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• Replicação de Serviços
  • Administradores da Filial / Região

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Filiais e Regiões

O sistema permite a configuração de uma ou várias filiais e regiões, possibilitando delegar a administração de uma determinada região para uma pessoa ou grupo, que terá seu papel restrito aos dados daquela filial ou região. A configurações de inúmeras regiões por sua vez, permite a configuração de uma tabela de preços e condições para cada cidade.

Filial

Acesse o menu: "Cadastros > Filiais".

Para cadastrar uma filial basta preencher os campos da imagem abaixo:

1- Filial ID: Numero de identificação referente a filial. (Gerado automaticamente).

2- Data Cadastro: Dada do dia da criação do cadastro. (Gerado automaticamente).

3- Nome: Campo em que cria ou altera o nome de uma filial.

4- Telefone: Define um telefone para o cadastro que esteja alterando ou criando.

5- Email: Cadastra ou altera um email para filial.

6- E-mail SAC: Informa o e-mail relacionado a filial que vem o SAC. ( Vai exibir o contato da filial em que o cliente se encontra)

7- Telefone de Contato: Número do telefone para contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma, que será disponibilizado na opção Fale Conosco.

8- Telefone de Contato Whatsapp: Número do telefone para contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma, que será disponibilizado na opção Fale Conosco na opção de "Enviar Mensagem Whatsapp" neste menu.

9- Outras Informações: Nesse campo pode escrever alguma informação adicional referente a filial. (Será exibido na opção Fale Conosco)

10- Gravar: Grava a filial com os dados informado.

11- Cancelar: Apaga os dados dos campos ou sai sem salvar quando estiver editando um filial.

Região

Acesse o menu: "Cadastros > Regiões".

Para criar uma região é necessário seguir os seguintes passos:

• 1 - Informar um nome ou descrição para a região que deseja criar;
• 2 - Selecionar uma filial para qual a região em questão deverá pertencer;
• 3 - Escreva um Fuso horário para a Região;
• 4 - Definir ser será uma região atendida apenas por prestadores locais, coleta e entrega (veja explicação mais abaixo);
• 5 - Antes de gravar deve vincular uma cidade na região;
• 6 - Selecione um estado a qual a cidade que queira adicionar pertence;
• 7 - Escolha uma cidade para incluir na região;
• 8 - Clique no botão "Adicionar" para acrescentar a lista de cidades na região;
• 9 - E finalmente clicar em "Gravar";
• 10 - Nesse Poup defina quais serviço que deseja replicar na região.

Atenção: uma cidade não pode estar cadastradas em duas regiões. Caso tente incluir uma cidade que já foi cadastrada em uma outra Região, por segurança, o sistema não apresentará essa cidade.

Atendimento exclusivo por prestadores locais

Com esta opção marcada, quando houver uma solicitação em uma cidade da região, somente os prestadores aprovados para esta região serão chamados. Caso tenha algum prestador aprovado em outra região nesta cidade, e no raio de atendimento das chamadas ele será ignorado pelo sistema, até que ele seja o prestador mais próximo do endereço de origem de uma solicitação cujo destino seja a cidade para a qual está aprovado.

Exemplo: O prestador "João" aprovado para a região "Central de São Paulo", que contém apenas a cidade de São Paulo vai levar um cliente para Guarulhos, onde há a região "Central de Guarulhos" configurada, que está com a opção Atendimento exclusivo por prestadores locais marcada. Enquanto esse prestador estiver em Guarulhos o sistema NÃO irá enviar chamadas para ele, mesmo estando mais próximo dos endereços de origem das solicitações. Ele só será chamado caso seja o mais próximo do endereço de origem E o endereço de destino da solicitação seja para a "Central de São Paulo";

• Atenção: Com esta opção DESMARCADA, quando houver uma solicitação em uma cidade da região, E tenha prestadores de OUTRAS REGIÕES atendendo nessa região, o sistema irá chamar esse prestador caso ele seja o mais próximo da origem. Porém, somente tocará para prestadores de outras regiões, caso tenha ao menos UM prestador que pertença a essa região em questão, e ele precisará estar "ONLine" e disponível para atendimento, pois somente assim o sistema conseguirá aplicar os valores da região em questão, mesmo que tenha prestadores de outras regiões no raio de atendimento da solicitação.
• Caso não tenha nenhum prestador OnLine que pertença a essa região o sistema não enviará a solicitação para demais prestadores de outras regiões.
  Nesse caso, o ideal é o administrador colocar ao menos um prestador online na região para conseguir atender ela.

