Exclusão de cadastros para Passageiros e Prestadores

Clientes e Prestadores podem solicitar a exclusão das contas no próprio aplicativo, retirando todos seus dados pessoais salvos na plataforma. Após efetuar a exclusão, o perfil da pessoa irá ser exibido apenas como "Excluído" assim como todas as suas informações pessoais.

1 - Solicitar a Exclusão do Cadastro

Para realizar a exclusão de cadastro, os clientes e prestadores precisam entrar no aplicativo instalado no celular e entrar em
"Menu > Configurações > Solicitar Exclusão do Cadastro".

Será solicitado para que confirme seu usuario (e-mail) e senha.

2 - Alerta de Solicitação de Exclusão

Após ser realizado a solicitação de exclusão, a plataforma irá receber um alerta de que o Cliente/Prestador "X" solicitou a exclusão do cadastro.

3 - Menu > Relacionamentos > Exclusão Cadastros

Nesta tela é possível verificar todos os Clientes/Prestadores que solicitaram a exclusão, com base na data da solicitação.

É nesta tela onde o administrador poderá verificar se o usuário possui alguma pendencia com a plataforma, saldo negativo, necessitando realizar acerto, ou enviar um e-mail ao cliente, informando que a solicitação de exclusão está sendo analisada.

Também é aqui onde poderá ser efetuado a exclusão definitiva do cadastro.

Antes da Exclusão

Na solicitação informa os dados e informações do cliente.

Depois da Exclusão

Na solicitação e outros dados que o cliente possui informações é substituído pela informação "Excluído".