• Emergência
  • Botão "Emergência" no App do Prestador

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Emergência

A tela "Emergência" apresenta os alertas de emergência, que possam acontecer, caso um prestador solicite através de seu app durante uma corrida. (Veja mais abaixo, como o prestador envia um alerta de emergência para a plataforma).

Essa tela é acessível através do menu: "Emergência".

Para uma melhor visualização dessa tela, recomendamos clicar no botão "Abrir Emergência em Tela Cheia" (veja imagem abaixo). Dessa forma, a tela será aberta em uma nova "guia" do navegador, isso permite um melhor controle das emergências, além de aumentar o campo de visão, e também permite continuar utilizando o sistema, mesmo com essa outra "aba" aberta.

Após visualizar em tela cheia

• Atenção: caso os ícones acima (mapa e solicitação), não estejam aparecendo na linha da emergência, tente diminuir o "zoom" da tela de seu navegador. Nas configurações do navegador utilizado, opção "zoom".

1- Mapa: Clique nesse ícone (que representa uma mapa), para visualizar o trajeto da solicitação que gerou o alerta, e que o motorista se encontra. Também é apresentado alguns dados do prestador e do cliente.

• Lembrando que o trajeto ficará disponível somente enquanto a solicitação estiver "em andamento". Após "finalizar" a solicitação, o trajeto não será mais apresentado nessa tela.

2- Solicitação: Clique nesse ícone (algumas "linhas"), para ser direcionado para os detalhes da solicitação que gerou o alerta, e que o motorista se encontra.

Assim que um prestador enviar um alerta de Emergência, ela será recebida na plataforma e estará com o status "Criada".

Após o administrador clicar para visualizar o mapa dessa emergência ou a solicitação, o status dela ficará como "Lida" :

Botão "Emergência" no App do Prestador

Dentro do app do prestador, durante uma "viagem" (enquanto a solicitação estiver "em andamento"), será apresentádo um ícone, com formato de um "escudo", conforme imagem abaixo. Esse é o botão de "emergência" do prestador.

Após ele clicar nesse botão, será apresentada as seguintes opções:

1- Avisar Segurança do [nome do app]: Essa é a opção que enviará o alerta para a plataforma, onde o administrador dela deverá tomar as providências que achar necessário.

2- Compartilhar minha viagem: Caso o prestador queira apenas enviar o link para alguém acompanhar a viagem, basta clicar nessa opção, que o sistema irá gerar um link e mostrar as opções de compartilhamento (whatsapp, email, ...), conforme exemplo abaixo: