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  • Notificação Push

Se preferir, clique aqui para ver o video sobre o assunto.

Tela destinada a envio de notificação por e-mail, SMS e push (mensagens clicáveis enviadas por um site) para clientes e motoristas. Após envio o sistema grava o que foi enviado e grava o alcance desta notificação.

Acesse essa tela através do Menu "Marketing > Notificação"

Após acessar o menu, será apresentada uma tela conforme a imagem abaixo:

1- "Nova Notificação" - Clique neste botão para criar uma nova notificação para "Cliente" ou "Prestador".

2- "Notificações Enviadas" - Histórico das notificações que já foram criadas.

Ao clicar em "Nova Notificação" será necessário escolher para quem deseja enviar a notificação, sendo "Cliente" ou "Prestador".

• Os campos de filtro acima são utilizados para especificar o envio da notificação e os mesmos possuem uma sequencia para uso e seus preenchimentos não são obrigatórios. Caso queira filtrar somente filial não necessita selecionar demais filtros porém para que seja selecionado uma região necessário o preenchimento da filial e para selecionar cidade necessário preenchimentos dos filtros de filial e região.

• Se quiser, você pode filtrar para que o sistema envie as notificações somente para clientes/prestadores que possuem solicitações ou somente para os que não possuem, para isso marque a opção "Sem solicitações" ou "Com Solicitações". Ex.: se marcar a opção "Sem solicitações" a tela irá mandar a notificação somente para os clientes/prestadores cadastrados que nunca fizeram uma solicitação.

OBS: Caso não marque essas opções, o envio abrangerá todos os clientes/prestadores independente de terem ou não realizado solicitações.

Após preenchimento do filtro, deverá ser selecionado o tipo de notificação que deseja enviar (Atenção: selecionar apenas UM tipo por vez).

Funcionamento: Digite uma descrição e o titulo da notificação. Selecione a "aba" correspondente ao tipo de envio que deseja. (ex.: se for usar o tipo SMS, selecione a aba "SMS" antes de digitar o texto).

• OBS: Para notificações em Push recomendamos a utilização da flag "Gravar Alerta", assim também será apresentado no aplicativo do cliente/prestador no local de alertas.

Ao enviar o sistema ira gravar esta notificação e o mesmo aparecerá no Grid ("Notificações Enviadas") no final da tela e lá mostrará o alcance da notificação, ou seja, para quantos clientes/prestadores foi enviado essa notificação com base nos filtros.

1- Descrição: Informe nesse campo a descrição dessa notificação. Ela ficará salva no histórico das "notificações enviadas" que fica mais abaixo na tela.

2- Título: Digite nesse campo o título da Mensagem. (veja a imagem de exemplo mais abaixo)

3- Push: Essa opção, enviará a mensagem somente por Push. Veja mais abaixo as explicações. Não tem custo de envio.

4- E-mail: Caso queira que o sistema envie a notificação por e-mail, conforme consta no cadastro do usuário (cliente/prestador). Essa opção, utilizará a cota de envios de e-mails conforme seu servidor de e-mails disponibiliza, conforme foi contratado com eles. Atenção: antes de enviar e-mails "em lote", é muito importante verificar essas informações com a empresa que foi contratada com Servidor de e-mails, para saber se permitem e se estão preparados.

5- SMS: Caso queira que o sistema envie a notificação por mensagem SMS. Será enviado o SMS conforme o número do celular, que consta no cadastro do usuário (cliente/prestador). Essa opção tem custo com a empresa contratada (Marktel ou Otimatel), e utilizará a cota de envios de SMS conforme foi contratado com essa empresa. O máximo de caracteres permitido pela operadora, no texto da mensagem, são 140 caracteres.

6- Mensagem: Digite nesse campo o texto da Mensagem. (veja a imagem de exemplo mais abaixo)

7- Grava Alerta ?: Essa opção permite que envie um "Alerta" para o usuário (cliente ou prestador). O alerta fica gravado e pode ser visualizado posteriormente na tela do aplicativo (no simbolo do "sininho"). Não tem custo de envio.

• OBS: Presente apenas em envios de notificação "Push".

8- Enviar: Clique nesse botão após informar os dados acima, para "disparar" (enviar) as notificações, conforme os filtros que foram definidos.

A Notificação Push é um tipo de mensagem enviada para aplicativos de celular ou aplicativos gerais. Ela deve proporcionar conteúdo pertinente ao seu usuário com o intuito de engajamento.

Exemplo de uma notificação Push para enviar a todos os Clientes.

Exemplo de recebimento da notificação Push no celular. Obs.: a aparência pode variar para cada tipo/modelo e configurações de cada celular.

Ao tocar na notificação, o app será aberto automaticamente, e a notificação push sairá da área de mensagens do celular. (como qualquer outra notificação push)

Atenção: Caso você utilize a opção "Envia Push e Grava Alerta" (conforme explicado mais acima), além na notificação Push, o sistema enviará a mesma mensagem através de um alerta, e com isso, o usuário (prestador ou cliente) conseguirá visualizar a mensagem dentro do app, no ícone de "Alerta" (o simbolo do "sininho" no app).

O Push é um serviço gratuito oferecido pelo Google. Portanto, não temos controle sobre isso.
É raro, mas pode ocorrer de não chegar a notificação Push nos aparelhos. Justamente por isso foi incluido a opção de "Enviar Push e Alerta" (como explicado acima), caso o push não seja recebido, o alerta estará dentro do app do usuário com a informação enviada.

Outra informação que importante, é que cada aparelho tem a opção de "bloquear" o recebimento de push dos apps, independente do sistema (ou google) enviar a notificação, o próprio dono do aparelho celular tem a opção de "desligar" o recebimento desses push´s.
Isso para qualquer app do celular. Então. esse também pode ser um "impeditivo" para o recebimento, e não há como interferir nessa configuração se o dono do aparelho definir que não quer receber.