Opções relacionadas a Coleta e Entrega

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1- Coleta: Marque essa opção se essa região atenderá serviços do tipo de Entrega. Essa opção define apenas que ela estará disponível para "Coletas". Caso queira que ela atenda também para "Entrega", o campo ao lado também deve ser marcado. Veja explicação abaixo.

2- Entrega: Marque essa opção se essa região atenderá serviços do tipo de Entrega. Essa opção define apenas que ela estará disponível para "Entrega". Caso queira que ela atenda também para "Coleta", o campo ao lado também deve ser marcado, conforme orientado acima.

• "Atenção": caso queira que na região esteja disponibilizada ambos os serviços, marque os dois campos "Coleta e Entrega".

3- Região entrega em qualquer endereço: Se marcada, essa opção na região que já esteja marcada com a opção "Coleta", tem o seguinte efeito: Caso habilitado, se uma solicitação de entrega for feita nessa região de coleta, a entrega da solicitação poderá ser feita em qualquer endereço (sem validação da região de entrega).
Se a opção NÃO estiver marcada, só será possível fazer entregas para cidades que estejam associadas a essa região, desde que a opção "Entrega" esteja marcada.

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4- Permite informar destino depois: No aplicativo do passageiro, exibe a opção de informar o destino depois. Nesse caso, clicando nessa opção é possível iniciar uma solicitação sem informar o endereço de destino.

• Atenção 1: Caso este campo esteja ATIVADO e o campo de informar destino depois configurado no menu "Configurações > Sistema" estiver DESATIVADO, não irá funcionar, é necessário que este campo esteja ATIVO para que o da Região funcione corretamente. Veja o tópico [Configurações Sistema]

• Atenção 2: Esse campo não pode ser usado quando a opção "Valor Pré calculado" esteja marcada dentro do Serviço por Região. Pois o serviço com "valor pré calculado", utilizará o valor que foi estimado, conforme o destino informado na hora que é feita a solicitação. Se o passageiro marcar "Informar destino depois", não haverá destino informado, e com isso o valor da distância ficará "0" (zero). Resumindo, para o funcionamento correto do sistema, o admin precisa escolher: => Deixar como "NÃO pre-calculado" (Opção "Valor pré calculado" DESMARCADA), ou; => NÃO informar destino depois (Opção "Permite informar destino depois" DESMARCADO).

• A opção "Valor pré calculado" fica em "Configurações > Serviços > Serviços por Região", dentro de cada serviço. Veja o tópico Serviços por Região.

Replicação de Serviços

Quando uma região é criada, o sistema permite que escolha quais ou todos os serviços atuais sejam replicado para esta nova região, para facilitar o cadastro, bastando apenas a configuração dos valores e condições, sem necessidade de criar os registros "do zero". Quando um serviço novo é criado, essa mesma escolha de replicação também ocorre, porém é do serviço para todas as regiões existentes.

Caso queira criar um novo serviço, verifique o tópico SERVIÇOS (clique aqui).

A partir dai, basta apenas configurar os serviços por região, conforme explicado no tópico Serviços Por Região (clique aqui).

Após a configuração dos Serviços por Região seus valores e condições, é necessário aprovar os prestadores para atuarem nesta nova filial/região, através da tela **Menu > Prestadores > Listar:

Escolha o prestador que deseja aprovar e clique no botão "Ações" e escolha a opção Aprovar/Detalhe.

Seguindo a ordem numérica conforme imagem abaixo ou seguindo a documentação específica de Cadastro e Aprovação de Prestadores

Administradores da Filial / Região

Após filial e região criadas, se necessário, é possivel criar o(s) usuário(s) administrador(es) que será(ão) responsável(is) por esta filial; É possível criar o(s) administrador(es) através do menu Cadastros > Administradores:

e preenchendo os campos como na imagem abaixo:

Assim que o administrador for criado, receberá um e-mail para cadastrar uma senha e assim também poder acessar o painel web.