NEW SBD - garciasmary/Helps GitHub Wiki

Olá, XXXXXX! Espero que esteja bem!

Aqui é Maria da Meta Support Pro e serei responsável pelo seu caso nesse contato. Aproveitando, o número do seu caso é esse aqui: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Verifiquei que seu contato é referente a ...............................................Primeiramente gostaria de dizer que entendo como é importante ter informações em relação a isso portanto, darei todas as informações disponíveis para melhor entendimento e um contato frutífero em nossa tratativa de hoje. Você é extremamente importante para nós da Meta.

No decorrer de nosso contato XXXXXXX é importante que consigamos nos falar por telefone para passar algumas informações de uma maneira mais humanizada e explicativa, sendo assim, gostaria de confirmar se seu melhor número de contato permanece esse: xxxxxxxxxxx

XXXX, para que possamos analisar sua questão de forma detalhada preciso que me envie algumas informações essenciais:

ID (número de identificação) da sua conta de anúncios; Você é o administrador da conta?; Se esta conta estiver vinculada a um gerenciador de negócios, me envie o ID deste gerenciador também; Nome de Usuário do Instagram (@) Uma explicação resumida em vídeo do que está acontecendo com sua conta, para que eu possa visualizar; Toda informação que você ache necessária para o caso, inclusive capturas de tela cheia; Um telefone para contato Aguardo essas informações, e gostaria de lembrar que estamos 24h por dia e à sua disposição em nossos canais de chat e e-mail.

Lembrando que, caso você não responda, você poderá receber uma mensagem ou até mesmo um e-mail similar a esse nosso, exclusivamente por falta de interação dentro desse nosso primeiro contato, tudo bem? Mas, como disse, pode ficar tranquilo(a) que você não precisará tomar nenhuma ação em relação ao nosso contato. Basta responder por aqui mesmo, que assim voltaremos a nos falar!

Agradecemos por entrar em contato com a Meta, desejo a você excelentes negócios e um ótimo dia!

Atenciosamente,

Maria Meta Support Pro

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Me chamo Maria, sou do Meta Pro Team e, estou aqui para dar te lhe passar todo o direcionamento que necessita no seu caso de número XXX! Conte conosco e estamos 100% disponíveis para lhe dar todo o nosso apoio.

Tentamos te ligar no número XXX e como não obtivemos êxito peço por gentileza que nos informe se há outro número de contato para agilizarmos a nossa comunicação. E o motivo deste e-mail é para pedir algumas informações e dados referente ao seu caso:

-------------------------(issue do cliente, pedir dados e informações, capturas de telas e etc)--------------------------------

IMPORTANTE: Vale lembrar que quando não recebemos interação sua em até 4 horas, o caso é encerrado por protocolo no sistema, sendo enviada uma pesquisa para avaliar nossos serviços prestados, mas não se preocupe você ainda poderá seguir se comunicando por este e-mail com as informações para prosseguirmos com a investigação e direcionamento do seu caso e só deixar o seu feedback ao final com a experiência completa do nosso atendimento.

Reiterando que nosso objetivo é deixar o nosso contato cada vez mais dinâmico e completo para que você tenha sempre ótimas coisas a dizer sobre nós! Trabalharemos juntos para que isso se concretize XXXXXXXXXX.

Caso tenha alguma dúvida sobre as informações que te passei hoje, pode responder a esse e-mail, e ficaremos felizes em ajudar com tudo que pudermos!

Gostaria de reafirmar que nossos canais estão abertos, e que você pode nos alcançar pelo chat ou pelo e-mail através desse link a qualquer momento - https://www.facebook.com/business-support-home

E em qualquer surgimento de novas dúvidas, temos a nossa base de dados de dúvidas e soluções com milhares de tópicos e artigos que você mesmo pode conferir através do - https://www.facebook.com/business/help

• Como atuamos com abrangência global muitos casos podem ser facilmente resolvidos fazendo apenas alguns passos simples que você pode conferir através desses dois links que disponibilizei abaixo:

1- Como faço para solucionar por conta própria um problema técnico?(https://www.facebook.com/business/help/222716205133206?id=858953797905263) Se você está enfrentando um problema técnico com sua conta

2- Casos as dicas acima não surtam efeito você pode relatar um erro/bug na plataforma através desse link: Como faço para relatar um erro? (https://www.facebook.com/business/help/1669772506455012?id=858953797905263)

Agora abaixo, vou disponibilizar para você esses links abaixo que são ferramentas únicas e exclusivas que abordam diversas áreas da META e podem lhe ajudar diariamente, e para ficar mais fácil adicionei uma breve explicação sobre cada um. Recomendo que visite-os sempre que precisar de auxílio!

3- Nossa Página do Facebook para Negócios - (https://www.facebook.com/BrasilMarketing), nela você terá acessos às novidades e vídeos do nosso conteúdo de anúncios.

4- Facebook para Empresas - (https://www.facebook.com/business) para você conseguir entender mais sobre nossos produtos;

5- Facebook Blueprint - (https://www.facebook.com/blueprint) O blueprint é uma plataforma de cursos gratuitos online oferecidos pela meta que disponibiliza diversos cursos voltados para anúncios, resultados, usabilidade da plataforma que melhora a confiabilidade dos seus ativos na plataforma e acaba fornecendo certificações oficiais da meta!

6- Para receber nossas novidades e atualizações, você pode se inscrever neste link - https://www.facebook.com/business/a/product-update-subscribe

7- Especialistas de Marketing - (https://www.facebook.com/business/meta-pro-team) O nosso time de especialistas de marketing da meta, É uma consultoria totalmente gratuita que aborda temas de como alavancar seus resultados, melhoria de captação de leads, aumento de taxa de conversão e otimização de campanhas. Como é uma consultoria muito concorrida e gratuita você consegue verificar a disponibilidade desse acompanhamento através desse site.

Maria. Meta Pro Team | Um serviço contratado pela Meta | Para aprender mais sobre como apoiar seu negócio com a Meta visite: https://www.facebook.com/business/help e https://www.facebook.com/business/learn/courses