Oratrix Integração Whatsapp - devbasetecnologia/devmobility GitHub Wiki

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ATENÇÃO: RECURSO INDISPONIVEL ATUALMENTE

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ORATRIX Orientações e Dúvidas com a integração Whatsapp

Mais detalhes sobre a integração e explicações, acesse o link: https://oratrix.com.br/devbase/

Se desejar, veja no link abaixo, alguns vídeos sobre o funcionamento da integração na plataforma.

https://www.youtube.com/channel/UCFRy86BvMqdDdk66uwjbW-Q

- O cliente se cadastra tambem pelo whatsapp?... ou ele tem que ser cadastrado previamente através do app?

R.: O sistema cria só um cadastro de pré-cliente, igual quando o prestador informa os dados do cliente na maçaneta. Se o cliente baixar o app, depois, ele vai ter que entrar no cadastro, e na hora que ele informar o telefone, o sistema vai preencher os dados que já tem, e pedir os demais "faltantes", exemplo: cpf. Caso o cliente já tenha cadastro no sistema, a integração identificará pelo número do telefone que ele está usando (que precisa ser o mesmo do cadastro) e avisará que ele já possui cadastro, e com isso dará andamento na solicitação.

Quando um cliente que não tem cadastro tenta solicitar pelo whatsapp:

image

- Tem como fazer pagamentos de posse da plataforma, como saldo, cartão de crédito direto no app? ...posso usar as ferramentas de pagamento do whatsapp/facebook pay?

R.: Não, não é possivel fazer pagamentos de posse da plataforma. Somente de posse do prestador mesmo.

- Como o motorista vai entrar em contato com o passageiro pelo chat?

R.: O motorista poderá ligar para o passageiro, desde que o cadastro estiver com o número correto. Já o contrário não será possivel (cliente ligar para motorista) Não há como conversar por chat do sistema dessa forma.

- É possível o cliente enviar a localização?

R.: Sim, ele pode escolher o local no mapa se preferir, ao invés de digitar os endereços.

- Taxa de cancelamento, vai apenas para o cadastro deste cliente?

R.: Sim, se tiver taxa de cancelamento, deve ir para o cadastro desse cliente (ou pré cliente).

- O BOT "pára" de responder quando a tela do celular escurece. Como resolver?

R.: Quando o modo de economia de bateria está ativado, o WhatsApp pode ser afetado. Você pode permitir que o WhatsApp continue funcionando em segundo plano mesmo no modo de economia de bateria.

Essa ação é muito importante, para evitar que o aparelho de celular venha impedir o envio de informações para o sistema. Isso depende muito de cada aparelho, mas alguns modelos verificam se o app esta um certo tempo “oscioso” e acabam deixando o aplicativo em “stand by”, dessa forma cortando a comunicação com o sistema.

  • Abra o app Configurações
  • Toque em Bateria
  • Toque em Uso da Bateria
  • Toque em Mais e depois em Otimizar o uso da bateria
  • Escolha a opção Todos os aplicativos e vá até o app WhatsApp
  • Clique para desativar a otimização da bateria (se a economia de bateria estiver desativada [não otimizado], você não precisará realizar nenhuma outra ação)

Quando o modo de economia de dados está ativado e o Wi-Fi não está disponível, o WhatsApp pode ser afetado. Você pode permitir que o WhatsApp continue recebendo dados de segundo plano por meio de dados da rede celular no modo de economia de dados.

  • Abra o app Configurações do dispositivo.
  • Toque em Rede e Internet.
  • Toque em Uso de dados e Economia de dados (se a economia de dados estiver desativada, você não precisará realizar nenhuma outra ação).
  • Toque em Acesso irrestrito a dados.
  • Role a tela para baixo e toque no app WhatsApp.
  • Toque no app ou serviço que você quer ativar.

- Ativei minha integração, mas só dá carros indisponíveis. O que fazer?

R.: Quando você ativa a integração e o sistema informa que não tem prestadores próximos, pode ser resultado das seguintes situações:

  • Os dados inseridos na integração estão incorretos;
  • Deixou espaço no início ou no fim dos dados da integração inseridos no sistema Oratrix;
  • A API da DevBase está desconectada;
  • Realmente não tem um prestador on-line próximo;
  • O endereço de origem inserido pelo usuário não foi reconhecido pelo sistema DevBase. Veja abaixo as possíveis soluções:
    • insira o endereço com o máximo de detalhes, nome da rua completo, número e bairro, separando por virgula conforme o exemplo: Rua Das Margaridas, 10, Centro
    • insira o nome da cidade e o estado corretamente, separando por virgula conforme o exemplo: Santos, SP
  • O cadastro do usuário pode estar suspenso na plataforma DevBase;

- Porque o custo de 100 reais para Devbase?

R.: Tem esse custo por que teremos que publicar API Externa ... trata-se de um recurso "extra" diretamente na infra estrutura ... e esse recurso exige mais processamento ... e consequentemente teremos um custo adicional para disponibilizar isso.

- Teste do Whatsapp no DevMobility

R.: Caso queira testar o funcionamento em nossa plataforma de testes, o DevMobility, você pode usar o número abaixo. Lembrando que você terá que ter um prestador cadastrado na plataforma de teste, aprovado, e Online no raio de atendimento para que o testes funcionem corretamente.

Whatsapp Devmobility +55 11 95026-9886