Financeiro - devbasetecnologia/devmobility GitHub Wiki

Introdução

A área financeira do sistema permite o controle de todas as movimentações de valores que acontecem entre a plataforma, os prestadores e os clientes: Recargas, acertos de pagamentos, solicitações canceladas ou finalizadas, etc.

Menu Financeiro

O sistema permite uma série de configurações dentro da área financeira, é possível configurar os dias para a realização do acerto, tipos de pagamentos aceitos para o acerto, os valores da recarga, etc. A página a seguir explica quais são as configurações e as exemplifica: Menu Financeiro

Histórico de Saldos

Cada movimentação que altera os saldos dos clientes, prestadores ou da plataforma cria um registro de histórico para que seja possível acompanhar estas transações, uma explicação mais detalhada do histórico pode ser encontrada através da seguinte página : Histórico de Saldo

Recarga - Cliente

É possível fazer a recarga para o Cliente tanto pelo aplicativo quanto pela área do administrador. A página a seguir detalha como fazer a recarga através das duas modalidades: Recarga - Cliente

Acerto - Cliente

É possível também Receber saldo de um Cliente através área do administrador. A página a seguir detalha como fazer o acerto do pagamento: Acerto - Cliente

Recarga - Prestador

É possível fazer a recarga para o Prestador tanto pelo aplicativo quanto pela área do administrador. A página a seguir detalha como fazer a recarga através das duas modalidades: Recarga - Prestador

Acerto - Prestador

É possível também Receber saldo de um prestador através área do administrador. A página a seguir detalha como fazer o acerto do pagamento: Acerto - Prestador

Edição de Saldo ou Pagamento

O administrador pode realizar a edição do saldo do prestador e do cliente diretamente através de seu cadastro, ou pode alterar o registro de pagamento da solicitação, para realizar alguma correção, e isso impactará no saldo do cliente e do motorista envolvido. Para mais detalhes, Clique Aqui

Outras Informações Relevantes

Modalidades de Acerto para o Prestador

Para mais informações sobre as configurações de acerto do prestador, veja quais são as modalidades Clicando Aqui

Fluxo de pagamento no Cartão de Crédito (Zero Auth)

Atenção: Sugerimos deixar a função ZeroAuth sempre desligada. Para que a verificação do saldo seja realizada na autorização

Ao cadastrar o cartão, é feita uma verificação para garantir que o cartão é válido e está apto a realizar operações de crédito diretamente na Cielo. Esta verificação se chama ZeroAuth e aqui está a explicação de seu funcionamento de acordo com a própria Cielo:

  • O que é o Zero Auth? O Zero Auth é uma ferramenta de validação de cartões da API Cielo. A validação permite que o lojista saiba se o cartão é valido ou não antes de enviar a transação para autorização, antecipando o motivo de uma provável não autorização.

  • O que o Zero Auth faz? O Zero Auth simula uma autorização Cielo, validando dados como: --Se o cartão está valido junto ao banco emissor --Se o cartão possui limite disponível --Se o cartão funciona no Brasil --Se o número do cartão está correto --Se o CVV é valido

  • O que o Zero Auth não pode fazer: O Zero auth não informa: --Limite de crédito do cartão --Informações sobre o portador --Informa dados sobre um cartão em especifico

  • Em quais cartões o Zero Auth funciona? - Apenas em cartões de crédito MasterCard e Visa.

ATENÇÃO: a Cielo disponibiliza a Função Zero Auth apenas para pessoas Jurídicas. Contas abertas com CPF não poderão utilizar o Zero Auth.

Quando o cliente faz uma solicitação, é feita novamente esta verificação antes mesmo da solicitação ser criada. Caso o retorno da verificação seja autorizado, a solicitação é criada e liberado para o sistema. No momento da finalização da solicitação, quando o motorista clica no botão "Finalizar Viagem", o sistema cria uma transação de cobrança com o cartão em questão, que foi liberado pelo ZeroAuth. Na maioria dos casos, a transação é autorizada, a cobrança é feita e a plataforma tem o saldo creditado em sua conta da Cielo. Em alguns casos, a transação não é autorizada por limite do valor da solicitação indisponível (lembre-se, o ZeroAuth não verifica o saldo disponível do limite do cartão, apenas se possui um limite disponível).

