Personas und Stories

Persona

Bild, Name	Demographische Daten	Psychographische Daten	Bedürfnisse/Ziele
Ingo Industrie	28, single, Karlsruhe, 45000€/Jahr, Mitarbeiter Industrieunternehmen, Digital aktiv in Facebook, Whatsapp, Instagram, Snapchat. Außerdem besitzt er einen Hamster namens Fred.	Will für seine zukünftige Familie vorsorgen, jedoch ohne persönlichen Kontakt zu Versicherungsvertretern zu haben. Dennoch möchte er ausreichend informiert werden. Ist ein sehr rationaler Mensch	Geld ansparen für die Zukunft, Techniker.
Familie Freundlich	Claudia (Mama), Thorsten (Papa) und Sophia (Tochter), 34, 38, 3, verheiratet, gemeinsam 85000€/Jahr, arbeitet halbtags als Verwaltungsfachangestellte und er als Sport-/und Fitnesskaufmann, mit digitalen Medien vertraut, nutzen Social Media Kanäle aktiv. Claudia und Thorsten tauschen sich oft mit anderen Eltern per Skype über die Erziehung ihrer Kinder aus.	Wollen eine einfache, flexible und schnelle Beratung, sind aber auch bereit zu persönlichem Kontakt wie z. B. über Videotelefonie.	Gesunde und glückliche Familie, trotz ausreichender Absicherung ausreichend Geld für Reisen und Freizeitgestaltung.
Rudi Rentner	75, verwittert, 35000€/Jahr, Rentner, ehemaliger Projektleiter. Geht jeden morgen um 6:00 Uhr zum Frühschwimmen.	Wurde von seinen Enkeln in die Technikwelt eingeführt, vertreibt sich seine Zeit damit, ist jedoch noch skeptisch	Gesundes, ruhiges Leben und verblieben Zeit mit seiner Familie nutzen, für jedes seiner Enkelkindern will er den Führerschein bezahlen und will sich in der modernen Welt versuchen

Stories

Ingo Industrie:

Als digital affiner Kunde ist es mir besonders wichtig, dass ich innerhalb von einer Stunde eine Antwort von meinem Versicherer erhalte, sodass ich mich wieder auf meine Ziele konzentrieren kann.

Als zukünftiger Familienvater ist es mir besonders wichtig, dass ich die Möglichkeit erhalte, eine flexible Ansparmöglichkeit zu wählen, sodass ich über genug Geld für meine zukünftige Familie verfüge.

Familie Freundlich:

Als junge Eltern ist uns eine garantiert schnelle und problemlose Abwicklung der Schäden wichtig, sodass wir neben der Erziehung unseres Kindes nicht noch einen weiteren Stressfaktor haben.

Als eine junge Familie sind uns günstige Prämien wichtig, sodass wir trotz ausreichender Absicherung genügend Mittel für eine attraktive Freizeitgestaltung zur Verfügung haben.

Rudi Rentner:

Als Rentner ist es mir wichtig, schnell einen Ansprechpartner zu Verfügung zu haben, sodass ich mehr Zeit für meine Enkelkinder habe.

Als Großvater ist es mir wichtig, in meiner Geldanlage gut beraten zu sein, sodass ich Geld für meine Enkelkinder zurücklegen kann.