• Do que se trata a mensagem
• O que devo fazer?
• Como verificar quais simulações utilizaram a Contingência
• Orientações sobre Configurações de mapas

Mensagem ‐ Simulações em Contingência na Dashboard

Referente a mensagem que aparece na Dashboard (veja print mais abaixo):
"Atenção Há um grande número de simulações caindo em contingência. Verifique sua conta de API de mapas configurada nos campos de Directions!"
"Filial: Matriz teve XX simulações em contingência."

Trata-se de uma mensagem apenas informativa ao administrador.

Essa mensagem será apresentada em sua plataforma, somente se ocorrer mais de 10% das simulações utilizaram uma outra API de mapa (contingência), diferente da qual está configurado no campo "Directions" em sua plataforma, no campo "Calcular Valores" (Configurações > APIs/Integrações > Configurações de Maps)

Isso geralmente pode ocorrer por três motivos:

• Alguma pendência na sua conta de mapa (ex. não conseguiu processar o pagamento, cartão vencido, etc).
• A API atual configurada no Directions não possuir no banco de dados deles, as informações para a conclusão da rota.
• Alguma instabilidade no serviço da API de mapa configurada atualmente.

De qualquer forma, sempre recomendamos que acesse sua conta da API e verifique se realmente não tem uma pendência.

Veja print de exemplo abaixo:

O que recomendamos fazer!

Primeiramente verifique qual exatamente é a API de mapa que você está utilizando para montagem de rotas (Directions).

• Para isso, acesse o menu "Configurações > APIs/Integrações > Configurações Maps", e verifique o campo "Calcular Valores" dentro da parte "Directions". Veja um print de exemplo abaixo:

• Após se certificar de qual API de mapa você utiliza em "Calcular valores" (no exemplo acima é o HERE), você deve acessar sua conta dessa API e verificar se tem alguma pendência. As pendências podem ser vários motivos: falta de pagamento, falta de documentação, cartão expirado, etc.
• Caso realmente tenha alguma pendência, será necessário corrigi-la, para assim poder voltar a utilizar essa API de mapa.
• Se não tiver nenhuma pendência, significa apenas que a API de mapa não conseguiu fornecer a rota que o cliente simulou, usando assim a outra API que foi definida em contingência (conforme explicado mais acima). Nesse caso, não há com o que se preocupar, pois são fatores que podem ocorrer esporadicamente.

Como verificar quais simulações utilizaram a Contingência

• Para verificar as simulações que caíram na contingência Acesse Menu > Relatórios > Simulações e consulte a Filial informada na mensagem Amarela do alerta. Se a coluna Maps API mostrar um grande número de simulações com uma API diferente da configurada (ex: Google), provavelmente sua conta principal (ex: Here) tem um problema e precisa ser corrigida.

É importante lembrar, que recomendamos sempre utilizar a API de mapas HERE, nos campos de Directions, para assim ter um melhor custo X benefício. Mas se você utiliza outra API nesse campo, como por exemplo o Google, você terá que acessar a conta de faturamento do Google para verificar a possível pendência.

Orientações sobre Configurações de Mapa

Mais informações sobre as configurações de mapa, você pode verificar no link abaixo:
https://github.com/devbasetecnologia/devmobility/wiki/Configura%C3%A7%C3%A3o-Mapas