Teste de Usabilidade "Think Aloud"

Data: 15 de Novembro de 2016

Utilizador teste: Mulher, na casa dos quarentas, com mais de 20 anos de experiência informática, porém quase exclusivamente em sistemas Macintosh.

Set Up: Foi explicado o âmbito da aplicação ao utilizador teste e pedido que fosse cumprindo uma determinada tarefa da lista de tarefas. Foi-lhe pedido também que exprimisse os seus pensamentos em voz alta no decorrer de cada uma destas tarefas.

Tarefas:

1. "Pessoa entra na imobiliária com o intuito de publicitar a sua habitação" -> Registar habitação de um novo proprietário
2. "Proprietário tem uma nova habitação para publicitar" -> Registar habitação de um proprietariado já existente no sistema
3. "Proprietário fez obras numa das suas habitações e quer agora essa habitação tem mais um quarto" -> Alterar dados de uma determinada habitação
4. "Aluno entra na imobiliária e quer encontrar um quarto para arrendar a 10 minutos a pé do IPCA em Barcelos" -> Pesquisar habitação

Tarefa 1:

UT identificou corretamente o "menu" a clicar para registar a habitação. ("Registar habitação")

Problemas:

1. UT perguntou o nome à pessoa, e inserindo-o no campo Proprietário, porém não carregou no botão "CRIAR"
2. UT teve dificuldade ao inserir o código-postal
3. UT carregou em "Registar" sem perguntar se tinha fotografia da habitação primeiro
4. UT não compreendeu para que serve o mapa no canto inferior direito

Notas:

1. UT sugeriu que a criação de um proprietário fosse automática na finalização do registo da habitação.
2. Reverter à utilização de uma textbox para este campo.
3. Como é que se vai carregar as fotos? No modelo atual é o proprietário que tem que fornecer as fotos, através de uma pen drive que traria consigo, porém imaginemos que se esquece de trazer as fotos consigo, nesse caso não seria possível finalizar o registo da sua habitação.
4. UT sugeriu que em vez de um mapa onde estaria a localização da habitação, que fosse um mapa que além da habitação mostrasse pontos de interesse à sua volta. Esta ideia, tem uma consequência boa, que é o funcionário poder introduzir essa informação na descrição da habitação, como mais-valias dessa habitação.

Tarefa 2:

Problemas:

1. UT seleciona o menu "Pesquisa Proprietário"
2. "BI? Onde foi introduzido o BI no registo de um proprietário"

Notas:

1. UT selecionou o menu "errado".
2. Relembrar que o UT não carregou no botão "CRIAR" no registo da habitação, logo não se deparou com o pedido da informação do BI na criação de um proprietário.

Tarefa 3:

UT identificou corretamente o "menu" a clicar para pesquisar a habitação com informação a alterar. ("Pesquisar habitação")

Problemas:

1. UT ficou confusa com os campos de localização da habitação "Distrito", "Concelho" e "Freguesia"
2. UT ficou confusa com os campos "Universidade" e "Curso"

Notas:

1. UT não compreende porque é necessário especificar todos estes dados, e sugere um único campo "Localidade".
2. "O que é que a universidade tem a ver com uma habitação?". UT não compreendeu que são campos de filtragem de residentes da habitação. Encontrar forma de clarificar esta potencial confusão.

Tarefa 4:

Problemas:

1. UT teve dificuldade em inserir o valor do custo mensal da habitação, devido à falta de sensibilidade do slider
2. UT ficou confusa com o campo "Quartos". "Não é só para alugar um quarto?"
3. Não é possível filtrar por despesas incluídas, por exemplo
4. Não é possível filtrar por distância à universidade
5. Fotos demasiado pequenas
6. Ver e comparar várias habitações

Notas:

1. Devia dar para inserir o valor do custo diretamente, com uma texbox talvez. Ou então ver se é possível aumentar a sensibilidade do slider.
2. Decidir se faz sentido alugar mais de um quarto

Como mostrar informação ao estudante? Enviar por email esta informação?

Geral

• UT tentou carregar no Enter para validar as suas credenciais de login
• Inconsistência entre letras maiúsculas e minúsculas nos botões
• Logótipo em tamanhos diferentes entre o Login e o Main
• "Muito tradicional" e "Demasiado Windows 3.5"
• Sugestão de um único campo na pesquisa de proprietários, pois "Nome" e "BI" pode dar a ideia que é necessário preencher os dois campos para a pesquisa ser possível