma senha forte. =============================