• Realizar Recarga ou solicitar retirada de saldo
  • Recarga através do app do Prestador
  • Painel do Administrador
  • Prestador Solicitar Retirada de saldo através do app

Realizar Recarga ou solicitar retirada de saldo

É possível fazer a recarga para o Prestador tanto pelo aplicativo quanto pela área do administrador. Assim como um prestador também pode solicitar a "retirada de saldo" através do seu app. Abaixo encontra-se um passo a passo de como se adicionar um valor ao saldo do prestador através da recarga, e o funcionamento da retirada de saldo através do app.

Recarga através do app do Prestador

No menu do prestador, é necessário tocar na opção Financeiro como demonstra a imagem abaixo

Na tela que irá abrir, o prestador dever clicar em Adicionar Saldo

Uma nova tela será aberta onde ele poderá escolher o valor e a forma de pagamento (cartão) que ele usará para pagar pelo saldo que será creditado a ele.

• Atenção: os valores que são apresentados na tela de "adicionar saldo", são definidos na plataforma, dentro do menu "Financeiro > Valores Recarga". Nessa tela, além de definir os valores para recarga, é possivel definir também os descontos em cada valor, se desejar.

Painel do Administrador

Através do painel do administrador, no menu Prestador> Listar utilize os filtros para encontrar o prestador desejado, e clicando no botão Ações escolha a opção Realizar Acerto. Escolha o Tipo de pagamento desejado (não é possível realizar um pagamento por cartão de crédito no painel do administrador), o valor e a operação. Para ADICIONAR um saldo a prestador, escolha a operação Adicionar ao Saldo. Após gravar o prestador terá este valor adicionado ao seu saldo.

Caso o saldo esteja negativo anteriormente, a tela irá trazer automaticamente a operação preenchida como Adicionar ao Saldo e o valor suficiente para zerar o saldo, podendo ser alterado para o valor que o administrador desejar

Prestador Solicitar Retirada de saldo através do app

O prestador também pode solicitar a "retirada de saldo" através do seu app. Para liberar essa opção no app do prestador, primeiramente é necessário marcar o item "Exibe Retirar Saldo (Prestador)", no menu "Configurações > Sistema", e clicar em "Gravar". Veja abaixo:

Após marcar a opção, no menu app do prestador do prestador, é necessário tocar na opção Financeiro como demonstra a imagem abaixo:

Na tela que irá abrir, o prestador dever clicar em Solicitar Retirada de Saldo:

Após clicar no botão, o sistema solicitará a confirmação, conforme imagem abaixo:

Em seguida, apresentará um aviso na tela de que a solicitação foi enviada. Além disso, também será enviado um aviso na caixa de "alertas" do app, com a confirmação que a plataforma admin recebeu a solicitção.

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Na plataforma, aparesentará um aviso dentro da "Central de Notificações" informando sobre a solicitação que foi enviada. Além disso, também será enviado um email.

• Mensagem na central:

• Mensagem recebida no email:

Após isso, basta o admin da plataforma realizar o acerto conforme sua necessidade, e registrar no sistema utilizando a opção explicada mais acima.