ATENÇÃO:
Abaixo segue orientação SOMENTE para clientes que utilizam o gateway de pagamento MERCADO PAGO.

Introdução

Antes de mais nada, precisamos deixar claro que o Gateway do Mercado Pago é um dos mais exigentes com as informações dos cartões que eles recebem.
Ou seja, quando um cliente cadastra seu cartão de crédito no app, TODA informação é enviada diretamente para o Mercado Pago. Eles são extremamente rigorosos com essas informações, e tem um sistema de Antifraude bastante SEVERO. Caso qualquer dado seja informado errado, a chance de bloqueio desse usuário é bem alta.
Qualquer dúvida que o Mercado Pago tiver com as informações (ex. informar dado inválido ou incompleto), ou qualquer atitude suspeita (ex. cadastrar muitas vezes o cartão nesse gateway) que o cliente faça (mesmo que sem intenção), terá uma grande chance de ser barrado pelo ANTIFRAUDE deles, e consequentemente esse cliente não conseguirá cadastrar novamente os mesmos dados.
NÃO há como mudar isso. É uma exigência e regra do próprio Mercado Pago. Não temos como interferir em nada nessa questão.
Portanto, esteja ciente que bloqueios podem ocorrer, e não há como mudar nada pela plataforma.

• Atenção: A utilização de pagamento via PIX (tanto para "recarga" como para pagamento direto para a plataforma nas solicitações), depende de liberação das funcionalidades direto com o Gateway (Mercado Pago) para funcionar corretamente. Entre em contato com eles, ou acesse seu painel, e verifique sobre a liberação caso queira utilizar.
• Caso queira utilizar pagamentos via Pix (direto para a plataforma), é necessário estar ciente de todas as particularidades e exigências dessa funcionalidade.
  Verifique a wiki sobre "Pagamento via Pix para viagens" com as orientações necessárias para utilização da função.
• O Split de pagamento NÃO está disponível na integração com Mercado Pago. Somente a integração com gateway da Pagar.me possui essa função (split de pagamentos).

Quais as taxas do Mercado Pago?

R: Essa contratação é feita entre você a Mercado Pago, nesse caso a DevBase não tem interferência no valor da sua taxa, nem com outras questões relacionadas a sua conta. Você pode verificar a taxa diretamente no site da Mercado Pago, ou com a equipe de suporte deles, E até mesmo tentar uma negociação para obter taxas melhores.

Como faço para criar uma conta no Mercado Pago?

R: Através do link:
https://www.mercadopago.com.br/

• Opção: "Abrir conta grátis"
• Tipo de conta: "CHECKOUT TRANSPARENTE"

ATENÇÃO:

• O tipo de conta necessária para a integração (CHECKOUT TRANSPARENTE) deve ser verificado diretamente no site deles, no momento que estiver informando os dados que eles solicitarem.
• Caso tenha alguma dúvida, é possível contactar a equipe do Mercado Pago pelo Whatsapp. Provavelmente eles conseguirão auxiliar.
  Abaixo tem um print de como conversar com eles:
  

Após criar a conta o que devo fazer?

R: O Mercado Pago pode levar alguns dias para aprovar sua conta. Quando aprovada você precisa acessar o painel deles, com seu Login e Senha e coletar os dados necessários para configuração em sua plataforma. São apenas duas chaves que precisa nos enviar para configurarmos em sua plataforma. Envie as direto para nosso email [email protected]

• Basta acessar o menu: "Configurações > Credenciais" do painel da sua conta Mercado Pago, e copiar as duas chaves necessárias para configuração: "Public Key" e "Access Token".

• ATENÇÃO: Você deverá encaminhar todos os dados somente através do e-mail [email protected]

Ao receber o e-mail, a equipe da DevBase fará a configuração dessas chaves da conta no sistema (plataforma), e ele passará a aceitar pagamento em cartão de crédito via App E Pix caso tenha liberado.

Mensagem "Credenciais Inválidas" ao usar pagamento Cartão de Crédito

Caso o app do passageiro, apresente a seguinte mensagem "Credenciais Inválidas" (veja imagem abaixo), ao tentar usar a forma de pagamento Cartão de Crédito, trata-se de algum bloqueio por parte do Mercado Pago. É necessário entrar em contato com eles e verificar o que houve, ou mesmo pelo painel deles talvez seja possível ver o real motivo.

Mensagem "Autorização Negada" ao usar pagamento Cartão de Crédito

Caso o app do passageiro, apresente a seguinte mensagem "Autorização Negada", isso pode ser por vários motivos. Os principais são: "Mercado Pago não autorizou a transação", Cliente com "saldo insuficiente", ou até a própria operadora do cartão do cliente que não autorizou a transação.
Nesse caso, o ideal é entrar em contato com eles, ou até com a operadora do cliente se precisar.

Caso o Mercado Pago solicite algum "Comprovante de Transação" e/ou "Autorização de Pagamento"

Caso isso aconteça, sugerimos montar um documento word, com o print do "detalhe da solicitação", um print do conteúdo do "análisar rota realizada" dessa solicitação, e o print do "orderID" da mesma solicitação (dentro dos detalhes da solicitação, parte "Pagamento", veja mais abaixo o exemplo)

Além disso, um print da "consulta desse OrderID" direto do painel da Mercado Pago, também pode ser necessário e ajudar.

Como pegar a "Order ID" de uma solicitação Dentro do detalhe da solicitação, no campo "Pagamento", tem uma coluna "Order ID" que registra essa informação para chamadas em cartão de crédito. Com essa "Order ID" é possível ver/consultar essa transação dentro de sua conta.

Orientação para o Mercado Pago sobre o funcionamento do sistema.

Caso eles solicitem alguma explicação, sobre como o sistema funciona, segue algumas orientações abaixo com um exemplo:

• Trata-se de um sistema de Mobilidade Urbana, portanto realiza muitas transações de autorização sem e com captura, e a maiorias das nossas transações são de valores monetários baixos e muitas vezes repetidos, por conta da tarifagem mínima, e quando o cliente solicita o cancelamento de um serviço, será realizado a devolução do valor para ele.

Segue uma explanação básica de como funciona o sistema de cobrança do aplicativo:

• O usuário pede a corrida, informa o pagamento, o sistema faz a transação de autorização, aí se ocorrer o cancelamento pelo lado do motorista ou do cliente, temos que cancelar a autorização, para sumir da fatura da pessoa. Essa pré-autorização é só para ver se o cartão tem fundos e liberar a corrida.

• Se a corrida for finalizada, faz a captura (cobrança efetiva). Pode ocorrer também o cancelamento da autorização e a criação de outra, quando no final da corrida o valor for maior que o estimado. Por exemplo: fazemos uma autorização de R$ 10,00, mas no final da corrida o valor é de R$ 15,00. O sistema cancela a autorização de R$ 10,00 e faz uma nova de R$ 15,00.