• Perguntas Frequentes - Plataforma
  • Mapas do Google no painel Admin não estão carregando!
  • Mensagem "Credenciais Inválidas" ao usar pagamento Cartão de Crédito

Perguntas Frequentes - Plataforma

Mapas do Google no painel Admin não estão carregando!

Os mapas do Google na painel do admin pararam de carregar, dando uma mensagem "Esta página não carregou o Google Maps corretamente.". O que pode ser?

R - Esta mensagem nos mapas geralmente é motivada pela ausência de alguma configuração na conta de faturamento do projeto Google do app.

A DevBase não tem acesso à conta de faturamento do projeto no Google (apenas o criador da conta de faturamento tem acesso a essas informações), então não é possível entrarmos na conta para verificar exatamente qual problema está ocorrendo.

As orientações gerais para corrigir essa situação são:

Acessar https://console.developers.google.com/billing e:

• Caso já tenha um cartão de crédito internacional cadastrado e funcional, pode ter uma mensagem (geralmente na parte de cima da página da conta de faturamento) solicitando "Fazer upgrade da conta de faturamento". Nesse caso, clicar nesse botão geralmente soluciona o problema.

• Se ainda não houver um cartão de crédito internacional cadastrado e aceito pelo Google, será preciso adicionar um cartão, conforme descrito aqui.

Mensagem "Credenciais Inválidas" ao usar pagamento Cartão de Crédito

Caso o app do passageiro, apresente a seguinte mensagem "Credenciais Inválidas", ao tentar usar a forma de pagamento Cartão de Crédito, trata-se de algum bloqueio na sua conta da Cielo. É necessário entrar em contato com eles (cielo) e verificar o que houve para solicitar a normalização.

Tenha em mãos os dados do seu estabelecimento no momento do contato. Canais para contato Cielo:

• 4002-5472 (Capitais e regiões metropolitanas)

• 0800 570 8472 (Demais regiões)