Template de Mensagens do Chat - devbasetecnologia/devmobility GitHub Wiki

Template de Mensagens do Chat

O sistema permite que seja criado "mensagens automáticas" para facilitar os prestadores na hora de responder o chat (entre cliente e prestador, através do app). Nessa tela, o sistema já disponibiliza algumas mensagem "prontas", mas que também podem ser customizadas. Além disso, cada prestador, pode "criar" as suas próprias mensagens prontas, para que ele consiga responder de forma mais rápida os seus passageiros no hora do "chat".

Para acessar essa tela, utilize o menu: "Gestão de relacionamento > Templates Mensagens do Chat".

Após acessar o menu, teremos disponível a seguinte tela, com a opções para cadastrar (conforme abaixo), ou até para editar as mensagens já criadas anteriormente (mais abaixo).

1- ID: Identificação gerada automaticamente pelo sistema.

2- Administrador: Registra o administrador que criou a mensagem. Automático pelo sistema.

3- Filtrar Clientes: Utilize esse campo para filtrar o cliente, caso queira criar uma mensagem específica para um cliente. O filtro é aplicado no campo ao lado "cliente".

4- Cliente: Após usar o campo "Filtrar Clientes", nesse campo será apresentado os clientes que coincidem com o filtro utilizado no campo de filtro. Basta selecionar o Cliente desejado, para criar a mensagem específica para ele.

5- Filtrar Prestadores: Utilize esse campo para filtrar o prestador, caso queira criar uma mensagem específica para um Prestador. O filtro é aplicado no campo ao lado "Prestador".

6- Prestador: Após usar o campo "Filtrar Prestadores", nesse campo será apresentado os prestadores que coincidem com o filtro utilizado no campo de filtro. Basta selecionar o Prestador desejado, para criar a mensagem específica para ele.

7- DE: Escolha aqui se essa mensagem será enviada "DE" um "prestador ou cliente" (quem enviará a mensagem).

8- PARA: Escolha aqui se essa mensagem será enviada "PARA" um "prestador ou cliente" (quem receberá a mensagem).

9- Mensagem: Campo para ser informado a mensagem que será utilizada.

10- Gravar: Clique em "gravar" para salvar as alterações.