7.1 Principe

Comment faire un choix entre plusieurs appels à l'action ? Le test A/B est l'outil idéal pour prendre des décisions basées sur des données rationnelles. Le test A/B sert à comparer deux versions, A et B, d'une même page ou d'un même écran. En fait, on pourrait le voir comme une version de base et une autre version tentative d'améliorer la version de base. Durant une campagne de test, 50% des personnes seront assignés à la version A et l'autre à la version B. Tout ça en utilisant les mêmes grilles d'évaluations.

7.2 Quoi tester?

Les décisions sont souvent basées sur des intuitions. Souvent la décision n'est pas rationnelle. Le test lui-même, s'il est bien fait, permet de prendre une décision éclairées puisque fondées sur des données.

Il est recommandé de faire des micro-changements. Choisissez les éléments liés aux émotions, l'utilisabilité, aux fonctionnalités et à la proposition de valeur.

7.3 Les changements

Les changements entre les deux versions peuvent concerner:

• La couleur
• Une image
• Un composant
• Un texte d'un bouton ou un appel à l'action
• Un titre
• La voix et le ton employés
• La longueur des textes
• La structuration du contenu
• etc.

7.4 Pourquoi

Le test A/B est une méthode de recherche quantitative. Elle aide à déterminer quel impact à un changement a sur un changement, grâce à des données chiffrées. Vous allez savoir combien de personne ont réagi à une version ou à une autre. Par contre, avec ces résultats, vous ne serez pas en mesure de répondre au pourquoi de ceux-ci. C'est pourquoi il est recommandé de faire vos tests d'usabilités avant d'utiliser le test A/B. De plus, ce ne doit pas être le seul test que vous faites.

7.5 Comment utiliser le test A/B

Définir vos objectifs et hypothèses pour cette expérimentation.

7.6 Struture d'une hypothèse

Si ____, alors _____, parce que ______. Comment par exemple. Si je mets un bouton "Jouer" plus gros, alors je devrais avoir moins d'hésitation parce que le bouton sera dans la hiérarchie visuelle, le plus important.

7.7 Déterminer la fonction (ou page) qui doit être testée.

Choisir l'élément que vous allez modifier. Plus vous serez précis dans votre changement. Plus vos résultats seront précis. Il n'est pas recommandé de faire plus d'un changement pour faire la comparaison A/B.

7.8 Tester à outrance et trouvez la bonne méthode pour vos tests

Le plus important dans la phase de test est de savoir ce que vous aimeriez apprendre. Ne vous limitez pas à quelques méthodes trouvés dans cette page. Vous pouvez adapter vos tests être plus proche de votre objectif. Parfois, vous testerez le contenu, parfois l'expérience, parfois un élément de l'expérience, comme les messages d'erreurs, ou des sentiments. Notez ce qui a fonctionné dans vos tests et ce qui ne fonctionne pas également.

Référence Livre

Gladys Diandoki, UX Writing - Quand le contenu transforme l'expérience, Éditions Eyrolles

Référence Web

https://gathercontent.com/blog/a-step-by-step-guide-to-a-b-testing-your-content