  • Exemplo: O cartão do cliente está válido, faturas em dia, no entanto, num caso hipotético onde o cliente possui um limite mensal de R$ 100,00 e para o mês atual o limite utilizado já ultrapassou dos R$ 90,00. Se a solicitação for finalizada com um valor de R$ 12,00, provavelmente a transação não será autorizada. Nestes casos o sistema finaliza a solicitação, coloca o valor da solicitação não autorizada em forma de saldo negativo para o cliente e cria um registro de saldo pendente, que pode ser verificado na tela Menu > Financeiro > Hist. Saldo Pendente, e adicionalmente altera o Status do cartão do cliente: Os status possíveis são:
    • Cartão ZeroAuth: Status de um cartão cadastrado que passou pelo ZeroAuth; Um cartão que teve a última transação de pagamento de uma solicitação Autorizada; Nesse Status o sistema utiliza a verificação de ZeroAuth para liberar a solicitação, e caso o ZeroAuth retorne como Autorizado a solicitação é criada e um motorista poderá atendê-la. Ao finalizar a solicitação o sistema enviará para a Cielo uma transação com o valor da corrida finalizada para efetuar a cobrança. Caso a Cielo aprove a transação, o valor é capturado (cobrança efetivada) e estará disponível na conta da Cielo para a plataforma; Caso a Cielo NÃO aprove a transação, o sistema irá gravar o valor da solicitação não autorizada em forma de saldo negativo para o cliente, criar um registro de saldo pendente e adicional a isso, alterar o Status do Cartão para "Cartão 1ª Chance", e na próxima solicitação com este cartão, o sistema irá seguir a regra informada abaixo.

Obs: Enquanto o cliente está com o saldo negativo, mesmo que o cartão do cliente ainda esteja no status ZERO AUTH, será tratado da seguinte maneira:

    • Cartão no status Zero Auth: Status de um cartão cadastrado que passou pelo ZeroAuth, porém teve a última transação de pagamento de uma solicitação Não Autorizada; Após a primeira transação não autorizada o sistema para de utilizar o ZeroAuth, e antes de liberar a solicitação é feita uma transação no valor da corrida, que nesses casos geralmente virá acompanhado do saldo pendente da solicitação anterior - Ex: 15,00 da solicitação atual, mais R$ 12,00 de saldo pendente referente a solicitação anterior não autorizada - Nesse caso hipotético, o sistema criaria uma transação no valor de R$ 27,00, somente liberando a solicitação caso a Cielo retorne que aprova uma transação neste valor para o cliente. Caso a Cielo aprove, significa que o cliente possui limite e a captura (cobrança efetiva) no final da solicitação provavelmente será bem sucedida. Com isso o Status do cartão do cliente retorna para ZeroAuth, e na próxima solicitação o sistema retornará ao seu normal; Se por algum motivo não for possível capturar a transação previamente aprovada, o sistema irá gravar o valor da solicitação não autorizada em forma de saldo negativo para o cliente, criar um registro de saldo pendente.

Preciso utilizar o ZeroAuth? R: As solicitações feitas pelo sistema dependem de muitas variáveis para serem atendidas, desde disponibilidade de motoristas, aceitação dos motoristas, recálculo de valores e etc. Em caso de recálculo, a transação que foi enviada inicialmente tem de ser cancelada e criada um nova. Em caso de cancelamento por qualquer motivo, como: motorista não aceitou, motorista aceitou e cancelou, cliente cancelou entre outros, a transação também precisa ser cancelada. Esses cancelamentos e alterações nas solicitações podem fazer com que os cartões dos clientes caiam no sistema de Antifraude do Gateway de pagamento, e com isso o cartão pode ser bloqueado no Gateway como um todo, ou seja, corre o risco de ter suas transações não aprovadas até mesmo nas maquininhas (POS) da Cielo.

Atenção: Essas são as explicações de como funciona o ZeroAuth. Porém, conforme informado mais acima, sugerimos deixar a função ZeroAuth desligada. Dessa forma a verificação do saldo será realizada na autorização.

Notificação do sistema para Clientes com status Zero Auth R: Envio de email para Clientes na situação Zero Auth.

_Exemplo de email: _

Prestadores Inadimplentes

No menu Prestadores > Prestadores Inadimplentes é possível ver quais são os prestadores com o status inadimplente (não pagaram o saldo devedor até o dia solicitado).

É possível através desta tela postergar o pagamento para o próximo vencimento para que ele volte a ficar em dia. Bastar clicar em Ações > Postergar.

Financeiro Prestadores

Esta tela mostra quanto deveria ser pago para os prestadores filtrados no período selecionado. Para mais detalhes veja esta documentação: Financeiro Prestadores