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Motivos de Cancelamento.

Quando é necessário ser cancelado uma solicitação, o usuário pode escolher entre uma lista de opções um motivo que mas se descreve a situação que levou ao cancelamento.

  • Acesso: Menu > Cadastro > Motivos de Cancelamento.

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Dados do Motivo de Cancelamento

Nesse campo é onde pode ser criado as frases para os motivos de cancelamento que será apresentado.

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  1. Entidade: Campo destinado para escolher qual entidade a mensagem irá apresentar no cancelamento entre "Cliente", "Prestador" e "Plataforma".
  2. Descrição: Frase que descreva o motivo do cancelamento.
  3. Sequência: Define qual a ordem que a frase será mostrado na tela.
  4. Viagem: Ative essa flag para definir que a frase apareça no cancelamento de tipo de solicitação Viagem.
  5. Entrega: Ative essa flag para definir que a frase apareça no cancelamento de tipo de solicitação Entrega.
  6. Ativo: Quando selecionada esse flag, irá apresentar o motivo de cancelamento para ser selecionado.

Lista de Motivos de Cancelamento

Nesse campo é onde exibe a lista de motivo que foram criados na plataforma, caso seja preciso pode utilizar os botões de altera ou apagar um motivo. image

Motivo Cancelamento Administrador Empresa

Ao realizar o acesso no painel utilizando um ADMINISTRADOR DE EMPRESA é possível realizar o CANCELAMENTO das solicitações e incluir o MOTIVO DO CANCELAMENTO desejado, somente é lista os motivos de cancelamento que foram cadastrados com a opção de "PLATAFORMA".

Após localizar a corrida desejada no menu 'Viagens > Acompanhar' e clicar no campo "Ações > Cancelar" será apresentado uma janela para selecionar o motivo do cancelamento:

Depois de cancelar a corrida e incluir o motivo será possível visualizar tanto nos detalhes da solicitação, quanto no menu 'Relatórios > Geração Excel' ID 43 apresentando as corridas canceladas pelos clientes e os motivos.

Outras informações sobre Motivos do Cancelamento